一般来说，消费者买车的基本流程是线上询价——线下4S店看车。但恰好是公开透明的价格获取环节，经销商的一系列操作完全迷惑了消费者。不少消费者反映，在公众平台上查到的车辆优惠信息与实际门店差距过大，部分车型甚至有数万元的差距。除了商家的线上促销与实际情况有差距，享受优惠还需要满足很多门槛，想要达到线上促销的实惠价格几乎是不可能的。被网上报价引流到4S门店的消费者，要么认为“他们都在这里”，最终别无选择，只能花更多的钱买单，要么就是浪费时间，让人觉得“上当了”。
对于消费者面临的虚假优惠问题，笔者咨询了多家大型汽车报价网站，网站上显示的一些汽车优惠确实很诱人，豪车的优惠幅度甚至达到近20万元。以备受关注的奔驰c为例。C200L运动版指导价33.15万元，优惠11万元，最终售价22.15万元。
值得注意的是，优惠价的解释标签有两种，一种是“综合折扣”，一种是“现金折扣”，下面还有单独的“综合折扣”的条件说明:装修、店内保险、店内贷款、店内许可、店内置换。
据相关人士透露，网站上的优惠内容、价格及相关说明均由经销商(4S店)制定，网站不参与优惠方案的制定。那么既然是经销商公布的优惠价，是不是意味着到店就可以这个价格提车呢？带着消费者的疑问，笔者致电北京某奔驰品牌经销商(4S店)，询问能否以网上公布的22.15万元的价格购买一辆奔驰C200L运动版。对方销售直接否认，销售说“网上的优惠价格只是吸引你到我们店里看车的手段。该车型实际现金优惠仅为6万元。如果办理金融分期业务，可以再优惠一点，但绝对不可能达到11万元的优惠。另外，买车需要安装8000元的装饰包(贴膜、脚垫、涂层、后备箱垫)。任何一家4S店都不可能给你11万元的最高优惠幅度。”此外，据知情人透露，需要购买的“装饰包”中的贴纸、脚垫等产品虽然印有品牌标识，但并非该品牌的原装产品，而是国内个别代工厂的产品，质量与电商平台上销售的同类产品相同，但价格明显高于平台。
然后简单算一笔账。以店家回复的奔驰C200L运动版车型为例。根据销售介绍，两年期分期付款的利率为2.49%，利息总额为4333.2元。贷款利息8000元，装修套餐总费用12000元。以现金优惠6万元计算，不计算保养费用，最终车价28万元左右，与网上宣传的22.15万元相差巨大。
从这个角度来看，线上平台上经销商公开的优惠价格并不透明，更多的是用超低价的噱头吸引消费者的眼球，到店看车，到店后再通过“层层配合、心理疏导”完成销售工作。
面对商家宣传与现实的差距，以及“一车一价”“一店一价”的套路，消费者在选购车辆时应该如何保护自己的利益？首先，买车前一定要了解大众平台上意向车型的指导价和相关优惠政策，多方比价后选择有适当“现金优惠”的相关经销商。其次，在与门店的销售沟通中，明确车辆的实际“现金优惠”范围，是否有绑定条件，包括分期、置换、装饰保养等。并让销售人员出具“现金折扣”和“综合折扣”两种不同的计算明细和总价结果，最后根据对比选择最适合自己的购买方案。相关业内人士表示，“综合折扣”条件一般由经销商自行制定。为了完成销售人员的个人考核，可以对比几家经销商，选择相对较少或者绑定条件合理的店买车。
同样，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因使用虚假广告或者其他虚假宣传方法提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、广告发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政部门予以处罚。广告经营者、广告发布者不能提供真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
文/Xi百会
来源:北京青年报
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