来源:工人日报
消费者可以避免资金占用，快速结账；酒店可以减少工作量，改善客人体验。
走向双赢！酒店免押金、免查房正在成为一种趋势。
日前，广西南宁消费者赵先生向记者反映，今年中秋国庆假期，他和家人出去玩，入住了5家酒店，只有两家收了押金。“当您结账时，您可以通过归还房卡来离开商店，消除了等待时间。酒店和客人互相信任，住的安心。不用交几千块钱的押金，可以避免资金占用，省事。”赵先生说。记者注意到，很多酒店都推出了免押金查房服务，这种模式逐渐成为一种趋势。
有些酒店为了防止潜在的物质损失和经济风险，会向客人收取一定数额的押金，从几千元到几十元不等。押金与退房结算相结合时，可以扣除非赠品在客房的消费金额，也可以作为客人损坏或带走非赠品的赔偿。但是，酒店的押金收取、查房等。会给消费者带来不好的体验。
“我订酒店的时候交了3344元房费。入住的时候前台给了我3344元押金。离店时同意退押金。过了好几天才发现钱还没到。”日前，重庆消费者李女士向记者反映，今年中秋国庆假期，她带家人去四川自贡游玩。在当地一家酒店交了押金后，她遇到了押金没有按时返还的问题。
李女士告诉记者，10月2日，她和家人在酒店住了两天，然后退房。“我以为押金会自动原路返回，就退了房卡，和家人一起离开了。”
直到10月8日，李女士无意中打开手机里的订单，发现定金没有退回。她马上联系了平台的客服。对方表示，平台需要和酒店确认客人是否离店。确认出发后，3到5个工作日内同样返还押金。
“我已经离店了，为什么不退押金？”在与平台和酒店发生纠纷后，李女士收回了自己的押金。
动力咨询创始人魏长仁表示，其实近年来，随着我国社会信用体系的不断完善和消费者诚信意识的增强，很多酒店都实行了免押金、免轮次制度。这样不仅可以节省客人的时间，提高客人的入住体验，还可以减少酒店的工作量，提高工作效率。
魏长仁表示，电子支付方式的普及使得消费者的信用评分更加透明，很多网络预订平台也有免质押担保。另外，大部分房费都存在自动售货机里，扫码支付后才能取出。因此，一些经济型连锁酒店很早就开始实施免押金、免查房制度。“有些酒店还收取押金，可能是过去的惯性使然。总的来说，避免存款和查房是大势所趋。”
旅游酒店行业资深经济学家赵焕焱认为，免押金和查房可以让消费者感觉到被信任，会让消费者反馈给酒店，主动推荐，形成良性互动。因此，应全面推广免费存款和查房的做法。如果酒店担心潜在的经济损失，可以在客人入住时签订不收押金、不查房的承诺书。(记者温韬)
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