近年来，金融市场日益激烈的竞争迫使金融机构想方设法提高服务质量。只有做好服务，才能吸引更多的客户办理业务，实现快速发展。因此，霍州市信用联社结合自身实际，贴近客户需求，量身定制了全覆盖的金融服务网络。
第一，实体网点分布均匀。目前，霍州市共有农村信用社营业网点22个，基本保证了三乡四镇五个街道办事处的网点分布。可以说是网点最多，人数最多，网络最长，对于各类客户住所附近的业务办理极为方便。通过物理网点，客户可以面对面享受农信社员工提供的金融服务，从而解决各种需求；还可以近距离了解农信社的新动向，体验新产品，感受新变化。同时可以更好地监督员工服务，对服务差、态度不端正、办公效率低的员工提出合理化建议，便于及时改进和提高。
第二，便利店不堪重负。为了进一步满足各村居民的金融服务需求，霍州联社适时推出了便利店服务模式:以三个村为一组，借用中心区村民的房屋作为驻地，每周派员工等候服务一两天。通过便利店，客户可以及时了解新政策、新产品，并根据自身情况进行业务咨询。对于已经建立了信用关系的客户，还可以查询并及时归还所欠贷款本息，极大地方便了客户不出远门办理业务。
第三，每个村庄都有信用卡设备。为了全面覆盖农村地区的金融服务盲区，协会大力推广商户POS机和助农提款机。目前已配置助农提款机91台，商户POS机215台，基本实现了每个村都有刷卡设备。通过商户POS机，客户可以实现刷卡消费，避免了携带现金的不便，降低了使用现金交易的风险；通过农业取款机，客户可以实现小额取现和余额查询，及时满足资金使用。同时，为支持信用卡平台和支付环境建设，协会大力推进信用社通富农卡的发行，进一步宣传信用社通富农卡的功能和优势。截至目前，已发卡13万余张，达到霍州平均两个人一张卡的效果。
第四，这里有全市最多的自助设备。为缓解柜台工作压力，减少客户等待时间，霍州市联社在人流量和业务量较大的网点配置了13台自助设备，其中自助取款机11台，自助查询机1台，存取机1台。通过自助设备，持卡人可以办理存取、查询、转账、修改密码等业务。，这样他们就不用花太多时间在柜台排队，也不用填写复杂的文件。同时，霍州联社安排专人每日巡查，按时加钞，全力保障自助设备安全稳定运行。
第五，电话银行实时方便。“96518”电话银行24小时营业，极大地满足了客户的迫切需求。借助电话银行，客户可以进行转账、缴费、查询和口头挂失。尤其是口头挂失，在卡折、存单等情况下，客户可以第一时间保证资金安全，最大限度降低损失风险。虽然电话银行的功能还有待完善，但它带来的实时便利是有目共睹的，相信在此基础上延伸的功能更能吸引客户。
六是网上银行实现突破。自今年上线网银以来，霍州联社一直致力于网银客户的全面营销。截至9月末，累计新增个人网银客户1802户，公司网银客户97户，实现了较大突破。其中很多客户都是霍州联社的黄金客户和忠实客户。在享受网上银行带来的便利的同时，他们还自愿担任霍州联社的宣传员和传播者，重点向其他客户宣传网上银行转账的好处，从而吸引更多的客户体验网上银行业务和其他业务。
刘艳华·李菲菲
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原文地址"信用社助力普惠金融，农信社如何践行普惠金融"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/220746.html。
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