人民网-江西频道
今年以来，邮储银行鹰潭分行认真落实“六保”和“六保”，切实解决小微企业融资难题，加快推进各项普惠金融服务，主动作为，精准施策，严守底线，在推进普惠金融工作中赢得诸多赞誉。
主动询问，真正赢得客户的好评。
“多亏了邮储银行，受疫情影响，我们企业现在开不了门，还要保证员工工资按时发放，每天都是很大的损失。如果没有你们的主动帮助，我们的企业可能无法继续经营下去，”鹰潭江南宴会餐饮发展有限公司总经理周宽水先生说
鹰潭江南宴会餐饮发展有限公司是鹰潭市餐饮龙头企业，也是该行的重要贷款客户。为了给新年提供餐饮服务，公司囤积了大量食材。疫情爆发以来，为配合疫情防控，企业主动暂停日常经营，囤积的食材被迫低价销售，对企业经营发展造成重大打击。分行工作人员得知这一情况后，第一时间与企业沟通，主动上门了解企业实际情况和经营困难，并将相关情况上报上级行，请求为企业展期贷款。从发现企业经营困难入手，主动为企业开通绿色审批通道。企业1400万元贷款展期6个月，只用了不到3个工作日。
今年以来，随着疫情期间各行贷款政策的调整和PBOC再贷款政策的出台，分行积极对接服务，真正了解疫情期间企业的资金诉求，认真研究和筛选潜在客户，加大对抗击疫情重点企业的对接力度，特别是时刻关注PBOC重点名单的更新，一旦有新企业获批，第一时间进行现场对接反馈。截至目前，分行已通过多种渠道对接小微企业123家，其中国家重点企业3家，地方重点企业69家，金融监管局、工信部、发改委等对接名单上的客户51家。截至8月末，该分行已向各类中小企业发放贷款37.59亿元，贷款余额近8亿元，较年初增加1.5亿余元，居全省邮储银行首位。
主动为真理服务，展现责任
为直接询问客户，让更多人了解我行普惠金融产品，今年8月起，我行派专人进驻普惠金融服务中心，负责客户咨询受理业务。自开始指派专人在中心值班以来，该行在鹰潭普惠金融服务中心共受理业务咨询9笔，受理交易1笔，结算交易1笔，金额230万元。同时，各类业务宣传单直接投放在普惠金融服务中心，上门咨询的客户总是热情接待，积极解答客户的各类疑问，让客户带着疑惑而来，带着满意而归。
小微金融服务平台注册是落实普惠金融、增加小微服务的一项具体工作。为了更好地完成这项工作，分行通过对现有客户进行梳理，逐一电话联系，引导客户进行登记。并引导客户在申请和提取贷款时，在平台上注册和申请贷款。同时，根据人民银行提供的个体工商户数据，进行宣传引导。截至目前，该行小微金融服务平台已注册4803户，在全市金融机构中排名第三；发放贷款1262户，居全市金融机构第二位；今年7月以来，共登记3018户，完成人民银行下达计划的98.15%。无论是注册人数还是计划完成率，均位居全市金融机构第二。
在普惠金融实践中，该行始终坚持零售银行战略，深化“借(建)船出海”战略，充分发挥“点多、面广、线长、钱多”优势，不断巩固和提升与“三农”和民营小微企业的命运共同体关系，将普惠金融的先发优势转化为领先的服务胜利。同时，目前该行6家分行均可接受客户咨询，受理贷款业务，其中3家可全程办理贷款业务。
主动让利，践行普惠金融
走进江西白英光电有限公司，机器轰鸣，人们在工厂工作的场景映入眼帘。“邮储银行陪伴了我的工厂10多年。没有你，真的就没有今天的我们。多亏了你，我降低了利率，一年存了几十万！”
据报道，江西白英光电有限公司只是一个无声的分公司的财务流水浇水。截至2020年7月末，该支行小企业贷款179笔，余额7.87亿元，加权平均利率4.945%。贷款利率较去年同期下降72.3BP，整体利率下降12.76%。预计全年公司直接受益近500万元。
延期还本付息是分行做好“稳企业、保就业”金融服务的又一举措。一方面，通过向存量信贷客户发送短信、微信、电话通知、网点张贴政策通知等方式，宣传我行普惠小微贷款延期还本付息政策的执行情况。另一方面，线上积极完成个贷系统的系统优化改造，线下积极组织信贷经理培训相关制度和操作流程，提升服务效率。同时，对于符合延期申请条件的客户，应进行延期和续延。坚持实质性风险判断，不随意撤贷、断贷、压贷；贷款风险分类不会因为疫情因素而降低，企业的信用记录不会受到影响。9月以来，该行普惠肖伟已偿还贷款本金2312.19万元，延期还款金额1586万元，占比68.59%。
服务一方，造福另一方。今年以来，邮储银行鹰潭分行切实提升定位，认真落实“六保”和“六保”要求，扎实推进普惠金融工作，着力优化金融服务，全力服务实体经济，支持企业复工复产。成立领导小组，主要领导负总责，分管领导具体工作，其他领导协助，各部门各司其职，鹰潭分行支持“六稳”和“六保”工作方案即将出台。并在专题会上，该行主要负责人再次提出为辖内企业降费让利，以实际行动真正落实“六稳”“六保”的工作要求，真正让百姓从普惠金融的平凡和微小中受益。截至8月底，该行余额为15.95亿元，为2，873名客户提供服务。（
张小山
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