为认真贯彻“客户至上、服务满意、员工为本、诚信为一体”的服务文化理念，以优质服务为业务发展创造价值，中国工商银行青铜峡支行不断提升网点客户服务水平，逐步实现“人民满意银行”的建设目标。
近日，青铜峡谷夏支行负责人了解到某企业有办理“税贷”业务的需求，主动联系公部门客户经理，为公司网上指导办理“税贷”。分行负责人带领客户经理主动上门，尽心尽力，积极营销。面对同行业的竞争，公司通过对比我司产品与同行业产品的特点和优势，最终同意在谷夏分行开立一般结算账户。
在为客户办理贷款业务时，当得知公司法人配偶在银川带孩子，银行不方便签字时，分管行长果断决策，带领公司客户经理赶赴银川尽职调查，加班扫描图像，催贷流程，为公司贷款的及时发放赢得了时间。通过网点和部门的密切配合，公司在24小时内顺利完成了从申请、开户到“税贷”的申报、审批、确认流程，赢得了客户的一致好评，提高了公司在我行的存贷款比例，实现了银企长期合作、互惠互利。
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