新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，云南银行保险业响应防疫应急金融服务需求，加大信贷支持力度，强化线上金融服务，严格落实线下金融服务防疫措施，履行社会责任，确保金融服务全面畅通，全力支持疫情防控工作。
建行:贷款逾期，个人如疫情防控人员，不违约。
近期，各银行机构在应急物资采购、企业捐赠、应急取现、财政资金拨付等方面全力配合，为疫情防控机构提供便捷高效的金融服务。“防疫”大战爆发后，昆明铁路局临时增开多个窗口办理退票手续，财政资金紧缺。工商银行护国支行开通绿色通道，上门办理大额现金支票支付，金额近750万元。云南某大型药企，负责全省防护物资供应，急需汇款到越南购买防护口罩。中国银行云南分行上下联动，以最快速度汇出资金，为防疫物资供应赢得了宝贵时间。辖内法人富滇银行高效完成国库集中支付系统的改造和调试，确保了金融疫情防控和专项资金的及时支付。各保险机构还开通了绿色快速报案通道，提供预付费理赔、无保单理赔、主动排查风险等服务，确保理赔高效。
各银行机构积极支持卫生防疫、医药产品制造和采购的合理融资，提前部署对受疫情影响的个人和企业的金融服务。恒丰银行昆明分行积极满足昆明及其他城市各大医院的资金需求。目前，分行支持开原市人民医院的首笔贷款5000万元已获批。富滇银行、CDB云南省分行与省工信厅协调，制定专属配套融资方案，支持云南省疫情防控物资生产供应企业融资。建行云南省分行紧急出台疫情防控期间个人贷款服务措施，明确疫情期间参与疫情防控的医务人员、应急保障部门等人员的个人贷款逾期，不视为违约，不进入违约客户名单。
一些保险公司赠送给医务人员传染病法律责任保险。
辖内银行、保险机构已全面启动信息系统应急保障机制，确保疫情期间手机银行、网上银行、ATM自助设备、微信官方账号、APP等重要业务系统和电子渠道的平稳运行。制定并推出抗疫期间银保业务办理策略，指导客户使用网上渠道办理汇款、理财、结算、贷款、核保、理赔等业务，减少不必要的柜面业务办理，并提示防骗风险。对于因城市封闭、隔离等原因导致事故责任无法及时确认的理赔案件，保险机构及时调整工作流程，按照“能专理赔不受阻”的原则推出网上理赔服务措施，保障客户权益。
对于线下服务场景，银行、保险机构全面加强营业网点卫生防疫管理，增加网点办公设施、自助设备的清洗消毒频次，保持营业场所空空气流通。在疫情风险筛查监测的基础上，安排与武汉人员无接触史的健康从业人员佩戴口罩，有条件的网点还配备体温检测服务。考虑紧急取现现场服务需求和保险现场查勘理赔需要，银行保险机构为服务人员配备防疫口罩，制定非密切接触操作规范，做好现场防护准备。保险机构也加强了对代理人队伍的管理，开展健康监测和防疫知识宣传，暂停各类产品说明会和客户联谊会，减少人群聚集。
银行机构全面落实向湖北疫区防疫专项账户捐款或汇出防疫专项资金免收手续费政策。多家保险机构取消定点医院限制，取消条款中的医院级别限制，积极为“防疫”保驾护航，为奋战在防疫一线的医务人员提供风险保障。太平洋产险云南公司向全省40万卫生工作者捐赠每人50万元，PICC云南分公司向参与抗击肺炎的云南省各级医疗机构医务人员和湖北医疗队队员捐赠法定传染病责任险。各银行机构也充分发挥网点优势，通过多种方式宣传普及疫情防控知识。云南省农村信用社依托网点积极协助1403个乡镇开展农村防疫宣传和政策宣传，中国建设银行云南省分行依托14000个“云农通”农村服务点开展疫情防控科普宣传。
云南网记者杨
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