写在前面的话
近期,全国农信系统开启“寻标对标”学习高潮。浙江农信成为众多兄弟行社学习借鉴的首选榜样。今天,小编就带大家一探究竟,为什么要学习浙江农信?哪些亮点值得学习和借鉴?浙江农信的优异成绩单
浙江省农信联社发展以人为核心的全方位普惠金融,实施大零售转型和数字化转型成果,驱动“线上+线下”双向融合发展,通过金融资源的下沉、金融科技的应用和金融产品的创新,为客户提供“足额、便捷、便宜”的金融服务。全省每10位老百姓,就有8位选择浙江农信的服务;每4家企业,就有1家与浙江农信携手同行。
2004年4月18日,在时任浙江省委书记习近平同志的亲自部署下,浙江省委省政府正式组建浙江省农村信用社联合社。
到2020年末,浙江农信总资产3.41万亿元;存款总量2.73万亿元,连续11年居全省银行业第一;贷款总量2.02万亿元,连续7年居全省银行业第一,贷款总量跃居全国农信第一。
五年来,浙江农信资产规模跃上3万亿元大关,存、贷款规模先后进入2万亿元时代,累计缴纳法人税总额600亿元……一组组发展数据显得格外抢眼,一项项发展成果惠及广大群众。
一份份优异“成绩单”的背后是全省5万余名浙江农信人挥洒汗水,把服务挺在最前面,全力发挥出农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融引领者的作用,扛起了“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”银行的责任担当。
针对不同亮点工作,小编推荐几家优秀行社,仅供借鉴参考。
01 零售转型
推荐行社:乐清农商银行、江山农商银行乐清农商银行乐清农商银行“小而美”早已成为浙江农信系统的一面旗帜。成绩源于“小而美”差异化经营之路。该行“小而美”价值体系可以概括为“三观”:发展观、生态观、价值观。发展观是“小而美”价值体系之骨。可以概括为“123456发展战略”:一大战略:坚守主阵地、谋篇外商圈;依托大数据、建设全渠道;创新大零售,构建新生态。两条底线:发展底线、生态底线。三个阶段:扩面、提质、增效。四项转型:发展方式转型、风控体系转型、管理方式转型、队伍建设转型。五种文化:舍得、创新、简单、奋斗、无我。六大银行:普惠银行、品质银行、智慧银行、生态银行、幸福银行、百年银行。价值观是“小而美”价值体系之魂。有了灵魂才不会偏离方向。即:我是谁?姓农姓小姓土!干什么?走自己的路!怎么干?坚持就是创新!
浙江江山农商银行充分把握全省农户小额普惠贷款试点行的契机,围绕“更创新、更普惠、更便捷、更便宜”的目标积极创新、求真做实,创新推出“数据建模、无感授信、有感反馈、便捷增信、线上签约、按需用款”简易流程。在推进农户小额普惠贷款中,江山农商银行把低收入农户作为普惠贷款的重点对象,做到授信全覆盖,实现了一大批“资产少”,但“信用好”“敢拼搏”的低收入农户都能享受到普惠金融服务。如今,这一创新模式已向全省农信系统全面推广,实现普惠金融全覆盖、更便捷、更足额、更便宜。在浙江省农信联社与浙江省农业农村厅发挥“金融+政府”合力优势下,该行与当地政府、农业农村局等政府相关部门通力联动,深度融入基层治理,使得过去由农商行单方推进,村级组织配合的方式,转变为由当地政府主推、农商行主办、政银联合、优势互补、纵深推进的新模式,起到了“四两拔千斤”的作用。
02 数字化转型
推荐行社:禾城农商银行、德清农商银行、苍南农商银行
禾城农商银行从2019年开始,禾城农商银行根据浙江省农信联社“以普惠引领大零售转型,以科技引领数字化转型”的战略部署,与金融科技专业公司合作,系统性地开展了数字化转型建设,将技术、业务和管理完美结合起来,朝着“做精做细、增收入、降成本、控风险、优服务”的目标逐步跃进。在建设过程中,禾城农商银行把收集到的各种内外部数据进行了全面和彻底的数据分析和挖掘工作,根据业务发展和管理需要,把原始数据转化成了科学决策信息,实施了针对各个业务板块的精细化管理策略,设计和开发了“自动化+智能化”的管理和经营系统,正在开展精准和精细落地实践。同时,培养了几十名高质量的数字化人才。目前,大数据思维已经深入到全行员工的思想意识中,实现了“信数据,看数据,懂数据,用数据”。禾城农商银行已经具备了数字化转型的坚实基础,成为浙江农信系统数字化转型先行先试的重点单位。
从2015年底开始,德清农商银行新领导层根据形势发展的需要,开启了数字化转型建设,以普惠引领大零售转型,以科技引领数字化转型,覆盖了人才培养、绩效管理、客户管理、产品管理、渠道管理、网点管理、营销管理、风险管理、督导管理等一系列数字化建设。德清农商银行通过开展系统化的数字化转型建设,全方位实现了银行的数字化组织转型,塑造了数字化经营与管理文化,培育了数字化分析和应用人才,重塑了全行数字化经营决策和精细化管理体系,内部团队的创新能力明显增强,数字银行品牌形象全面推广,盈利能力得到了很大的提升。德清农商银行的数字化转型实践得到了银保监会的肯定,被浙江省农村信用社联合社列为全省农信系统零售转型与数字化转型标杆行,“综合实力十强银行”,全国多家省联社和农信机构组织中高层到德清农商银行参观和学习。
