建行抗击疫情，建行疫情十大举措

本轮疫情爆发以来，建行重庆分行牢记金融“国家队”的责任和使命，一盘棋，通力合作，密切配合，全力确保疫情期间各项金融服务不停顿。

沙坪坝支行启动应急预案，按时完成社保缴纳。中国建设银行重庆分行供图

为企业分忧保驾金融服务

防疫经费及时到位。近日，建行大渡口支行配合区财政完成疫情直接和间接支付44笔，共计2100余万元；建行垫江支行在落实疫情防控要求的情况下，派专人进驻网点，完成金融应急款1000多万元。

为保障医疗机构的金融服务，建行中山路支行抽调在家未休的员工紧急支援医学院支行，全力保障柜面结算和上门收款业务的持续开展；中国建设银行南平支行派出人员车辆为市五院提供上门收款服务，缓解了医院大量现金积压的困难。

确保民生稳定，建行重庆分行以普惠金融为抓手，通过主动对接需求、线上帮扶申请等方式，帮助专业市场小微商户渡过难关，全力保障市民的“米袋子”、“菜篮子”、“肉盘子”；建行沙坪坝支行员工积极与社区协调，以三天一次外出采购为契机，在网点及时办理了95万元失业金的发放；杨家坪支行圆满完成养老金发放任务，涉及金额8000多万元。

确保金融服务不间断，建行重庆分行各二级分行云工作室24小时在线，照常提供服务，通过网络、电话不间断提供服务，关爱客户，多渠道公布各分行联系电话，让客户找得到、问得清、做得到；金融技术部党组成员，坚持24小时不间断运行，维护全行网络和信息系统安全稳定运行。

温暖社会，善用服务渠道，关爱民生。

助力民生，人民生活便利。疫情期间，中国建设银行重庆分行弄玉朋友圈成立了“乡村帮扶小组”，帮助菜农打开销售渠道，一方面保证市场供应，另一方面增加农民收入。已帮助农民销售蔬菜2000多斤，山融商务及时推出防疫物资优惠活动，给市民更多网购选择；住在封闭区的建行高新区支行员工主动帮助尚超客户上架商品，宣传介绍“建信生活”，提供便民服务。

志愿服务传播爱心。党员，建行奉节支行的一个小伙子，主动参加社区“敲门”，赶到社区街道，一个上午完成了近400户的上门调查；建行杨家坪、沙坪坝、观音桥、云阳等支行的青年员工化身“大白”，日夜坚守防疫服务点，协助社区开展相关工作；中国建设银行吴山支行驻村工作队及时向78户贫困户发放了1560个口罩和78瓶消毒液，普及疫情防控知识，帮助当地疫情防控。

涪陵华兴路支行专程为取钱的老人开始营业。中国建设银行重庆分行供图

为客户排忧解难，做特别的事，践行大银行的责任

帮助企业脱困。中国建设银行重庆分行迅速推出延期还本付息政策，尽可能延期，全行自主经营，不提供额外资料，减轻受疫情影响的小微企业和个体工商户压力。

快速解决客户保护问题。建行分行国际部积极协调上海单证中心优先审核单证，将单证服务时间从1-2天缩短至5小时以内，解决企业燃眉之急；信用卡业务部门要做好疫情期间的业务连续性管理，坚守岗位，处理信用卡分期审批放款、消费者投诉等特殊紧急事项。，确保为公众提供持续服务。中国建设银行大渡口建材市场支行协助小企业客户网上申请贷款，成功发放贷款200万元，解决了他们的燃眉之急。

确保群众的需求得到了回应。建行观音桥支行工作人员赶到医院，在做好防护措施的同时，为卧床老人提供上门服务。中国建设银行万州分行主动协助主城区被封网点处理销户控制等紧急问题，确保客户资金正常使用；建行涪陵支行在防控政策许可下，专程进入封闭控制网络接通电话，为患病留守老人转账治疗急需的2万元；二级分行的客户经理积极了解客户需求，并提供定期和理财到期提醒等服务。