银行驻点客户经理怎么样，银行驻点营销经理

“下午去了三义和的东物流园，和卖小家具的徐大爷聊了聊。原来，三义河村的旧货、小家具市场已经搬到了东物流园。因为远，很多客户不会来。因为这里的房租比以前贵了很多，徐大爷很担心。以后如果需要小家具或者二手家具家电，可以去三义东的城东物流园和海昌路东逛逛，应该会有不小的收获。”客户经理小张在结束一天的办公室工作后，在微信朋友圈写道。曾经，他在荧屏上点赞，评论。

随着“客户经理驻点”工作的全面展开，像小这样优秀的客户经理在东营农商银行服务区随处可见。他们秉承“大包大揽”的精神，抛下自己走街串巷，将“驻点办”与“无感授信”紧密联系，扎实推进小额普惠贷款模式，实实在在地将普惠金融送到了百姓家中。

“两个相对固定”，客户经理驻村

7月5日，驻村日期间，东营农商银行海生路支行负责人及客户经理先后走访了三义和村委会、三义和小区物业、城东物流园。参观城东物流园的时候，和许继家具和徐氏木业的老总聊了聊。他说:“这里的这些人本来是在三义村的旧货市场，那里租金便宜，但是环境条件不好！上个月，旧货市场和小家具市场搬到了这里(三义村东的城东物流园)。因为离河口远，很多人都过不过来。再加上这里的房租比以前贵了很多，大家都觉得越来越难做了……”客户经理回应:“没事，我们帮我们多宣传。如果有什么我们能做的，尽管告诉我。

认真安排布点工作计划，按月安排布点。东营农商银行制定了客户经理驻村工作实施方案，明确客户经理每月驻村(社区)不少于2次，专业市场、工业园区每月不少于4次，每次办公时间不少于半天。优先考虑村委会办公室、农民服务办公室、社区委员会办公室、物业办公室、工业园区管理办公室等。，并严格遵循时间、地点“两个相对固定”的原则，使金融服务下沉，增强“三农”主体的金融获得感。

“工作日志+微信沟通”工作法，客户经理当管家

在走访三义和建材市场、欧诺建材城、家具市场、菜市场时，客户经理深入了解商户的经营情况，将一个电话、即时报告、限时办理的服务理念贯穿始终。“能够到我们这边来，通过朋友圈帮我们的商户做推广，这种主动、靠前的服务意识，让我们的商户很“舒服”，让我们可以专心做生意”，徐木业的老板说。

“驻点办”解决了信息不对称的问题，拉近了银行和老百姓的关系。客户经理利用工作日志记录现场办公的成果，并及时在微信群里交流分享现场过程中的好经验好做法，提升服务效果。同时，通过加入村、社区的微信群，为客户提供金融服务、信贷咨询等方面的“一对一”指导，延伸服务范围，定期开展金融知识普及和政策解读，确保客户的金融需求得到满足，真正做好客户的金融管家。

智能营销+每日回访，客户经理把金融服务送到客户心里。

“扎根土壤才能了解百姓”，客户经理通过“驻村”工作，遵循“一个客户群、一个产品、一个支行、一个策略”的工作模式，依托“智慧营销系统”和移动信贷系统，完成客户信息采集、信用评级、贷款发放等全流程操作，全面启动整村授信“回头看”，试点农户小额贷款普惠模式。他们坚持每天至少回访10位客户，详细了解客户的基本变化和需求，坚持“客户有求必应，服务有始有终”的原则，严守文明、诚信、快捷的服务承诺，心中有使命，心中有责任。

“有了客户经理驻点办公室，通过上门拜访、一对一宣传、一对一备案，做到‘无感授信’和‘感反馈’，让村民知道自己有这个授信，必要时通过手机银行办理，把金融服务送到客户心里。”该分公司负责人说。下一步，东营农商银行将继续以服务为重点，充分发挥客户经理驻点办公优势，进一步夯实客户基础，提升服务水平，真正落实高效便捷的金融服务，助力乡村振兴发展。

(通讯员许)据

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