中国山东网-感知山东9月17日讯近年来，济宁银行以实施“数字化转型”为第一战略，持续加大科技转型力度，在提升客户体验的同时，促进了高质量发展。为进一步转变发展理念，推进智能化网点建设，9月10日、11日，济宁儒商村镇银行开展了“走进总行网点”学习活动，20余人参加了活动。
学习的第一站是共青团。进入营业厅，首先映入眼帘的是交互式体感设备。天气信息、股市信息、金融信息、互动游戏等功能让客户等待不再无聊；营业厅智能无人超市支持扫码支付，无需收银员。同时也是济宁银行的积分商城兑换点和“惠济生活”平台的线下服务点，真正打造“生活+金融”的服务场景。
学习的第二站是科苑支行。奥特莱斯科技现代的装修风格让人眼前一亮。整个支行有5个员工，包括支行行长，前10个月存款近2亿。这么少的人怎么保证金融服务？顾客排队等的时间长吗？柜员如何轮流？外出宣传影响业务办理吗？我们把这一系列问题抛给了科苑支行行长刘帅。他说这些问题的答案都在智能柜员机上。通过智能柜员机，只需一名柜员和一名授权人即可完成自助开卡、签约手机银行、微信银行、转账、理财购买等90%以上的柜台服务，有效解决了客户长时间排队、填写复杂单据等问题。同时，智能柜员机也“解放”了柜员，将柜员从操作技能型转变为营销服务型，柜员走出封闭的工作环境，面对面为客户提供更快捷高效的服务。
最后一站来到了一家五星级分公司的总行营业部。工作人员为我们详细介绍了创建“星级网点”的经验，从优质服务、硬件设施、工作人员作风等方面讲述了创建“星级网点”的历程和经验。随后，工作人员为我们演示了“及时雨e贷”、“税e贷”、“地产儒e贷”的网贷申请流程。优质服务与智能金融在营业部的深度融合，展现了智能银行和现代金融服务的独特魅力。
这次学习既是一次开阔视野、反思差距之旅，也是一次解放思想、突破藩篱之旅，更是一次坚定信心、激发斗志之旅。下一步，济宁儒商村镇银行将以此次活动为契机，借鉴总行先进做法，找差距、补短板、促推广，推进智慧网点建设，努力为客户提供更安全、更专业、更快捷的金融服务。
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原文地址"银行网点数字化转型心得体会，银行数字化转型个人发言材料"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/208104.html。
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