青岛工行推出个人贷款结清证明个人贷款历史明细线上打印服务

半岛台全媒体记者姚

近日，市民周女士急需银行开贷款结清证明和还款明细办理公证等事宜，但因疫情原因无法前往现场。希望青岛工行的“李健工作站”能帮她解决困难。了解到客户的需求，“李健工作站”负责人立即指导客户通过服务电话下载手机银行的“融E行”，定位“贷款结算凭证”和“贷款明细打印”栏目下单并开通贷款结算凭证。结算凭证和还款明细成功发送到客户邮箱后，客户对工行操作简单、办理快捷的模式赞不绝口。

个人贷款结算凭证和个人贷款历史明细的网上打印服务是工行推广的“线上线下一体化经营新场景”应用模式之一。在实现随时查询和打印个人贷款历史明细的基础上，客户还可以在贷款结清次日，通过手机银行的“电子银行”提交需求，系统会自动将贷款结清证明发送至指定邮箱，进一步满足客户“足不出户，无需排队，省时高效”。中国工商银行将继续坚持“精诚工作，致远工作”的价值观，以客户需求为导向，加强科技赋能，不断优化服务流程，提升效率和质量，为客户提供更好的服务体验。

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