邮储银行宁波分行工作人员为退役军人办理业务。
持有“崇君卡”，无论是消费还是信用，都可以享受特殊权益。7月30日，宁波“崇军联盟”正式启动。退役士兵凭“崇军卡”可享受宁波“崇军联盟”3000家商户量身定制的“三优服务”，涵盖衣食住行、娱乐等多个领域。邮储银行宁波分行行长李强受邀参加宁波“拥军联盟”启动仪式，共同践行拥军、爱军、强军的社会责任。
邮储银行宁波分行作为“崇军联盟”成员，积极参与了联盟的成立。该行与宁波市退伍军人局签署合作框架协议，为广大退伍军人发放“拥军卡”。
一个月就发了37000张。
崇军卡推出一个月后，已有3.7万名退役军人办理了邮储银行的崇军卡，其中城六区2.42万人，宁海区6906人。
邮储银行宁波分行人士介绍，崇军卡为退伍军人提供全方位优惠金融服务。具体权益包括免除办卡工本费、年费、小额账户管理费、挂失费、短信服务费、电子银行认证工具工本费、跨行转账手续费、跨行ATM取款手续费等。定期为持卡人提供JD.COM、银联、支付宝、饿了么等在线消费优惠活动。
“我们还为‘崇君卡’持卡人提供小企业贷款、个人经营性贷款、抵押消费贷款、信用消费贷款、超快速贷款等信贷优惠。”上述人士表示，军工企业客户在“EMS”邮寄国家资费和包裹投递资费方面享受优惠，驾驶证换发业务免收邮寄费用。
此外，邮政食堂、邮政商店、Maile.com、电商平台等邮政集团自营销售平台，可以免费为军工企业提供更多销售渠道。这些销售渠道在全国拥有6亿客户，运营口碑良好。
周到细致的服务，老年人专线对老年人群体的优待
“崇军卡”上线一个月以来，邮储银行积极响应宁波市退伍军人局建立“崇军联盟”体系的号召，积极联系退伍军人服务站，做好服务对接工作，确保宁波市“崇军联盟”的“三优服务”能够覆盖尽可能多的退伍军人。集中办理期间，考虑到部分退役军人年龄偏大无法前往网点，邮储银行安排专人前往相关服务点办理入住，以践行“以客户为中心”，体现“人太细微，我宁愿繁琐”的服务理念，为退役军人办卡提供便利。
在市区，海曙区支行在业务推广前与各服务站对接，沟通后期业务发展的合作模式，明确详细的办理流程。正式上线后，支行多次与服务站工作人员对接，主动上门领取资料，收集后做了详细清单，对有“疑难杂症”的申请也第一时间回复。
在宁海地区，邮储银行宁海县支行联合宁海县退伍军人事务局，积极参与县退伍军人事务局组织的“拥军月”活动，形成良好的政企关系，共同推进“拥军卡”工作。在宣传过程中，为避免退役军人信息获取不及时，该行主动与宁海县18个街镇对接，各网点领导与各街村民兵连长对接，开展一对一宣传服务。
“在‘崇君卡’的推广过程中，我们注意到老年客户占比很大，50 -70岁的客户占比达到44%。”据该负责人介绍，邮储银行针对60岁以上老人推出了专线。使用老人热线，系统会直接进入老人专属人工坐席，方便老年客户使用电话银行。针对老年客户，邮储银行还将举办第二届“金辉”杯老年摄影大赛，弘扬“养老、学习、娱乐、有所为”的正能量，满足老年退役军人客户对文化活动的需求。
后期发卡过程中，邮储银行各网点会主动联系客户办卡，建立“一对一”专属服务，解决用卡后期存在的问题，提高客户满意度。记者周燕
通讯员崔文/摄
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