承德银行小额贷款中心是承德乡亲们记忆犹新、津津乐道的特殊朋友，尤其是那些在它的帮助下过上了好日子的乡亲们，无论是街头小贩、正在创业的小微企业，还是事业有成的民营企业家，没有一个不竖起大拇指的。走进承德银行小额贷款中心，墙上挂着几十幅鲜红的条幅，寥寥数语，字字深意，默默倾诉着过往的情怀和故事；桌角的感谢信，字里行间，写满了客户感谢和感激的记录，一种温暖的感觉涌上心头...
把规矩放在脚下，让自己坐直坐正。
"我很感激你的好意，但我肯定不会接受。我们是老朋友了。再这样，你就贷不到款了，恐怕连朋友都没有了& # 34；承德银行小额贷款中心客户经理小李在电话里半开玩笑地小声说，直到电话那头无可奈何。在笔者的追问下，小李有些无奈地讲述了这个故事。原来刚才是贷款客户。听说她刚休完产假回来上班。为了表示感谢，通过微信给她转了几百块钱，据说被李佳珊婉言拒绝了。据了解，这位客户当时急着用钱，但是没有办法。小李了解情况后，在风险可控的情况下，为他申请了贷款。顾客非常感激。听说小李有宝宝了，一定要表明心意。结果三次两次被拒。"有什么好说的？这是我作为一个...
这是承德著名银行家的职责。如果客户真的要感谢我，介绍更多的客户比什么都好！"面对笔者的追问，小李有些尴尬的挥了挥手。"其实真的没有别的意思，只是简单的想表达一下我的感激之情。毕竟人家不仅帮他们解决了困难，而且忙起来也不容易。人心都是肉。"经营一家文具店的高先生真诚地说，他也被& # 34；拒绝& # 34；一次难忘的经历。
"以服务客户、方便客户、对客户负责为第一目标，保持干净清爽的客户关系是我们对员工的基本要求，也是我们对所有客户的责任和承诺。"承德银行小额贷款中心总经理魏坚定地说。坚持思维先行、制度管人、流程管事的模式，用& # 34；机制& # 34；替换& # 34；人治& # 34；。把思想引导放在前面，让员工& # 34；不想成为& # 34；。成立之初，就立志& # 34；下定决心，耐得住寂寞，防得住风险，顶得住压力& # 34；工作作风；提出& # 34；不喝顾客的一杯水，不抽顾客的一根烟& # 34；阳光信用模式；每月至少组织三次思想品德、职业道德和操作技能的培训和考试；每周二、周五，全体员工学习总行下发的文件、制度和典型案例，引导员工严守纪律和廉洁底线。建立严格的奖惩机制，使员工& # 34；不敢为& # 34；。积极开展内部自检、互检教育、定期检查等。，并为员工进行非法经营、非法放贷、接受客户& # 34；好处& # 34；是的，我们会严惩不贷，营造违规必究、责任追究的高压态势，让合规执业、廉洁执业成为员工心中的警戒线、高压线。不断完善岗位平衡机制，坚持& # 34；双四眼& # 34；原则，让员工& # 34；不能& # 34；。贷款前，每笔贷款都以主辅调解员双查互监的形式进行；在贷款的过程中，每一笔业务都必须由团队中的全体人员进行内部审核，并且在内部审核过程中给每个团队成员分配不同的审核任务，做到听两者都清楚；严格的审批流程，层层把关，在确认所有决议得到执行后，后台执行人和审核人最终到达中心主任，形成对整个放款过程的有效监督。
把阳光藏在心里，为人民解决问题，办实事。
"我真的不知道该说什么。这几天孩子们都在忙我的事情。没吃一顿饱饭，没喝一口水。我感到非常内疚...&# 34;面对笔者的询问，家住宽城县的李女士对承德银行小额贷款中心表示感谢。李女士在附近很有名。坚强的女人& # 34；单身的她经营着一家服装公司，为她的孩子提供教育，并赡养她年迈的父亲。年关将至，旺季来临，但刚刚替父亲交了医药费的李女士却因为没有备货资金而发愁。承德银行小额信贷中心客户经理肖旭了解情况后，被李女士的坚强、孝顺和人格魅力深深打动。在他眼里，对一个靠自己双手养活孩子，孝顺长辈的人，承德银行有义不容辞的责任。为了解决李女士的燃眉之急，放弃了周末的休息时间，帮助林女士准备材料、填写申请、晚上加班整理数据、分析风险。在同事们的帮助下，仅用了两天时间就将资金发放到位。"我几次想请他吃顿便饭，但都被他婉言拒绝了。一来二去我们就成了好朋友，每次想起来心里都暖暖的。"李女士乐呵呵地说。
像李女士这样的例子还有很多。或许这才是承德银行微贷中心最值得称道的地方。不仅打破了大部分银行抵押重、担保多、审批时间长的门槛，更注重企业和百姓的信誉、人脉、道德& # 34；偏门& # 34；着力为民解难、办实事。为方便客户办理业务，该行根据小微客户特点，引进国内先进的小额贷款技术，在承德所辖主要县区组建了10支小额贷款团队，陆续推出了农易贷、住易贷、租房贷、农民联保、政银企户保等多项特色鲜明、便捷的小额贷款系列产品。自成立以来，已向3600多家小微企业和个体商户发放贷款超过38亿元，让贷款紧张的人。
或许，在承德的银行微贷人眼里，上面发生的事情只是一些鸡毛蒜皮的小事，但正是这看似不起眼的小事，才真正让承德银行微贷中心这个名字在老百姓的眼里和心里有了不一样的地位和分量。
李健
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