昨天，马云试水，打线下购物五折。
进店人数翻了三倍。货架已被“洗劫一空”，被迫开启预售。
记者詹超摄
“马云才是真正的师奶杀手。他用淘宝照顾你老婆，现在又要用支付宝钱包照顾你妈！中国的大妈们拿着支付宝钱包在超市排队打五折。”
昨天又是一场购物狂欢节，不同的是线下更精彩。在上班的路上，午休的时候，下班的时候，很多人钻进街角的商店，排队等着抢五折。就连只热衷广场舞的大妈们也不甘落后，突然学会使用支付宝钱包功能。中国的超市、便利店、餐厅、出租车都在经历着意想不到的人潮，很多商店的货架都被移动了空。
原来“优惠有限，先到先得”的游戏规则，因为抵挡不住这种强烈的消费热情而被临时改变。中午前，支付宝通知商家追加优惠总额，全天半价优惠。
统计数据显示，截至腊月二十三下午三点半，这些领域爆发了超过400万笔交易，人们在街头购买了超过90万个面包，100万瓶牛奶，15万个毛毛豆饼，35万个饺子，2万个披萨，21万个馄饨，5万个甜筒和50万包芒果干。
其中，在最懂得“把手机换成钱包，出门不带钱”的城市排名中，杭州排在上海和武汉之后，位列第三。
速溶牛奶，85°C“被迫”开启预售模式
“去哪里？”“去益铭买瓶牛奶！”库马告诉记者，昨天在下沙的校园里，大家都是这样问候的。
中午12点，空 空 ruye上架益铭先轸牛奶德胜路店。“连一个和平时期只卖了两三天的非旗舰产品都被抢光了空。酸奶之类的库存很多，但也受不了大家一箱一箱地买。”店员告诉记者。
85 C也被洗劫一空空。下午两点半，体育场路一个85℃货架上的面包散了。“吐司被抢走了，我们得等供货商来补货。”对于几位询问的顾客，店员抱歉地说。
工作人员紧急补货，但是赶不上客户的赶货速度。一鸣真鲜奶和85℃不得不启动“预售”模式。益铭的鲜奶，昨天付款，今天和明天可以凭收据取货。所以在空 空的店里，直到晚上10点仍有大量顾客在排队。“一般都是11点关门，今天11点半也不一定关门。”一鸣真牛奶德胜路店的工作人员说。
说起备货，德胜路店负责人不禁“后悔”:“领导让我们多备货，我们怕卖不出去。”该负责人表示，虽然多准备了50%-80%的货物，但到了10点时营业额已经超过平时的3倍。
有人拿着50的手机来买烟。
昨天中午，记者赶到世纪联华西湖文化广场店。超市收银台前人山人海，每个队都排得太长，找不到队尾。一些老人被夹在队伍里，还在向“邻居”讨教缴费手续。
“我想在午休时吃点零食。没想到大家不约而同，我上班就要迟到了。”徐小姐，团队的最后一名成员，在环球大厦工作。据她说，她前面还有很多同事。
“你不用过来，告诉我你的账号和密码就行了。”相比之下，57岁的傅阿姨却“运筹帷幄”，正淡定地给女儿打电话。傅阿姨是今天早上来买菜才知道“双十二”的。虽然女儿已经在手机上安装了支付宝，但是傅阿姨之前没有用过。傅阿姨和周边顾客商量后，迅速变身双十二“攻略高手”。
由于每单最多只能优惠到50元，边上的小姑娘准备“拆单”，即将价格超过300元的东西分成三份，分别付款，但暂时找不到朋友帮她付另外两部分。“可以只付一个账号，但是可以找更多账号。付完一个，换账户。”傅阿姨主动给予指导。
相比另一位买烟的顾客，傅阿姨就“相形见绌”了。据超市工作人员介绍，顾客是来买烟的，带了50部手机，里面有100个支付宝账号。因为等候的人太多，顾客拿着一个香烟麻袋离开了，“转移到另一家商店”。
下班后，超市的人流量迎来了新的高峰。晚上10点，原本是超市的关门时间，但世纪联华西湖广场店、春情店等多家门店还是很着急，关门时间延迟到了11点。
据世纪联华西湖文化广场店相关负责人介绍，截至9点，该店日客流量达17000余人，是平时的近两倍。预计营业额也将翻倍。“除了刚开业的时候，这可能是店的最高纪录了，我从事零售以来也很少见。”该负责人感叹道。
我从来没有想到我会一次买这么多面包。
记者昨天上午赶到西溪印象城的面包店，一进店就感到紧张和忙碌。店员补货收现金很快，连店长也没闲着。在维持排队秩序的同时，他们帮助收银员，加快服务速度。
店长徐玉龙抽空告诉记者，虽然印象城的开门时间是上午10点，但为了这次活动，店员们都是早上7点就开始工作，提前到早上8点开门。进店人数比平时多2-3倍，90%以上使用支付宝钱包。
