为维护公平有序的市场环境，切实保护消费者合法权益，不断释放“铁拳”行动查办案件的震慑作用，现将一批“刷单炒作、虚假宣传”、“利用不公平格式条款侵害消费者权益”等违法行为典型案例予以公布。
1.Xi市场监管局查处郝建医药(陕西)有限公司发布虚假广告案。
2023年1月29日，Xi市市场监管局在查处一起文化传媒公司发布虚假广告案时，发现当事人涉嫌以广告主身份发布虚假广告。2月1日立案调查。经查，当事人以“医师论坛”形式发布“龟蛇酒”广告，发布时间为2023年1月17日至2月3日。广告中有“大中华区介绍泰易道三分治七分养者康复练习生长寿”、“李玉斌主任医师”、“泰医派人”、“异地视频连线患者”等内容，当事人无法提供上述内容的相关证明材料，故自行制作，提供给广告发布者发布。
当事人的行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第二项、《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第十一条第一款第二项的规定。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一项之规定，责令当事人停止发布广告，在相应范围内消除影响，并给予8.3万元的行政处罚。
2.Xi安新城市场监管局查处Xi安江生餐饮服务有限公司虚构原价案
2023年6月8日，Xi安新城区市场监管局执法人员执法检查时，发现当事人经营场所设置了价格公示牌，上面写着“周一至周五下午93元/人，晚上96元/人；周末节假日全天96元，店门口宣传展板上标注“原价158元”的内容。现场打开客户的美团店发现，客户在美团平台上有如下到达套餐:套餐一:单人一般自助93.9元，标价158元，6折优惠；套餐二:特殊单身人士周午餐71.9元，交叉价158元，优惠4.6%。”当事人无法现场提供美团店上述套餐“明码标价”的相关依据。6月15日立案侦查。经查，涉案当事人在美团店铺内以标价为基础，采取比价的方式进行活动。“单人一般自助”的标示价格为158元，“特价单人每周午餐”的标示价格为158元，且未标明对比价格的详细信息。执法人员通过查阅销售记录发现，上述对比价格均为虚构价格，并无实际销售记录。
当事人的上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项和《关于明码标价禁止价格欺诈的规定》第十九条第三项的规定。依据《中华人民共和国价格法》第四十条、《关于明码标价禁止价格欺诈的规定》第二十三条、《价格违法行为行政处罚规定》第七条，责令当事人改正违法行为，给予警告，并处5万元的行政处罚。
3.宝鸡市千阳县市场监管局查处宝鸡海盛现代农业有限公司对网上销售商品的用户评价进行误导性商业宣传案。
2023年4月16日，千阳县市场监管局接到12315投诉举报单，称当事人在多个平台销售青苹果时发放“好评返2元”卡。当天就立案侦查。经查，4月10日，当事人为增加用户好评，提高网购平台排名，增加商品销量，印制了“五星评价+照片打印+关注店铺=平台小额钱”的宣传牌；评价结束后会把截图发给在线客服，客服看到会给你发红包。顾客会将五星好评的截图并配图片发至店铺微信，当事人收到后会给顾客发2元红包。至4月16日，有关方面已印制“好评返现2元”卡1000张，发放卡312张，其中返现卡87张，每张红包2元，共计174元。
当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》(以下简称《反不正当竞争法》)第二十条之规定，责令当事人停止违法行为，没收“好评返现”卡688张，并处以2万元的行政处罚。
4.渭南市华阴市市场监管局查处了华阴市西岳龙华畜禽养殖场利用不公平格式条款侵害消费者权益案。
2023年8月21日，华阴市市场监管局执法人员在执法检查时，发现包装盒上印有“喜悦龙华生态土鸡蛋礼盒(40个精装)”字样，“因储存条件不同，保质期不同，仅供参考，最终解释权归喜悦龙华所有”，涉嫌单方享有解释权或最终解释权的违法行为。当天就立案侦查。经查，当事人在产品外包装盒上印制“最终解释权归希悦龙华所有”，构成单方享有最终解释权的违法行为。
当事人的行为违反了《消费者权益保护法》第二十六条第二款和《合同行政监督管理办法》第八条第七款的规定。依据《合同行政监督管理办法》第十八条之规定，责令当事人改正违法行为，给予警告，并处5000元的行政处罚。
5.延安市黄陵县市场监管局查处黄陵县钟瑞物业管理有限公司涉嫌在格式合同中免除经营者责任，增加消费者负担一案。
