本想免费享受一次皮试，没想到最后在美容产品上花了11万多元，还为此欠下了高额的“美容贷款”。今年10月底，市民张女士在铜山万达广场一家美容连锁店就遭遇了这样的疯狂！
10月29日中午，市民张女士路过铜山万达广场时，被一名男性促销员宣称的免费皮试吸引。随后，她跟随该男子来到附近一家名为河野丹婷的美容美体店。测试结束后，美容师告诉张女士，她的皮肤状况不好，可以进行护理。然后美容师推荐了一款价值300多元的护肤品。张女士觉得价格还可以，就同意做了。在这个过程中，张女士说美容师给她推荐了纹眉、纹唇等半永久美容项目。
张女士说，美容师告诉自己纹眉、纹眼线、纹唇的价格都在3万左右，自己没那么多钱，就把自己的实际情况告诉了美容师。这时美容师建议张女士可以通过支付宝、微信贷款，然后办分期。
张女士说，听了美容师的建议，当时没有明确表态。过程中，对方推荐了总价值近4万的面部护理、刮痧、淋巴排毒。后来通过微信和支付宝申请了一些贷款，纹眉期间，美容师推荐了一套价值近8万元的私处护理项目。
最后，张女士通过申请低息贷款、小额贷款、信用卡等方式，共向美容院支付了11万余元。整个申请贷款的过程都是美容师和张女士在手机上完成的。
随后的时间里，张女士前后去店里做了6次护理。但是，花了这么多钱，她觉得私人护理的效果并不明显。再加上这个月是还款期，张女士感到前所未有的压力。她的男朋友刘先生说，他们每月收入不固定，很难还款。
刘先生认为，首先产品没有效果，其次张女士的冲动消费完全是店内美容师诱导所致，所以对方在扣除消费的物品后，应退还他们10万元左右的货款。
美容院:没有诱导贷款，纯属客户意愿。
在张女士的带领下，记者来到了科诺丹颜健身店。在其前台，记者只看到了卫生许可证，没有找到营业执照。店内工作人员解释，因为张女士已经向市场监管部门反映了此事，相关证照已经上缴。
此外，该店经理周晓告诉记者，双方此前已就此事多次协商，但一直未能达成一致。周晓说，张女士当时定了一个14万多元的项目，但只交了11万多元。再加上张女士私人项目用的产品比较贵，扣除已经做好带回家的产品，只能退回三万多元。对于张女士在店内诱导其贷款的行为，店长周晓表示，这完全是顾客自己的个人行为，与店内无关。
铜山区消协:调解过程中发现很多问题，双方会再谈。
随后，记者将此事反映给铜山区消协，消协工作人员调解张女士要求退款。
记者跟随消协的工作人员再次来到科诺丹的梅婷美容店。这次，记者看到了贴在前台墙上的卫生许可证和营业执照。在调解过程中，记者了解到，金额有争议的民间项目的产品名称是香溢菩提，包含清洁、喷洒、护理。
现场，消协工作人员发现，张女士拿回去使用的护理用品，外包装上没有生产标识、地址等信息。此外，美容院当时向张女士收取费用共计11万元，涉嫌预付费用超标。
消协工作人员也指出，根据相关规定，店家提供的服务应该有具体的价格公示，但这家店没有具体的细节。对此，店长周晓解释说，成为他们的会员后，他们可以下载他们的专属APP进行检查。在此过程中，记者还发现，为张女士提供服务的美容师之一，小宋的健康证已于10月到期。
在调解过程中，消费者张女士和美容院均无法当场提供消费凭证和明细。私人产品能达到什么效果？因为双方没有合同，所以很难界定能达到什么效果。此外，对于张女士在调解过程中诱导贷款的行为，该店仍予以否认。
在此次调解中，店长周晓仍表示不同意张女士要求退款10万元，只能退还她未消费的3万元。消协工作人员表示，美容院提供相关产品证明后，会再次约谈双方。此外，相关问题将进一步向市场监管部门反映。
针对此事，消协特别提醒消费者，大额购买时要理性，量力而行！
另外，需要注意的是，正规的贷款平台，涉及各种贷款业务，都是和央行征信系统挂钩的。一旦消费者违约，征信就会受到影响。
无线徐州全媒体记者张琼琼
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