普惠贷款实现一“触”即“贷”，烟台工行莱山支行打造金融便民服务圈

大小新闻客户端6月28日讯(YMG全媒体记者苗苗通讯员梁会杰)“我家老人因特殊原因急需办理社会保障卡。你方便给我们上门吗？”近日，一个电话引起了烟台工行莱山支行工作人员的注意。充分发挥金融服务商的个人意识，促进服务的标准化、规范化和便捷化。该行立即组织专人为行动不便的老年人办理相关业务，及时掌握客户信息和需求，全面实施特殊群体上门服务，走进居民楼、居民家中，为困难群众提供优质金融服务，不断提升金融服务水平。

打造“金融便民服务圈”，实施普惠业务在线化服务，丰富数字化服务。目前该行手机银行日流量约12万，月流量近70万。信息技术与实体经济深度融合的数字经济正在成为世界经济的发展趋势。大数据、区块链、云计算、人工智能等数字技术不断向金融领域渗透，移动数字化成为金融行业发展的重要驱动力。该行普惠贷款实现了利率低、放款快、额度高、手续简单、抵押物在线估值、一触即“贷”，有效精简了抵押物评估审批流程。同时，实行动态监测预警和分类处理，优先保证信贷资产质量，实现普惠金融业务高质量、可持续发展。

随着高频业务一次性操作的实现，该行进一步强化金融支持作用，缓解客户业务办理困难，坚持“不断实现人民对美好生活的向往”的原则，着力解决业务操作复杂、冗杂、重复等痛点和难点问题，提供办理证件、证照、个人保险信息、公积金个人基础信息、个人征信、个人及公司账户开立等多种业务指南和服务票据。此外，加强与电子政务、社保、便民支付等领域的跨界合作，实现社保卡激活、更换、销户、缴费“一站式”办理。

编辑:马跃

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