q支行始终保持战略导向，全面落实信贷工作部署，持续加强对普惠金融重点领域的支持。加强营销推广，精准提升普惠金融综合服务能力，努力满足小微企业全方位金融服务需求。近日，Q支行通过整合区域内小微企业客户资源，以票据融资为突破口，终于成功向企业客户发放贷款。
案例课程
小企业A成立于2007年，主营业务包括仪器仪表、计算机软硬件、技术服务、升级服务等。它为Q分行单位解决客户。信贷经理为该企业客户解决票据贴现业务后，通过与客户深入沟通了解到，企业A有小额贷款需求，且企业A连续两年以上纳税信用良好，符合办理相关业务的条件。信贷经理向客户介绍银行的票据业务。向客户详细解释其中的复杂点和难点，客户最终成功办理了票据业务。信贷经理在与客户深入沟通的过程中，发现企业客户有融资需求，立即抓住机会向客户推荐银行的信贷业务，满足客户的融资需求。客户很感兴趣，最后客户在Q支行申请了100万的贷款资金。
案例启示
(一)“看懂”政策文件，研究行业发展。
Q支行信贷部认真学习我行信贷政策文件，掌握信贷金融产品，夯实实际操作基础，以成功解决客户结算业务为契机，与客户深入沟通，了解其资金需求，及时跟进。指导客户完成流程操作，最终成功为客户申请贷款，满足其融资需求。
(二)团队合作，提升营销成功率。
通过部局联动、网络协同的营销策略，积极推动信贷业务发展，依托优质金融产品提升客户满意度。确定客户定位，为客户量身定制理财方案，满足其理财需求。
(3)根据区域特点，加强银企合作。
继续深化普惠金融业务。通过了解国家最新政策，与当地政府部门深入沟通，加强联系，了解最新政策优惠，判断行业未来发展，与当地优质特色企业保持密切合作，加强沟通，时刻关注企业最新动态，掌握企业最新融资需求。建立专门的营销团队，在家与企业沟通，了解企业的发展状况、财务状况和未来发展规划，判断企业未来发展状况，了解融资需求，提高工作效率。
(4)注重数字普惠，增强网点粘性。
q支行充分发挥小商业中心的专业优势，构建商业推荐反馈机制。善于把握营销机会。上述案例中，信贷经理借机为客户解决了票据业务，并巧妙地推荐了信贷业务，最终赢得了客户的认可。在为客户解决融资需求的同时，也增加了网点的信贷业务增量。
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