在行业内外的多重压力下，银行业竞争日趋激烈。如何通过转型发展抓住机遇，在未来的竞争中占据更有利的位置，让每一家银行都面临考验。从整体情况来看，银行大多以大零售和金融科技为主要转型方向。一方面，银行业认可“得零售商者得天下”；另一方面，金融科技成为银行零售业务转型的有力抓手。
但相对于其他业务，在受众少且分散的零售业务中，需要长期细致的投入才能取得优势。同时，随着零售客户需求的日益复杂和个性化，如何在激烈的市场竞争中实现业务增长？
近年来，重庆银行顺应市场形势，找准切入点，深入推进向零售转型，坚持创新驱动发展，零售产品不断升级，个人存款余额、贷款余额、资产质量和客户服务水平大幅提升，零售业务发展取得阶段性成效。
零售业务转型，所有业务齐头并进。
随着中国经济的持续快速增长，中国的富裕群体也已经形成并呈现出稳步上升的趋势。中产阶级的崛起，个人收入和资产的上升，使得个人客户对零售产品和服务的需求增加。理财市场的井喷、供给侧改革、消费升级等因素给零售银行带来了新的业务发展空 room。
“零售”这个词很流行。无论是马云在2016年阿里云起大会上提出的“新零售”概念，还是各大银行纷纷转型布局的“大零售”方向，万亿美元的零售市场都吸引了无数目光。事实上，银行业已经明确将零售银行作为主要战略方向提上日程，包括重庆银行也将零售作为战略转型的重点之一。
数据最有说服力。2015年以来，重庆银行个人存款余额保持高速增长，年复合增长率达30%。重庆个人存款余额增量排名连续保持全市前列，市场份额翻番。
重庆银行认真践行“普惠金融，服务民生”，积极响应存款利率市场化趋势，积极创新，先后推出“幸福存款”、“梦想存款”等特色储蓄存款产品。其中，国内首款具有“按档付息、分期付息”功能的储蓄存款产品“幸福存款”，自2014年底上市以来，以业内首创的领先优势迅速席卷市场，成为该行响亮的金字招牌。现在，幸福存款的特色功能已经成为国内各大银行特色储蓄产品的标配。
后来又推出了配套产品“梦想存款”。作为国内首款大胆创新的储蓄存款产品，“梦想存款”以其独创的开户规则和计息规则成为该行又一特色存款产品。该行还陆续开发了“快乐存款”特色业务功能，增加了手机银行等服务渠道，为客户提供不受时间、地域、网点限制的特色存款服务。
不仅如此，目前，重庆银行深入推进二级网点向营销网点转型改革，大力开展大零售网点改造建设和批量接入，盘活二级网点存量资源，激发二级网点营销潜力，推动零售业务特色化发展。
丰富服务渠道，服务品牌独具特色。
金融科技将为零售银行提供技术支持，从大数据、人工智能、云计算、区块链四个层面提供技术革命路径。在创新金融产品和服务模式、提升金融服务效率、促进普惠金融发展方面，金融科技将成为银行零售业务发展的助推器。
2016年以来，在互联网金融快速崛起的背景下，重庆银行审时度势，依托贷款产品和业务模式的创新，快速切入国内庞大的消费金融市场，实现了个人贷款余额的几何级增长。
在“互联网加金融”的时代背景下，重庆银行积极探索新金融科技在个人消费贷款业务场景中的应用，自主构建了一套先进的消费金融大数据智能风控系统，并投入运营。该系统集反欺诈、信用风险审查、自动授信审批、风险预警、贷后管理等功能于一体，实现秒级自动审批决策，可全面应对各类业务风险，并可快速部署，助力消费金融业务再上新台阶。
在大数据智能风控系统完成的基础上，重庆银行将“捷易贷”1.0版本迭代升级为“捷易贷”2.0版本。“捷e贷”2.0版本是该行运用大数据风控技术自主研发的首款个贷产品，实现了第二批纯网贷，客户覆盖面从1.0版本的5万户大幅提升至全行350万个人存款客户全覆盖，有望成为新的“爆款”产品。重庆银行针对优质客户推出了信用贷款产品“薪e贷”，针对有房客户推出了“幸福贷(新)”。两款产品均可通过微信和手机银行在线申请，3分钟即可申请，实时获得预授信金额和利率，极大提升了客户体验。
重庆银行不断创新个人消费贷款产品和业务模式，实现个人贷款业务量、价格、质量的协调快速发展。数据显示，2016年以来，重庆银行个人消费贷款余额保持高速增长，年复合增长率达33%。
重庆个人消费贷款规模提升至全市第六位，在银行和市场的贷款占比大幅提升，经营效率显著增强。同时，在个人贷款业务量和价格上涨的情况下，该行个人消费贷款不良率保持在较低水平，资产质量持续优良。
创新驱动发展服务能力与日俱增。
重庆银行进一步推动零售业务转型发展，经营业绩更加扎实稳健，在多个领域获得国内外认可。2018年3月，a股IPO申请启动，6月获证监会受理。在英国《银行家》杂志发布的“2018年全球银行1000强”榜单中，该行较去年跃升44位，排名第252位，在进入全球银行1000强的135家国内银行中排名第37位。有效应对经济下行、息差收窄等诸多挑战，继续维持标准普尔“BBB-”的投资级评级。
细看重庆银行零售业务的发展亮点，捷E贷、薪E贷、幸福贷受到市场好评；信用卡业务保持快速增长；小微商家顶住压力破冰，开发“知识价值信用贷款”产品，成为全市三家中小企业票据试点银行之一。
在深化零售业务转型发展的过程中，重庆银行坚持“以客户为中心”，努力提升服务水平。据了解，重庆银行长期致力于不断提升精细化服务水平，得到了业界认可，并成功入选《全国银行业金融消费者投诉分类标准》起草单位。是中国唯一入选的地方银行。
重庆银行“96899客户服务中心”真诚用心服务客户，荣获共青团中央授予的“全国青年文明号”称号；该行营业部还被评为“中国银行业文明规范百强示范单位”，获得中国银行业服务领域的最高荣誉。
重庆银行连续五年与共青团重庆市委合作，开展以“春暖重庆送爱心回家”为主题的公益活动，为数百万返乡农民工和广大市民提供金融知识普及、公益宣传等服务，赢得广泛好评。
在创新驱动下，重庆银行通过不断创新产品和业务模式，提升科技体系，加强零售团队建设，完善考核激励机制，夯实业务基础，多措并举，长期持续发力，实现了高质量、有特色的发展。
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