日前，上海某实业公司(以下简称“A公司”)负责人接到浙江稠州商业银行上海梅陇支行负责人的电话，被告知A公司2月份即将到期的贷款，经稠州银行总行明确同意，可以在网上免费展期。这家小微企业负责人悬着的心终于落了下来。
近日，稠州银行上海分行积极响应落实监管部门和总行相关工作部署和要求，进一步提高疫情防控和支持企业恢复生产金融服务的质量和效率，精心安排即将到期的贷款、餐饮、酒店等小微企业客户，推出一系列暖心支持措施。
A公司经营一家品牌加盟连锁酒店。自今年春节前夕疫情爆发以来，响应政府号召暂停营业，原本的房间和年夜饭都取消退款，受疫情影响较大。前几天其酒店被政府征用为疫情隔离点，流动资金紧张，短时间内无法筹集还款资金。稠州银行上海分行得知这一情况后，连夜向总行提交了贷款展期的特别请求，并立即获得了总行的支持。第二天，分行负责人主动联系A公司负责人，在网上为即将到期的贷款办理了延期手续。该行表示，将根据疫情发展和企业经营变化，调整优化后续信贷计划，全力支持企业渡过难关。
类似的情况，银行的信贷客户B公司主营造纸，生产基地在湖北鄂州，是这次疫情的重灾区。受疫情影响，B公司接到政府通知延期开工，复工时间还有很大不确定性。稠州银行上海分行在了解到B公司的困难后，主动联系客户，共同协商应对措施，优化了其授信和还款方案，得到了客户的好评。
疫情爆发以来，稠州银行积极支持疫情防控一线的抗疫工作，累计捐款近1200万元。同时，稠州银行上海分行积极响应政府及监管部门关于打赢疫情防控“堵战”的通知精神和工作部署，始终坚持“小微银行”的经营定位，多措并举，全面加强疫情防控金融服务保障，积极践行社会责任，与广大小微企业共克时艰。一方面，该行迅速安排2月份到期贷款，对因疫情无法按时偿还到期贷款的客户，根据实际情况设定合理的宽限期，并根据监管部门的要求，积极处理因疫情引发的信贷调查异议。另一方面，该行迅速建立应急物资生产资金快速反应机制，开通绿色审批通道，全力支持疫情防控相关企业的资金需求，在全行权限内优先支持支持疫情防控的供销企业，加快审批流程；针对需要突破总行信贷政策或产品规定的，争取总行支持，开通例外快速审批通道。
2月10日，上海银保监局发布《关于进一步做好防控疫情服务支持企业发展和保障民生工作的通知》(以下简称《通知》)，其中提出，特事特办、急事急办，提升防控疫情企业金融服务质量。为此，稠州银行上海分行在总行的统一部署和支持下，于2月11日推出了疫情期间金融支持肖伟的“七项措施”，包括:
一是疫情期间减免费用等便民措施。疫情期间，本行借记卡国内跨行ATM查询、取现免收手续费；对于疫情期间到期的纸质存单，以及未约定自动转存的纸质存单(贴现)，按照存款时约定的利率计算利息。
二是加强信贷支持。涉及卫生防疫、药品生产、防治物资生产、科学研究、受疫情影响较大地区生活物资生产运输等客户。，纳入新型冠状病毒肺炎疫情相关企业名单，保证资金供应，优先满足新增或增加的需求，做到“到了就审，批了就批”。
三是开辟绿色通道。对医疗卫生、设备生产、防疫及相关服务行业(包括但不限于物流、生活资料生产销售等行业)，以及各自的上下游经营贷款，均列为绿色通道办理范围。各级机构动员精干人员限时紧急处理，在最短时间内完成信贷审查审批工作。
四是设定合理的还款宽限期。对疫情期间因疫情和当地疫情防控政策等原因无法按期还本付息或续签合同的企业和个人，设定合理的宽限期予以解决(宽限期根据疫情变化进行调整)，期间不计罚息和复利，后续报告统一报送人民银行，不影响客户信用记录。
五是提供主动续保服务。对2020年6月30日前到期的受疫情影响较大或涉及抗疫相关行业的小微企业，在符合相关政策的前提下，可自愿续展一年。
第六，大力推广网络融资产品。疫情期间主要推广线上纯信用贷款产品“税易贷”，尽量避免个人接触。小微企业主足不出户即可通过银行的微信银行或手机银行在线申请，全力支持小微企业生产经营。
七是优化线下业务操作流程。坚持“无情疫情，爱心服务”的原则，在合法合规的前提下，通过简化业务流程、补充材料等方式，确保疫情期间有融资需求的客户各类小额信贷业务照常办理。
稠州银行上海分行相关负责人表示，作为一家以“扶小助微”为特色的小微银行，该行一直专注于小微业务。疫情发生后，全力支持受疫情影响的小微企业，帮助他们共同渡过难关。这是金融服务的需要，也是银行企业社会责任的体现。下一步，该行将进一步优化服务方式，实施精准服务，加大对小微企业的信贷支持力度，建立快速审批通道，在力所能及的范围内，对受疫情影响较大的小微企业推出专属优惠政策，进一步降低小微企业融资成本，全力备足抗击疫情的粮草。(周)据
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