kpi体系可以分为哪两大部分，kpi的分类

KPI系统由多少部分组成？文中提到的KPI体系主要包括:KRA名称、KPI名称、定义及描述、标准值、挑战值、评分规则、数据提供部门/岗位、采集周期等。今天就来说说评分规则，即在将实际KPI数据转化为考核得分的具体操作中，如何计算KPI得分，明确计算方法，避免歧义。

KPI评分规则主要有两种。一种是分步评分法，即根据KPI实际可能达到的数据，分段确定一个分值。

以下是某制造企业招聘专员KPI的案例——“员工及时招聘率”。

KRA:招聘管理

KPI名称:员工及时招聘率

定义和描述:

定义:实际招聘人数与计划招聘人数之比的计算公式:及时招聘率=(及时招聘人数÷计划招聘人数)× 100%说明:1。从需求批准生效之日起，15个工作日内到位视为及时；2.15号(含)之前的需求审批纳入本月考核，15号之后的需求审批纳入下月考核。合格值为85%。

挑战值:100%

评分规则:标准分(权重)20分。

⊙95%，20分；≧80%且< 95%，15分；⊙70%且< 80%的，10分；≧60%和

收集周期:每月(每月5日前完成上月数据收集)。

分步评分法简单直观，但会舍弃一些细节，必须为每个KPI单独定义评分规则。它可用于某些KPI评分，其中包含影响数据收集的流程和主观因素。

另一种是用公式计分法。默认计算公式，只要采集到KPI的实际数据，就可以通过公式得到KPI的分值。有以下几种情况。

1.具有标准值和挑战值的KPI

带成绩值和挑战值的KPI评分公式

2.成就值=挑战值，成就值是100%的最大KPI。

最大到达值为100% KPI的评分公式。

3.成就值=挑战值，成就值是0%的最小KPI。

最小值为0%KPI的评分公式。

公式的评分方法准确，对于性质相近的KPI可以使用同一个公式，不需要单独定义。它可以用于重要的和以结果为导向的KPI评分。

下面是一个小贷公司营业管理中心主任KPI的案例——“期末贷款余额增量”。

KRA:店内维修

KPI名称:期末贷款余额增量

定义和描述:

定义:本月末有效手头金额比上月末增加的计算公式:本月末有效手头剩余本金总额-上月末有效手头剩余本金总额；每个月末的贷款余额包括手头剩余的正常逾期1-180天的本金。来源:每月末贷款余额以月初信贷运营部提供的贷款余额报表为准；每月末的贷款余额目标以总经理办公室批准的年度经营计划为依据。目标值:计划值*90%。

挑战值:计划值*120%

注:实现价值和挑战价值支持公司经营目标的实现。经总经理室批准后，不容易进行调整。如需调整，必须经财务部和总经理办公室审核批准。

评分规则:

注:分值体现工作导向和重点，每月可根据实际情况在15分至20分之间选择。

数据提供部门/岗位:信贷运营部/陈* *

收集周期:每月(每月3日前完成上月数据收集)。

使用公式评分法。

对了，关键事件法(Critical Incident Method，CIM)是指事件在特定的考核期内可能不会出现，但会直接对目标实现、业务风险、成本控制和客户体验产生重大影响。关键项目一般采用加减分的方式计分。

以下是某公司软件部门经理的一个关键事件——“核心员工离职率”案例。

关键事件名称:核心员工离职率

定义和描述:

定义:当月离职的核心人才数量占上月末核心人才数量的比例(核心人才包括MOB≥3的总监及以上，MOB≥6的基层员工，且最近三个月绩效平均分高于本部门参加考核员工的平均分)计算公式:离职核心员工数/上月末核心员工数说明:(1)离职核心员工数及上月末核心员工数来源:人力资源部根据花名册及绩效报告制定评分规则:

人才流失率≤5%时，加2分。

人才流失率> 15%，得2分。