据河南民生频道大参考报道，新乡原阳的胡女士今年5月21日在微信群里看到有人用200元送一部5G手机到原阳的波浪沙电信营业厅，于是去营业厅参加了这个活动。没想到，这成了她噩梦的开始。
活动要求连续三年每月消费199元。工作人员告诉胡女士，这个手机不是谁想拿就能拿到的。查个人信用，工作人员拿着胡女士的手机，如虎添翼地操作，连人脸识别都有。胡女士以为工作人员是给她199的套餐，结果却是给胡女士申请了小平台贷款。当天下午，胡女士收到了一条短信。于是胡女士当场问工作人员，你们是不是给我办了贷款业务。工作人员予以否认，称中国电信与某公司合作，给胡女士进行信用评分。
大参考记者跟随胡女士来到新乡原阳县波浪沙电信营业厅。记者拿到了胡女士办理套餐消费的明码牌，有几张都是胡女士的签名，尤其是最后一笔桔子分期业务的签名笔迹明显不是胡的。
面对记者的询问，工作人员避重就轻，含糊其辞，始终没有正面回答问题。最后工作人员和胡女士私下解决了问题。记者将这个问题反映给了中国电信元阳县分公司，分公司的工作人员告诉记者，波浪沙电信营业厅是他们代理的，以后他们会加强监管。
无独有偶，2022年7月，郑州的杜女士接到了中国移动的电话。对方表示，只要将自己正在使用的套餐从69元升级到99元，就可以免费获得一部5G手机。杜女士觉得挺划算的，就去办理了这个业务。
工作人员还用杜女士的手机操作，最终冻结了杜女士的花呗3600元，相当于杜女士从花呗借了3600元，每个月还100元，再还支付宝100元。用工作人员的话说，这相当于你不花钱。冻结这3600元的目的是限制杜女士的套餐被改、停、掉、带号转网。但问题是3600元退400元后，就不退了。剩下的花，杜女士要自己出，99元里的套餐照常支付。
记者跟随杜女士来到中国移动郑州市宋寨营业厅。面对记者关于“什么是赊购？”，工作人员以不接受记者采访为由拒绝回答。
当天下午，中国移动的工作人员通过微信亲自将剩余的3200元转给了杜女士。杜女士说，这件事她投诉了半年。如果记者今天没来，中国移动也不会解决这个问题。
至于杜女士的疑惑，当然也是大家的疑惑:升级套餐为什么要扣这个信用购买，冻结支付宝资金？最后，她没明白。最后，记者将此问题反映给了中国移动郑州分公司相关业务部门。
郑州新郑市的何女士也遇到了同样的问题。他到新郑龙湖双湖大道联通营业厅办理宽带业务，被营业员推荐了199元的套餐，即每月消费199元加279元现金，就可以获得一部OPPO手机。胡女士和老公觉得挺划算的，就参加了这个活动。当年12月，何女士去买房时，发现自己的征信有问题。置业顾问说，何女士名下有小额贷款。何女士后来回忆，是联通给她办了小额贷款。这时，何女士才明白，联通说的手机，其实是用她的信用分期贷款买的。
后来河南当地媒体小丽帮忙介入后，这个问题才得以解决。何女士归还了手机，营业厅帮何女士恢复了征信。
上述三起案件涉及中国电信、中国移动、中国联通，三大运营商全军覆没。当事人发现自己被打后，维权无门。最终，他们利用媒体的力量迫使运营商解决问题。
这凸显了运营商为了营销可以不择手段，运营商和用户之间存在天然的信息壁垒。所以这个时候经营者要明确告知其经营的性质及其风险，让消费者明明白白消费，而不是用信息差异来忽悠消费者。套路用户的方法，短期内可能会带来巨大的收益，但长期来看，必然会损害公司的声誉和口碑，伤害消费者的事情也会很多，以后很难重新挽回声誉。
当然，作为消费者本身，也要警惕这些“天上掉下来的东西”。为什么我升级套餐时需要人脸识别？在签“合同”之前，一定要仔细看合同内容，不然工作人员说是你自己签的就无语了！
最后，希望监管部门加强对经营者经营行为的监督检查，规范此类业务的操作流程，切实保护消费者的合法权益。
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