□康罗
昨天我带着裤腿，背着背包银行走在开江县城的田野里。今天，我穿上了工作制服，耐心地在柜台为客户办理业务。这是邮政储蓄银行开江县支行(以下简称开江支行)员工的真实写照。这支队伍，平均年龄37.5岁，充满朝气和开拓精神。他们走遍了开江，把邮储银行真诚热情的服务带到了开江的每一个角落。
开江支行自成立以来，先后荣获“中国邮政储蓄银行2014-2017年度团体第一”、“达州市2017年金融精准扶贫劳动竞赛先进集体”、“邮储银行四川省分行先进基层党组织”、“邮储银行四川省分行先进基层组织”等多项荣誉。在今年4月28日四川省举行的国际劳动节庆祝表彰大会上，开江支行荣获“四川工人先锋”荣誉称号。
开江县是川东贫困地区，脱贫难度大。打赢脱贫攻坚战，离不开“金融活水”的浇灌。2015年以来，开江支行成立了扶贫工作领导小组，建立了扶贫工作常态化机制，成立了金融扶贫办具体负责金融扶贫工作，派驻专职驻点干部到扶贫点开展扶贫工作。通过发挥网络、资金、服务优势，将金融扶贫与普惠金融有效结合，不断加大对开江扶贫工作的帮扶和资金支持。截至今年3月末，开江支行贷款余额30676.97万元，其中涉农贷款18044.03万元，占全部贷款的58.82%。
为打通金融扶贫“最后一公里”，开江支行立足实际组建“三农信贷团队”，为贫困群众提供“一站式放贷”上门服务，让贫困户足不出户就能及时从邮储银行获得贷款。目前，已累计向当地477户建档立卡贫困户发放扶贫小额信用贷款2018万元。开江支行自成立以来，始终践行服务三农、服务小微企业、服务民生的战略定位。近年来，该行通过信贷支持，为开江县的学校、医院等民生领域以及小微企业、民营企业等实体经济投入资金超过2亿元。
服务是银行永恒的主题。开江支行在致力于硬件设施建设的同时，更加注重软件服务。以打造“家庭友好型”服务窗口为载体，通过实行客户定期回访制度、理财经理客户投诉回访制度、公布投诉电话号码、设立用户意见簿等方式，有效提升服务质量。2018年，开江支行实现客户零投诉，卫城街支行、新宁路支行成功创建市级“青年文明号”。
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