近年来，浙江省绍兴市慈善总会全面实施主体、主动、主心“三主”战略，不断探索慈善救助与社会救助的衔接，使慈善作为社会救助的补充作用进一步发挥效能。
“主体”意识主动出击
绍兴市慈善总会把慈善救助作为慈善工作的主体来关注，牢记在心，快速行动，积极对接社会救助，搭建综合项目平台。
自2011年起，绍兴市慈善总会开始整合慈善资源，形成由春暖我心、夏有情、秋有红、冬有暖阳四个子项目组成的“四季沐歌”综合救助项目平台。五年来，项目支出3677.56万元，直接帮助各类困难群众120092人；荣获第四届浙江慈善奖、第九届中华慈善奖。
绍兴市慈善总会发扬传统，积极创新，形成了慈善募捐并举、相得益彰的良好局面。他们大笔捐款，并于2012年启动了第三轮慈善冠名基金大规模募捐，充分发挥其主观能动性，设立了11.35亿元的慈善冠名基金，年实际捐款3405万元，为慈善事业的发展注入了强大的活力。
绍兴市慈善总会也深化了小额募捐工作，使其成为绍兴慈善募捐的重要渠道。截至2016年10月底，绍兴已建立小额命名基金88个，捐赠规模900万元，金额725.5万元。
网络募捐也是绍兴市慈善总会的亮点。他们利用“互联网加慈善”的优势，完善了线上募捐平台，现在已经开通了银联、支付宝、微信支付的通道。同时，捐赠数据已同步在网站上公布。自2014年11月以来，他们通过网络捐款，已筹集善款375076.06元，“细水长流，聚沙成塔”的良性态势初步显现。
绍兴市慈善总会通过不定期的义卖，提高了社会慈善的参与度，传播了互助鼓励的精神；通过“善待每一天”爱心存钱罐等项目的推广，募捐已经成为人们日常生活的一部分。
为确保信息公开、规范、透明，绍兴市慈善总会健全完善网络和手机平台，加强慈善募捐和救助项目管理，增强网络平台实时反馈功能，使捐赠、救助和项目信息及时公开。他们加强财务管理，主动接受审计部门对捐赠款物的收、付、存情况的专项审计，及时公开审计结果，接受社会和爱心人士的监督。
“主动”的态度，做得精而优
救助对象的确定是救助的基础，以保证困难群体能够得到及时救助。
绍兴市慈善总会建立了“主动发现”机制，确保求助有门。通过发布慈善热线，搭建“绍兴慈善网”、“微慈善”微信官方账号等救助平台，接收困难群众的求助信息；编制发布慈善救助项目宣传册，明确救助项目的种类、申请条件和程序等。，并利用慈善活动现场发放，或利用“爱心帖”等社区平台向公众公开慈善救助内容；通过主动发现，及时关注当地各类媒体报道的求助信息，核实确定救助对象。
他们一方面依托乡镇、村(社区)提供帮扶对象信息，利用基层组织深入群众特点，摸清困难对象；另一方面，利用媒体的力量寻找救助对象，引导更多人参与应急救援，有效利用媒体的追踪力量，持续关注救助对象的生命动态；并利用社会团体中慈善志愿者和爱心人士的社会覆盖面，第一时间发现有困难的人，实施有效救助。
为了保证救助的顺利实施，绍兴市慈善总会多方配合，共同推进慈善救助的实施。通过精心设计的项目，引导爱心企业参与救援，壮大救援实施的主力军。吸引社会组织(团体)以多种形式加入，共同实施救助项目。积极孵化和培养慈善志愿者，使其成长为慈善救助的主要人力资源，保障了联合会多个项目的顺利实施。
“主心骨”战略精神的提升
一般来说，社会救助是针对所有社会成员的，作用是保基本，保底线。一般很少给受助者提供心理重建和心理关怀。
绍兴慈善总会作为慈善救助，注重对受助者的人文关怀和主动鼓励，填补社会救助缺乏人性化的短板，加强对爱心人士的人文服务，强调“以人为本”。把人性关怀作为救助的一部分，按照“前期讲、中期帮、后期帮”的工作要求开展救助。
志愿者在接受帮助后，及时进行走访，并在第一阶段对受助者进行有针对性的心理梳理，消除其负面情绪。在实施救助时，充分照顾被救助人的人格尊严，根据不同的心理采取适当的救助方式。物质帮扶完成后，将受助对象转化为长期帮扶对象，进行扶贫和心理改善。
以关爱留守儿童项目为例，绍兴市慈善总会在简单救助的基础上，将项目与“四季牧歌”相结合，在志愿者组织的帮助下，开展结对互助，长期关爱留守儿童。
绍兴市慈善总会一直追求救助项目的多元价值，实现爱心的传承与发展。他们开展了多年的大学生助学项目，号召受助学生参加一定数量的公益活动。同时，项目还与“四季沐歌”相融合，设立“贫困大学生励志夏令营”，通过一系列活动培养大学生积极向上的人格魅力。从而将接受者转化为帮助者，真正实现对接受者的心理关怀和精神提升。
见习记者翟丽华通讯员郑立国·谢静
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