2019年6月5日，在山东省临沂市民兵应急营地检查会上，临沂军分区动员处处长吕超强给骨干民兵带来了一个好消息:山东民兵保障卡和民兵专用手机卡发放完毕。
如今，山东省所有骨干民兵的训练补贴都可以通过“民兵保障卡”方便快捷地发放。再加上其他优惠措施，一些骨干民兵亲切地称之为“口袋银行”
经过军方和地方的协商，推出“民兵保障卡”的任务落在了中国工商银行山东省分行的肩上。
这只是一个缩影。中国工商银行山东省分行坚持“安全、准确、及时、保密”的原则，积极拓展为军队服务渠道。2018年6月，“工行手机银行车”在80军开通。一位军地领导称赞，工商银行山东省分行探索创新资金担保新模式，走在同行业前列。
工商银行“拥军爱军崇军”的服务理念由来已久。北海银行于1938年在山东省叶县成立，在战争时期肩负起革命银行的历史使命。
抗日战争时期，日军在占领区滥发军票，操纵汉奸伪政权在占领区设立银行发行日本伪币，强制流通，扣押物资，进行经济掠夺。在山东抗日根据地，北海银行作为“马背银行”之一，成功地使反币“北海币”成为基础货币，令西方经济学家惊叹不已。
1948年12月1日，北海银行、华北银行、西北农民银行合并成立中国人民银行。1983年9月中国工商银行成立后，承接了原由中国人民银行办理的军工业务。
从"马银行"到"口袋银行"，不忘初心，一个工行，奋力前行。
今年3月19日，退伍军人事务部与北京10家银行签署了支持军队并给予特殊照顾的合作协议。中国工商银行作为其中之一，郑重承诺为军人家属、退伍军人等优抚对象提供优先、优质、优惠的金融服务。优抚对象可凭军官证、士兵证、退役证等有效证件办理专属银行卡；各营业网点设立专门窗口，张贴现役军人和退役军人优先标志，开通绿色通道，提供优先服务。银行还在协议框架内为支持军队和提供特殊照顾的活动提供必要的财政和人力支持。
孙秀春老人带着儿子住在济南，今年80岁，是老军人家属。不久前，她申请并获准在老家泰安市宁阳县建房。说起工行采取的一系列拥军优属、优抚老人的优惠措施，老人的话突然多了起来:“我们军人家属都喜欢去工行办理业务。为什么？免卡费、卡年费、小额账户管理费，甚至跨行转账手续费！”老人说，这省去了她在建房过程中缴纳各种资金的很多麻烦。
在中国工商银行济南经十一路支行，我们欣喜地看到，针对军人客户纪律性强、官兵外出时间有限的特殊性，支行安装了门禁设备，军人客户可以刷军人保障卡、公务卡等军人专用银行卡，确保军人及其家属享受优先服务。
该分行还优先对军人服务区进行智能化改造，配备了5台自助设备，包括2台自助终端、2台退单机和1台自动存取款机。
走进兵役区，独特的军事文化扑面而来。强军目标旗帜、中国梦强军梦海报、军队武器装备模型一应俱全。
随着国防和军队改革的深入，中国工商银行山东省分行和济南分行承担了为数百家军队用户提供服务的任务。如何保证服务质量？工商银行山东省分行决定成立多部门联合服务小组，由省行、分行、支行行长任组长，从军、师到团、营，通过跨地区、跨行的服务合作，满足所辖部队的各种金融服务需求。
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