来源:人民网-黑龙江频道原创稿
本报哈尔滨4月2日电(人民网)大兴安岭加格达奇区将继续深化机关作风建设，整顿优化营商环境作为加快发展的永恒任务。从激发市场主体活力、切实解决群众办事难题入手，疗痛点、通点、破难，努力打造“不求人办事”品牌。
治愈痛点，缓解困难，激发活力。为了彻底解决不求人不能办事、没有利益不办事、有利益乱办事的问题，加格达奇区找准了症结，转变了作风。加强机制建设，制定出台推进“办理不求人”行动工作方案，利用电视台、网站、手机微信官方账号等媒体平台公开宣传“办理不求人”实施细则，发布外事清单和办理指南，及时进行动态调整。同时，加强政策宣传，为扩大群众知晓率，开通了“在不求人办事”的Tik Tok、微信官方账号Aauto Quicker，让群众随时随地了解办事流程。根据职责分解了具体任务，明确了完成时限。36家单位公开承诺政务诚信，亮出服务牌。此外，加强监督检查，以主动、在线、掌上、自助、公开、我副手、就近为服务宗旨，定期监督检查相关部门工作完成情况，公布监督举报电话和邮箱。各相关窗口和职能单位安排厅级干部在窗口值班，主动服务前方，解答企业和群众的疑难问题，让办事群众详细了解“在不求人办事”的相关政策，确保承诺落地生根，真正实现惠民利民。
疏堵点，优化服务，提质增效。针对企业和群众来回跑、折腾办一件事的问题，加格达奇区继续深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革，不断加大对企业的服务保障，努力打通政策落实的“最后一公里”。一是推动线上线下融合。优化整合完善政务服务大厅“一站式”功能。通过设立综合窗口，实现了“多跑几次”变成“跑一次”、“多跑一张嘴”变成“一个窗口办事”的目标。全区处级领导定期开展“走流程”工作，发现问题37个，全部及时整改。二是设立综合服务区。通过完善综合政务服务大厅集中服务模式，规划不动产登记、工程建设、企业开办三类并联审批区域的“一窗联合办公”综合区。三是提高政府服务效率。公积金贷款可以不见面登记。辖区居民只需携带公积金部门和建行要求的贷款要素到公积金或建行窗口，即可签订贷款合同，办理抵押登记业务，贷款额度发放到底，无需前往不动产登记中心。公安局开通“警民直通车”，集法制宣传、户政管理、案件受理、业务咨询于一体，将服务项目延伸到乡镇、延伸到每家每户，提高了企业和群众办事质量和效率。
突破困难，有助于民，有助于企业赢得民心。为彻底解决企业群众办事必须求助的老大难问题，加格达奇区各职能部门制定了学校安置、医疗救治、司法服务、许可审批、社会服务等一系列措施。，为群众解决“办事难”问题，推进“不求人办事”制度化、规范化，营造顺畅的政务服务环境。通过建立“在不求人工作”示范单位、示范窗口、示范岗位，拓展了“在不求人工作”的服务领域。目前，已清理出866项“在不求人工作”。医院公开相关医疗资源信息，利用“健康龙江服务平台”和手机终端实现网上预约挂号，开通门诊自助查询系统，实现“看病不求人”；社保局制作流程图，增设社保业务咨询指导台，设置首席服务员指导群众操作自助设备，实现“社保经办不求人”；市场监督管理局采取事先告知的承诺制，三日内完成食品经营许可“不求人”；教育系统通过阳光课堂实现“在不求人上学”；法院开展“阳光执行”，及时通报案件进展，充分保障当事人知情权，实现“执行不求人”。通过开“前门”、堵“后门”，以诚建形象，以诚换民心，让广大企业办事更顺畅，全力推进“在不求人办事”全覆盖。(苏京刚、黄宇)
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原文地址"大兴安岭加格达奇区优化服务提升质效 倾力打造“办事不求人”政务服务品牌"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/194018.html。
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