民营经济是中国社会经济的重要组成部分，是推动中国现代化的新生力量，是高质量发展的重要基础。今年8月16日，深圳出台《关于促进民营经济做大做强的若干措施》，其中提到“加大对民营企业融资支持力度”，进一步深化金融支持民营企业发展，不断推动缓解中小企业融资难题。普惠金融越来越多地承担着重要使命，在帮助小微企业方面发挥着重要作用。
为进一步促进民营经济发展，平安普惠深圳分公司作为陆金所控股旗下的小微金融服务机构，积极响应国家号召，加大普惠金融服务力度。面对民营经济和小微企业的新变化，平安普惠深圳分公司调整战略，以数字化手段精准聚焦重点领域重点人群，积极助力小微企业发展，以平安力量尝试探索小微企业韧性发展之路。同时，平安普惠深圳分公司不忘金融为民的初心和使命，扎实推进金融消费者权益保护，积极践行企业社会责任，为消费者提供有温度的金融服务。
“融”活小微企业，“贷”专创新。
金融是实体经济的血液，服务实体经济是金融的天职和宗旨。平安普惠深圳分公司坚持金融服务实体经济，提高金融供给与实体经济的匹配度，引导金融资源更好地支持经济社会发展的重点领域和薄弱环节，把更多的金融资源和力量用于帮助中小微企业。
金融服务实体经济不仅要实用，还要创新。结合深圳特点，平安普惠深圳分公司聚焦重点行业，支持小微群体，帮助小微经营主体转型升级。平安普惠通过“土地账户室”优化升级贷款申请流程，实现一次申请、一个流程申请多个融资服务方案。客户输入信息对系统进行初步评价，根据获得的融资金额和成本，组合选择最佳融资服务方案，让小微金融不盲目选择，更直观，更便捷。
平安普惠深圳分公司推出融资服务方案“微商贷”，可为小微企业主提供最高100万元的无抵押融资额度，而对于短期资金周转的客户，三期以内提前还款不罚息。
景先生在深圳经营一家电梯工程承包公司。目前老旧小区改造已经进入“快车道”，他所在的公司承接了很多老旧小区加装电梯的项目。最近景先生的新项目需要启动资金，导致他的短期现金流出现问题。景先生看到平安普惠深圳分公司顾问小张的微信朋友圈，提到了微扶计划，他主动联系小张询问贷款问题。在小张的热心指导下，他很快通过平安普惠鲁APP申请到了100万元的贷款，解决了燃眉之急。
景先生告诉笔者，100万的借款是用于临时周转，前期的项目资金在短短的几个月内就可以收回。“我一直担心短期周转成本高，流程繁琐，正好赶上平安普惠深圳分公司的小微帮扶计划，成功解决了我的资金缺口。”
为了更好地帮助小微客户获得融资服务，平安普惠深圳分公司打造了近千人的线下服务团队，为小微企业主提供全面的咨询服务。除了为肖伟提供量身定制的融资建议外，还对财务规划和业务运营提出建议。线下团队深耕商业区、工业区等重点行业的小微聚集地，直观深入了解小微企业的需求和状况，及时为小微企业提供面对面的服务支持，让小微服务下沉更深，更受关注。
不仅如此，平安普惠深圳分公司结合深圳小微经济发展的差异化特点，推出重点行业“4+1+1”小微帮扶计划，涵盖批发、制造、建筑、交通、零售、信息技术等六大行业，形成行业差异化定向帮扶方案，精准帮扶“专精新”特色小微企业转型发展。
推出AI智慧贷解决方案，满足“短而频”的融资需求。
金融业的数字化转型是数字中国建设的重要环节。平安普惠积极响应“加快数字化发展，建设数字中国”的“十四五”规划目标，利用数字化转型不断提升服务能力，通过数据驱动的风险评估，更加精准地评估小微企业的还款能力，有效降低了信用风险。借助人工智能技术，线上平台自动优化线下审批流程，减少人为失误和办理时间，从而大幅提升效率和服务质量。服务质量和效率的提升，让平安普惠的融资支持更快更准，为小微企业发展增添动力。
莫先生在东莞经营一家设计公司。近期，公司业务发展势头良好。他拿下了几个大单，前期需要垫付一些资金。另外，工程款支付不及时，双方都需要先期投入，面临比较大的资金缺口。平安普惠深圳分公司顾问黄德平得知这一情况后，当晚驱车50多公里来到莫先生的公司，指导他通过平安普惠陆APP在线申请，系统立即给出审批金额。第二天上午，莫先生到线下服务网点办理车辆抵押手续，顺利获得贷款90万元。
经历了平安普惠“行走的云”系统快速审批的莫先生表达了自己的惊讶。“平安普惠陆的额度批得太快了。我的车已经8年了，现在二手市场才20到30万，但是它的抵押额度正好解决了我的资金缺口。”
据悉，平安普惠在业内首创的AI智慧贷款解决方案“星云”，具有全线申请、高效便捷、满足小微企业需求的优势，让用户足不出户即可在线办理融资服务，客户申请的相关资金最快两小时即可及时安全到账，可在最短时间内解决小微企业主的燃眉之急。截至9月30日，该方案已服务1572万客户，客户累计贷款2070亿元，平均申请时间缩短31%。
同时，平安普惠还全方位精准“画像”小微客户。通过坚持数字化业务路径，可以提高风险评估效率，提高贷款审批效率，降低融资成本，扩大融资覆盖面，从而更好地服务小微企业。平安普惠深圳分公司持续完善风险控制体系，旨在进一步提升客户体验和市场竞争力。通过线上线下的有机融合，有效控制风险，不断提高小微企业融资的可获得性、便利性和满意度。
履行消费者保护主体责任践行金融为民
提高公众金融素养，保护金融消费者权益，需要各方共同努力，共建共治。平安普惠深圳分公司秉承“以人民为中心”的责任理念，履行保护金融消费者权益的主体责任，切实保护金融消费者的合法权益。2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，南山公安分局反诈骗中心民警、安普汇深圳分公司消保专家做客南方都市报、万彩社直播间，警企联手揭秘骗子常见诈骗套路，分享金融消费者保护知识，吸引15万余人在线观看。
长期以来，平安普惠深圳分公司始终高度重视消费者权益保护工作，不断夯实消费者权益保护管理组织，建立了以分公司总经理为首的消费者权益保护管理团队，将消费者权益保护纳入常态化运行，持续开展多元化金融知识教育宣传活动，坚定不移走高质量发展之路。2018年以来，平安普惠深圳分公司动员公司一线员工成为消费者权益保护志愿者，积极与监管、媒体、行业协会等权威单位联动，通过多样化形式集中开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”教育活动100余场，围绕重点群体开展有针对性的主题教育；在网上大力推广趣味防骗视频宣传，提醒消费者保护好自己的“钱袋子”，维护自己的合法权益。
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