临沂农商银行大力推广智慧营销系统应用,深入开展客户经理办公工作,全力拓展零售客户,打好全年贷款攻坚战。
完善“四张清单”,加强线上线下接力。一是完善“四单”客户群信息。积极加强与当地政府、管理站、派出所、农户等资源的对接,通过账户匹配、电话初筛、实地对接的“三步法”对潜在客户和目标客户进行标记,确保获得的名单质量。二是开展个体工商户扎实走访。以“聚合支付”为营销突破点,以e快贷、创业贷等特色信贷产品为宣传点,加大对个体工商户和小微企业主的走访对接,累计走访对接个体工商户8000余户。三是加快对行政村客户和社区居民的拜访营销。用好智慧营销体系,进一步深化、落实、精细化整村授信,精准营销,实施动态管理,分批预授信客户,引导客户体验授信,提高授信比例。四是落实小微企业走访机制。通过信贷产品推介会、首贷培育、百步企业、理财辅导团队等形式,组织公司各单位、各业务部门常态化开展全覆盖营销,实行名单式销售号管理,真正了解融资需求。对4000多家小微企业进行了对接走访。
坚持“一线工作法”,做好客户经理。一是实现客户经理驻地办公室全覆盖,通过客户经理每周集中营销、内外物流联动营销、客户经理结对帮扶等方式,有效满足客户“四单”的金融服务需求。二是实行客户经理“团队制”。每个支行都有一个新老客户经理,带老带新,一起进宝片村。办公地址优先选择村委会、物业、市场超市、活动广场或主要街道等人流密集区域,便于广泛开展商业营销。目前,已有430人加入村委会和农民队伍。第三,多宣传,广营销。在村委会、政府驻地、社区物业中心等区域公示客户经理姓名、照片、联系电话、微商卡等信息,通过多种形式宣传金融服务、讲解金融政策、推介金融产品。目前,已开展了280个驻地办事处,向482户家庭发放了信贷,292户家庭使用了信函。
脚踏实地,推动全村信用工作。一是利用三夏产销旺季,坚持“农村整村授信、城区拓展市场、厅内外营销”三步走战略,结合政府部门和处室的保障机制,实行班子成员“蹲点”,共同参与整村授信全过程。二、善用智慧营销系统,借助“客户画像”功能,精准分析客户特征和行业分类,对一般客户电话营销“探路”,对行业客户“捏尖”,对有需求的客户“整合营销”。三是将“四单”客户对接拜访与零售贷款营销相结合,采取网格营销模式,划分网格区域,明确网格责任人,实现目标客户有效需求的充分对接。四是推广农户小额普惠贷款,以“汇德e贷”线上产品为推广契机,通过智慧营销系统计算额度、授信,再由细分客户经理多渠道引导授信,提升线上客户授信体验。(王志英)
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