西安邮政运营中心的客服电话是多少，西安邮政集团公司

协作是中国邮政最大的战略和核心优势。Xi安分公司以发展的眼光、连接的观点，跳出每一条线看问题，充分发挥邮政服务独特的协同优势，推进惠民助农，延伸服务触角，释放发展潜力。近日，荣获2019年全省邮政服务“营销创优”竞赛协同发展先进单位称号。

组合拳推进惠民助农“过去农民贷款太难了。现在邮政开通了农产品绿色审批通道，贷款手续简单，利息低，对我们农民是很大的支持。”阎良吴先生经营的富康甜瓜专业合作社的启动资金是费了九牛二虎之力才凑起来的。与邮政合作卖瓜送瓜后，得知可以通过邮政获得贷款，他立即申请下一个瓜大棚的贷款资金。

解决农业生产产前、产中、产后的“融资难”、“销售难”、“物流难”问题，是Xi安分行协同发展的重中之重。以“投递+金融”的商业模式，让农民最大程度受益，进一步巩固邮政在农村的核心竞争地位。尤其是疫情期间，Xi安分公司主动联系滞销蔬果种植户，通过独立电商平台销售，并通过同城网络配送，共为市民配送生活用品16343件。

2019年向8家农民专业合作社发放各类贷款1369万元。同时，积极帮扶全市各区域甜瓜、猕猴桃、石榴、樱桃、红薯、银杏等特色农产品发送，累计发送1593.86万件，带动发展余额1.8亿元。

李先生经营一家公司，疫情期间去税务局收发票不是很方便。2月中旬，他得知辖区莲湖区税务局开通了网上申领发票、邮寄免费寄回家的服务，于是在网上填写了相关信息，很快就收到了发票。疫情期间，Xi安分局与税务机关联合推出了针对Xi安纳税人的“网上申请，邮寄到手”发票送达服务，最大限度地降低了纳税人外出纳税可能造成的交叉感染风险。特殊情况下，便民服务触角有所延伸。

随着政府便民利民政策的深入，线上办理、线下送达的模式满足了一部分人的需求，但必须当场办理的机构依然人满为患。市民需要少排队，政府机构需要减压。在便民利民的新需求下，“家门口车管所”应运而生。Xi安分公司市场部牵头，交运科、渠道平台部参与，在Xi安交警支队车管所建立网络中心，在全市70个网点开通交管服务。邮政网点分散受理的交通管理业务，由“警邮便民服务平台”系统上传至车管所进行远程审核，再通过邮政送达用户。这样，交管业务的服务触角就延伸到了乡、镇、村，最终实现了交管业务窗口覆盖全市的服务目标。疫情期间，Xi安分公司成为交通管制项目的唯一服务商，累计交付量8.46万件。

在协同效应下，校园市场显示出应有的活力。Xi安分公司以“搭建校园平台、提升校园收益、提升校园品牌”为总体要求，将日常营销与时间活动相结合，全面加强协同发展。打造日营收“3+N”模式，建立“综合服务、创业实践、开放共赢”的邮政院校服务平台。西安科技大学校园邮政创业创新服务中心(临潼校区)部署了智能快递柜，包括144个隔间，可满足“双11”每天400件、1000多件的投递量；设立文化创意产品展区，为学校师生提供多样化的邮政服务。

工行卡项目是部门间高效协作的有力体现。Xi安分公司市场部、交付部、运营管理部、文化传播部、信息科技局等部门协同完成上门服务，通过加强项目管控、加大设备投入、信息技术创新、优化操作流程、提升主动客户服务质量，以优质服务为其发展提供支撑。截至目前，工行卡累计发行34.78万张。

信息共享释放发展潜力“通过CRM系统的建设，整合品牌、客户、营销、渠道资源，实现“以客户为中心，以市场为导向”的转型发展。板块之间的客户信息共享，促进板块联动，支持交叉营销，释放企业发展潜力。”Xi邮政协同发展委员会会议提出，要进一步加强CRM系统的应用和推广，建立信息共享机制，促进部门协同产生新效益，创造邮政新优势。

协同的核心是互利共赢，共同发展。在2019年Xi安国际马拉松赛中，Xi安分会将“协作”一词贯穿始终。成立了以陕西邮政三大板块为整体的“邮政跑团”和“邮政啦啦队”，展现“绿色邮政绿色发展”的理念。邮政、投递、银行要一起动员，沿途设立业务宣传点、“西马主题邮局”和邮政服务点，展示邮品和文创产品。配合活动发行的2019西马三周年珍藏版邮资封、邮政折页、手绘一体明信片深受跑者喜爱，邮政品牌价值得到提升。

同时，通过CRM系统，Xi安分行管理了96%以上的金融网点分支主任，并利用CRM系统建立自己的客户群，开展贺岁专项活动，实现客户资源共享和不同业务类型客户的相互引流。

作者:袁淑梅南小刚

编辑:张

校对:任喜荣

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