(张明月姜顺军)面对严峻复杂的经济金融形势，工行承德双滦支行坚持大力支持小微企业，不断创新金融服务，解决小微企业融资难题，加快投放。截至3月中旬，该行小微企业贷款较年初增加2亿元，新增小微企业客户19户。
银行量身定制特色金融服务方案。一方面，他们认真分析企业特点，研究客户需求，积极推进小微企业简易快速贷款，如核心企业上游客户应收账款质押贷款、商品融资、国内保理、国内信用证等特色产品。另一方面，着力打造服务“绿色通道”，积极与上级行沟通，争取审批权限，获得省行大力支持，实现贷款调查、审核、审批、发放“四个提速”，建立自上而下的高速服务“绿色通道”，以最快速度满足客户的资金急需。
针对营销人员短缺、业务量大的情况，该行规定每周至少留出一个晚上进行业务学习，以加强对客户经理的培训和指导，提高其对信贷政策、产品知识和企业管理的把握和理解，促进客户经理在实践中掌握服务技能，提高营销人员的营销和服务能力。同时，提升服务质量，对前中后台工作流程进行重组梳理，删减冗长环节和部分，确保除特殊业务和特殊时段外，客户在网点办理业务的等待时间不超过15分钟，为客户节约宝贵时间，提供优质服务。
按照监管部门和上级行的要求，我行积极开展“小微企业金融服务宣传月”活动，采取“内外结合”的方式，通过网点电视终端在营业室内播放宣传视频，在宣传柜显著位置放置小微企业宣传资料，介绍最新的小微企业金融创新服务模式及相关金融产品政策。 并安排相关客户经理轮流坐班，为客户及时解读相关活动的宣传资料； 组织客户经理进园区、走市场进行主题宣传，现场为企业解答相关问题，提供适合的产品和方案策略。同时利用LED滚动展示小微企业广告标语，在特别关注的刊物上进行产品宣传，不断扩大影响范围，让更多客户了解我行支持小微企业的优势产品。
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