含蓄中不失自信，朴实中不失亲切——永远微笑的匡是邮储银行青岛胶州支行的信贷员。她从2008年开始从事小额贷款业务。截至去年，匡已成功发放个人贷款1700笔，总金额近2亿元。骄人业绩的背后，是匡8年来在这个平凡岗位上的辛勤付出和不懈努力。
心里有阳光就别说辛苦，在田间地头坚守岗位。
早上八点半上班，整理好客户资料，带好征信，穿上一双运动鞋，匡就出发去胶州农村了。这一天，她会深入所服务的农户，处理信贷相关工作。日晒雨淋，地里是办公室，钻鸡舍，进猪圈也是工作职责。下午五点半左右，她赶回办公室整理农户资料，填写单据，学习业务上的单据和专业知识，往往到八九点才收工。无论严寒酷暑，风雨无阻，8年来几乎每个工作日都是如此。每年，她都会拜访大约300位农民。面对这样的工作状态，匡淡淡地笑了笑:“我习惯了。我们的信贷员就是这样的。农民有需求，我们有工作责任。这没关系。而且我很喜欢我的工作，学到了很多东西，收获了很多知识，从工作中获得了快乐，所以不觉得辛苦。”平实的语言是信贷员匡的日常写照，也是专业素养的自然流露。
设身处地的提出建议，快速专业的获得信任。
不仅工作时间长，而且信贷工作需要时刻保持清醒的头脑，劳动强度也很大。记者了解到，农村小额信贷业务是一门大学问，每一位信贷员都必须具备过硬的专业素质，而匡就是其中无可争议的佼佼者。从利用村委会的广播宣传、街头宣传，到耐心解释贷款业务的优惠政策；从主动与不同农户交流不同的种植养殖，到认真了解和学习农业经济的发展模式；匡有自己的工作方法:“首先，我们邮储银行的阳光信贷是真正的“阳光”。在这么好的平台和前提下，我们和农民交朋友，设身处地为他们着想，了解他们的农作物，和他们一起分析市场。通过这些工作，我逐渐学到了很多知识。
据了解，贷前调查是匡应晖工作流程的重要组成部分。通过与贷款人本人交谈，实地考察贷款人所从事的项目，询问贷款人周围的邻居，综合考虑信贷工作，安全有效地完成信贷业务。匡告诉记者:“虽然我们是小额信贷，看起来金额不大，但也能为农民朋友解决燃眉之急。我们银行有要求。一趟能做到的事，绝不会让客户跑第二趟，所以我们的工作就是一次取证，两次放款，这也是农民信任我们的原因之一。”
阳光信贷创新升级，符合需求，卓有成效。
信贷员每天都在接触农村市场，分析农业经济，获取了很多农业信息。根据市场和农户需求的变化，2014年胶州支行创新了水貂业、制帽业小额贷款产品，4月份又增加了辣椒业小额创新产品额度。为了宣传和开发新产品，匡和支行的其他信贷员一起在市场上做广告，现场宣传营销达30余次。对于感兴趣的客户，主动上门沟通，坚持阳光信贷政策。当记者来到匡服务的一家主营花椒加工出口的农户家中，她家涂大姐领着我们参观各个加工作坊时，到处都是花椒的刺鼻气味，匡忍不住咳嗽起来，但她还是和涂大姐聊起了现在的价格、加工行情、储存时间等非常专业的话题。匡告诉记者:“根据我们对创新产品和辣椒行业的了解，我们为这家公司增加了信用额度，为他们解决了资金周转问题。目前看来发展的很好。”屠大姐忍不住给匡竖起大拇指:“邮政储蓄所的信贷员太专业了。你一听政策就明白了，关键人品好，没有走弯路，而且贷款速度快，没有各种手续费，所以我们资金周转及时，所以我很信任她。”
为荣誉回报而不懈努力，激励孩子弘扬正能量。
学习新业务，掌握新理论，运用新要求，不断提高岗位任职能力，匡努力把自己培养成业务全面的新型人才。2015年11月，代表胶州支行参加青岛分行信贷业务技能竞赛，获得“优秀小额贷款客户经理评选一等奖”荣誉；2015年12月，获得“全国百强小额贷款客户经理一等奖”荣誉。
名气的回归，让匡更加珍惜功劳，更加坚守岗位。但是，一个人再坚强，孩子永远是软的。说到上小学四年级的女儿，一向笑容可掬的匡的脸一下子红了。她说:“我几乎没有时间陪孩子。工作忙，老婆工作单位离家远，真的亏欠孩子。我婆婆平时接孩子放学，给他们做饭。其实我婆婆身体不好，静脉曲张，走路不方便，我公公身体更差……”不像以前谈工作的侃侃，匡不善于表达自己的感情。虽然只有平淡的描述，但她哽咽的声音里却饱含着她对孩子、对老人、对这个家庭的深情。让她高兴的是，女儿很懂事。看到妈妈在工作中赢得荣誉，她为妈妈高兴，并以她为榜样。这种无形的正能量在母女之间流动，成为彼此的动力。
袖珍青岛/王庆记者乔文静
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