延续优秀杯赛策略的神话将会放大招
近日，投资者投诉平台接到张先生投诉，称中泰证券易蓉微贷业务收费提示不清，导致实际放款与申请金额明显不符。张先生表示，他在办理具体业务的过程中，并没有得到有效且醒目的费用提示，直到业务完成并用于交易后，才发现结算金额与申请金额存在一定的金额差异。张先生认为，实际借款过程和费用非常不清楚，实际借款过程中完全看不到费用项目。他认为中泰证券的相关告知无效。
对此，中泰证券客服表示，在客户签订的《易融资业务协议》中，第八章第二十九条有易融资业务产生的具体费用项目。但张先生表示，该服务是利用手机软件推出的，并没有纸质协议。在打开手机的过程中，一笔与投资人相关的费用夹杂在一大堆其他信息中，导致很难发挥特定的提醒功能。在随后的使用过程中，并没有对具体的收费项目进行说明，让投资者一头雾水。
我就此事联系了张老师。张先生说，这项业务刚申请开业的时候才会有明确的费用明细，但并不醒目，掺杂太多内容，容易被忽略。但在后续的具体使用过程中，不再提供成本项目的描述，导致使用过程中无法清晰了解成本明细。张表示，希望中泰证券关注投资者需求，提高服务质量。张先生认为，用一大堆文字来突出与投资者相关的费用应该不难。
同时，我也联系了中泰证券的相关工作人员，他们表示，客户在开办这项业务时，在签订的协议中注明了收费项目，在交易页面上也有提示，上述金额不包括手续费。
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