为进一步提升客户体验，PICC P&C保险在宁波地区部分4S门店开展试点，点对点制定服务流程，优化客户服务体验。7月12日，宁波江北蔚来服务中心送来锦旗，感谢分公司出色的理赔服务。
根据客户的实际需求，宁波PICC金融北方理赔分中心制定了一套标准化、制度化的理赔服务流程。事故发生后，理赔人员立即联系客户给予安慰，并明确告知后续流程。与客户约好之后，及时到店，协助4S店员工积极解决客户的索赔问题。此外，依托在线理赔手段，对符合要求的案件进行远程处理，减少了客户的等待时间，提高了理赔服务效率。小额案件很快得到支付。以蔚来汽车为例，车主将车辆送至4S店后，可在56小时内完成理赔和维修流程，打造一体化、高品质的理赔服务模式。
接下来，PICC宁波将继续加强核保端和理赔端的联动，共同打好“组合拳”，提升理赔服务，提升公司市场竞争优势。
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