不小心下载了“网贷APP”,刚填好注册信息,还没开始贷款,银行卡就莫名其妙被扣了200元到600元,扣费前没有提示,没有支付密码,直接扣费了。最近齐鲁晚报?齐鲁网记者发现,在新浪黑猫投诉平台上,关于“讯联智付私自扣款”的投诉有6150条,涉及袁宝华、蓝鸟钱包、即刻有钱、钱缪科技等多家“网贷”平台。
不借钱先收费。突然半夜卡里扣钱了。
从不同渠道接触到所谓的“网贷APP”。刚下载完就填了注册信息,没有借用就退出或者卸载了APP。谁能想到,过了半天或者一两天,突然收到一条扣款短信,在事先没有短信提示,也没有输入验证码或支付密码的情况下,200元从我的银行卡里被扣到了600元。最近,黑猫投诉平台上关于这类新型网贷套路的投诉大量涌现。
来自甘肃兰州的赖先生介绍,8月2日上午,他在网上偶然接触到一款名为“袁宝华”的APP。下载后,他需要填写姓名、电话、身份证号、银行卡号等信息才能注册。“注册后发现这里贷款要提前收费,就直接关机卸载了APP。”
但当天下午,赖先生突然收到两条扣款短信,199元和98元直接从他的浦发银行借记卡中扣除。8月3日下午,卡里又被扣了199元。提示信息显示,三笔扣款均来自深圳市讯联智付网络有限公司(以下简称“讯联智付”)。
“这三项扣除是在我不知情的情况下直接扣除的。扣款前没有短信提示,也不需要输入支付密码。扣费后只收到三条短信。后来尝试联系袁宝华客服,在线客服一直在加载,根本联系不上。”赖先生说。
删除APP后,我想维权。全网找不到APP。
记者发现,很多投诉用户在后续卡充值后,即使注册时填写的银行卡里没有钱,也会继续被扣钱。甚至有很多用户半夜两三点在睡梦中被扣钱。更奇怪的是,被删除的APP去app store找,却一直没找到。
湖南岳阳的陈先生介绍,他在8月初注册一款名为“花呗借呗”的APP时,按照提示填写信息,发现了需要付款的提示。“看到要提前充两个98元和199元,我就把APP卸载了,把安装包删除了。当时我填的银行卡里没钱。没想到8月4日我的卡被充值了,又被扣了。这太可怕了。”
被扣费后,陈先生想下载回APP沟通维权,却发现找不到APP了。原来的下载通道打不开,各大应用商店也找不到。搜索“借花”显示“没有结果”。福建三明的蔡先生遇到了同样的问题:“莫名其妙扣了钱,想下次联系客服,但是全网找不到APP。”
8月5日,华莱杰客服表示,注册过程中,平台会提示用户缴费,扣款协议需要用户人工核对。“扣款需要用户手动检查和授权。核对后,即使用户推送或卸载,也会产生扣费。”
代扣协议隐藏的如此之深,一般人很难发现。
8月6日,记者联系深圳市讯联智付网络有限公司,工作人员回应称,被扣的200元至600元费用属于“信息评估费”,在用户注册和信息绑定过程中会有提示,需要用户自己勾选选项后才能达成扣费协议。
记者在讯联智付合作的多个app中发现,在注册的最后一步,点击完成之前,底部有一行小字,需要用户自行勾选。不同app的勾选选项提示文字不同,有的是“我已阅读并同意代扣服务协议”,有的是“登录即表示您同意用户服务协议”,有的是“我已阅读并同意评价推荐服务协议”。
但不少投诉者表示,在正常的注册过程中,很少有人会点开最下面的服务协议,一条一条看,并把收费隐藏在服务协议中,这对他们来说是一种误导和欺骗。“当你下载一个社交软件时,注册时需要查看同意协议。一般人看谁呢?谁能想到,他在这里藏了一份扣款协议?”
讯联智付的工作人员也表示,讯联智付只是一个支付渠道,目前与袁宝华等约十个app进行业务合作。“可能是因为扣费后,银行出具摘要时,反映的是讯联智付,没有反映袁宝华等app,所以用户对我们产生了误解和投诉。”
工作人员还介绍,袁宝华等app其实并不是网贷平台,而是做信息评估的商家。“这些平台不会直接接触客户的贷款,而是对客户进行信用评估后,匹配到相应的网贷平台。"
讯联智付还表示,如果用户对扣费流程不满意,可以向讯联智付申请全额退款。“我们不会推诿退款流程,会在一到三个工作日内快速处理。”
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原文地址"网贷没贷到钱却要求交各种费,借网贷钱没有到自己银行卡还需要还吗":http://www.guoyinggangguan.com/xedk/220051.html。

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