排了很长时间队的薛也满载而归。她笑着说:“我从来没想过我会一次性买这么多面包。为了省20块钱，我花了五六十块。还好是周末，朋友聚会可以帮忙分担一下。”
虽然收银台前排起了长队，而且店长在收银台有三名店员，但记者算了一下每位顾客的排队时间，大概需要5-10分钟。
面包新话不远处，恰好有一家甜品店，许留山，也参加了“双12”活动。店长朱华告诉记者，“为了迎接当天的活动，昨天我们特意多准备了3000元。”
虽然中午店里的上座率不高，但朱华担心下午2-3点高峰会忙不过来，所以中午特意多叫了两个店员来帮忙。
一台自动售货机在一天内补充了三次货物。
杭州上城区太和广场，智联招聘杭州分公司办公休息区有一台米源自动售货机。本周四中午12点，员工已经排起了长队，但十分钟后，全国10万份“1分钱”饮料已被一抢而空。很多员工因为没拿到而生气。
但是在“双12”那天，大家如愿以偿的得到了这个小惊喜。智联工作人员邵静说:“昨天中午，我看到很多同事在排队，很多人真的刷到了‘1分钱’饮料。到12点半左右，排队的同事都散了，说名额被抢了。”
“听说今天的活动比较轰轰烈烈。我是抱着试一试的心态在十一点刷的。没想到这么晚了还是‘1分钱’。哈哈，马云请我喝3.5元的八宝粥。”邵静高兴地说。
上海米源集团有限公司运营部工作人员周元说:“虽然原定为‘双12’，但全国只有180万个名额，先到先得。但是中午接到总部通知，活动结束时间是‘双12’晚上12点。每个支付宝账户限购一次，名额不封顶。”
周元说，一台自动售货机可以存储大约360罐饮料。前一天晚上，补货人员给每个集装箱补货。昨天人流量大的地方补了两三次。“白天大家都在学校，不可能花很多时间排队买饮料。在工作和学校之后，我们期待另一个高峰。”周元说。
Merchant说
甘其仕创始人童启华:这对我们来说是一个新的尝试，但可能不会带来更大的改变。买包子的人基本都是自带零钱。现在每家店平均交易时间12秒，换成支付宝钱包可能也快不了多少。另外包子是超小本生意，单价本来就低。即使打五折，也就是两元到一元，补贴诱惑也比较小。
“但支付宝确实能带来很多流量，年轻人也喜欢这种新方式，所以以后会考虑继续和支付宝合作。”
全家公关副经理庄:仅从前期高峰表现来看，比平时工作日增加了三倍。而客户为了打封顶折扣，直接将原来20元以内的客单价提高到40元，翻了一倍。当然，这些都是“双12”打折刺激出来的结果，可能会给店铺留下后续影响，让一些尝鲜者下次路过时，因为碰巧买了一个好吃的生鲜产品，会记得再次进店。
“与现金找零相比，移动支付可以节省30%左右的结算时间，这将成为未来的支付趋势。”
某品牌运营总监:为了这个活动，几乎全员出动，从早到晚大家都很累。回过头来看，书上的数字确实很好看，但我的团队成员马上想到了明年。如果没有支付宝的补贴，没有更好的活动来替代，这种业绩差距如何填补？
“参加这个活动，其实就像吃了马云给的‘鸦片’。很难说是馅饼还是陷阱。”
专家说
来自浙江工商大学工商管理学院的零售业态研究专家胡永泉副教授昨天也加入了这一大潮。在滨江区的一家世纪联华，排队20多分钟后，我完成了自己的双十二“初体验”。
“线下流量快速增加，在支付环节和服务质量上对商家提出了考验。比如很多商家都出现过系统崩溃，给客户的支付带来了麻烦。而且一年只有一次‘双12’，短短一天的流量增长并不能给线下商家带来真正的‘革命’。所以，大规模补贴可能不是暂时的，而是商家未来吸引顾客的一种常态手段。"
胡教授还在小区里转了一圈，发现除了几家便利店，参与活动的商家并不多。“未来O2O应该会深入到每个人的日常生活中，社区O2O会成为下一个重点。”胡教授认为，不仅仅是便利店，餐饮、服装、美容美发等生活服务类商业也应该是其中之一。而且支付宝钱包目前只是引流客户，未来应该会有产品和资源的互通。比如线下店也要有线上的热销商品。
“虽然目前的状态是火热的，但如果用一个词来概括的话，还是O2O的‘第一阶段’。”
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