2023年5月22日，黄陵县市市场监管局接到群众举报称，当事人使用的《瑞城花园车位使用协议》部分条款涉嫌格式合同中免除经营者责任、增加消费者负担的违法行为，于是立即组织执法人员进行现场核查，并于6月7日立案调查。经查，当事人于2023年5月开始对瑞城花园小区车位使用权进行分割，并与需要车位的业主签订了《瑞城花园车位使用协议》。协议的固定文本由当事人提供，格式条款由当事人事先拟定。第四项写着:“如乙方车辆在车位内损坏或丢失，物业服务公司不承担任何赔偿责任，并负责配合调查和监控”，第九项写着:“车辆进场后，乙方应锁好门窗和防盗锁，不要将贵重物品和现金遗留在车内，否则一切后果由乙方承担”。
当事人的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第九条、第十条的规定，构成格式合同免除经营者责任、加重消费者负担的违法行为。根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十七条、《合同违法行为监督处理办法》第十二条的规定，对当事人给予警告，罚款2000元。
6.汉中市市场监管局查处陕西红瑞天成科技有限公司虚假宣传、单页炒作案。
2022年7月11日，收到上海市长宁区市场监管局《案件线索移送书》，提示其辖区内某购物平台注册的经营者“红瑞天成户外运动专营店”涉嫌网络非法交易。汉中市市场监管局执法人员立即进行调查核实，发现当事人经营的网店“红瑞天成户外运动专营店”内容涉嫌虚假夸大宣传，其商品评价区涉嫌刷单炒作、虚构交易行为，于是固定了当事人涉嫌违法行为的证据，并于8月11日立案调查。经查，当事人网店页面标注有“包退运费”、“已拼10万+件”、“912人关注”等字样，其中“已拼10万+件”与实际销售情况不符。店铺评价区共有946条用户评论，其中有两个用户重复做出343条正面评价和好评，是当事人通过网购平台和某礼品网合作形成的虚假数据。
当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定，对商品的销售情况和用户评价构成虚假的或者引人误解的商业宣传。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条之规定，责令当事人停止违法行为，并给予10000元的行政处罚。
7.安康市石泉县市场监管局查处安康悠游星娱乐服务有限公司涉嫌利用格式条款排除或者限制消费者权利案。
2023年7月4日，石泉县市场监管局接到群众举报，称当事人在微信朋友圈宣传发布充值活动时，其宣传图片中的文字涉嫌违法。7月12日，执法人员现场检查发现，当事人张某微信朋友圈法定代表人发布的充值活动第九张图片下方印有“最终解释权归我店”字样。7月13日立案侦查。经查，当事人法定代表人张7月4日在微信朋友圈整理发布的充值活动图片中，含有“最终解释权归我店所有”字样。因为微信朋友圈充值活动信息刚发了几天，还在试运营阶段，没有因活动信息进行营销，所以不存在违法所得。
当事人的行为违反了《侵害消费者权益处罚办法》第十二条第六项的规定。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，责令当事人停止违法行为，并给予罚款600元的行政处罚。
八、铜川市耀州区市场监管局查处铜川白英餐饮有限公司涉嫌以格式条款形式限制消费者权利案。
2023年4月3日，铜川市耀州区市场监管局接到12315投诉举报单，称消费者在魔方纯K(耀州店)经营过程中拒绝自带酒水，并直接在美团上注明拒绝自带酒水。执法人员立即进行现场检查，对美团网平台上当事人的团购套餐进行核查。其中，“全天唱歌88元3小时”、“周一至周末唱歌198元”、“周一至周日唱歌298元”、“黄金场3小时+酒水套餐398元”均被标注为“不自带酒水、饮料、食品”。当天就立案侦查。经查，该消费者在团购套餐中购买了“唱歌88元全天3小时”的套餐。到店后被当事人要求换成“周一至周末唱歌美食套餐198元”的套餐，才自带酒水进入包间。最后交易达成，当事人非法获得110元。
当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款和《侵害消费者权益处罚办法》第十二条的规定，依据《侵害消费者权益处罚办法》第十五条的规定，责令当事人立即停止违法行为，并处以220元罚款的行政处罚。
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