从2016年初开始,苍南农商银行在全国范围内率先开展了数字化转型建设,系统性地构建基于大数据的科学决策和运营体系,将数字化应用到业务场景,在管理和经营过程中全面落实“以客户为中心”的经营理念。苍南农商银行数字化转型按照“统一规划,分步实施”的方针展开,建设内容覆盖了内部数字化团队培养、基础数据平台建设、网点优化服务标准与流程建设、小贷业务的精细化管理、精准营销标准和流程、定量管理展示平台等。分为三个阶段开展建设:第一阶段:打基础,开展数据分析治理及应用建设。第二阶段:转观念,建立数字化转型没有局外人理念。第三阶段:强应用,建立数字化转型在管理决策、业务发展、风险防控、客户体验等四方面的标准体系。苍南农商银行数字化转型取得了很大的成绩,全行网贷户数6万多户,网贷余额超69亿元,拓展收单商户4.1万户。基于大数据的精准营销实践经验得到了浙江省农村信用社联合社领导层高度认可,60多家兄弟行社前来学习经验。
03 网点转型
推荐行社:余杭农商银行、海宁农商银行余杭农商银行余杭农商银行在网点创新中推出的“差异化、营销化、融合化、智能化、体验化”的理念,跳出了传统农商银行网点打造的藩篱,“玩”出了新境界。例如,2019年该行新添一家中国银行业文明规范服务五星级营业网点——余杭农商银行良渚支行。该支行依托特殊区位优势,巧妙地将当地良渚文化与本行和润文化相融合,孕育出了独具支行特色的“三心”服务文化,用文化将经营服务与当地企业百姓血脉相连。一是坚守“初心”。通过以“文化客厅”为核心概念优化多元空间布局,营造一站式的文化共享体验;通过开展青年员工“三行”成长计划等,培养高效服务团队;通过熔炼支行特色服务文化,来营造“立体化”的客户服务体验。二是秉承“专心”。通过推行“五进”服务,深入对接园区、学校、市场等,通过开发各类存贷款产品和提供各类跨界跨业特色服务,创新晨迎夕送、定时餐车、生日送花、微笑服务岗等各类服务举措,来激活“特色化”的服务动能。三是专注“匠心”。通过强化对外合作,持续开展“走千访万”、整村授信、普惠签约等工作建立服务“生态圈”。严格落实防控防疫工作,金融助力三农、小微企业纾困解难,疫情期间帮助229家中小企业解决资金难题,共计发放贷款51979万元。通过深推党建“五个+”建设,充分发挥组织共建优势,打造党建金名片,通过成立“融融爱心基金”,组建“融融爱心志愿者”队伍等,倡导公益服务营造温暖“大家庭”,来礼塑“品牌化”服务形象。
在推进零售转型中,海宁农商银行把深化网点转型升级,优化服务方式作为关键一环。为此,该行把实施网点转型、推广社区银行作为服务客户的重要“着力点”,改变柜员过去“朝南坐”的思维,打破员工与客户间的“玻璃门”,走出束缚的三尺柜台,走到客户身边。在具体实施中,该行以网点“轻型化、智能化、人性化”为目标,围绕城市、商圈和农村社区三类标准,推进网点撤、并、整,全面构建定位明晰、功能互补、轻型高效的城市、商圈、农村“三大社区银行”模式,实现网点柜员走得出、跑得勤、聊得来、留得住。为推进“社区银行”,促进辖内银行网点向零售业务转型,该行从网点设置、人员配备、网格管理、绩效考核全面综合推进。目前,该行已改造完成社区银行3家,并计划在未来2年内将37家只有存款业务功能的网点全部改造成多种功能业务的社区银行,让网点员工不在厅堂就在社区网格中。
04 党建引领
推荐行社:余姚农商银行、桐乡农商银行余姚农商银行“道德银行”是浙江省余姚市与余姚农商银行创新推出的一项深化公民道德建设的务实举措,通过“道德”与“信贷”联姻,以道德担保信贷,以信贷反哺道德,支持农民创业致富,又通过创设“道德绿卡”,加强对身边好人的关爱礼遇,有力营造了“好人好报”的文明风尚。“道德银行”建设不仅是人们崇尚道德、向上向善的重要平台,也为基层社会治理提供了有效载体,为经济社会建设注入了强劲活力和持久动力。
桐乡是自治法治德治“三治融合”经验发源地,每个村都由党组织牵头组建了“两会三团”,多年以来形成了“大事一起干、好坏大家评、事事有人管”的基层治理格局。为及时回应农业农村发展和群众生产生活的资金资源需求,浙江桐乡市委、市政府深化党建引领,运用自治、法治、德治“三治融合”桐乡经验,启动实施“服务党群创业创新‘金融惠农’行动”,以桐乡农商银行为主渠道,把党组织组织力、“三治”模式、信贷渠道、“互联网+”技术四个方面集成起来,全省首创“三治信农贷”,有效解决了信用评定这个难题,在破解农民融资难题、助力创业致富的同时,也推动了农村信用体系建设,带来了守信守法、向上向善的正能量。
05 企业文化
推荐行社:东阳农商银行东阳农商银行东阳农商银行以“四梁八柱”发展蓝图为引领,总结提炼60多年来特有的文化基因及精髓,建立了东阳农商银行“阳光文化”理念体系、“播洒阳光的银行”的企业愿景和“同筑梦想、共享阳光”品牌理念,并将“阳光文化”融入东阳农商银行发展的全过程,形成了“阳光党建”品牌、“阳光”系列产品、“阳光队伍”建设体系等。为了夯实品牌,该行做实“三位一体”工程,为客户送去如阳光般温暖的服务。“三位”就是金融顾问、信用小组、丰收驿站,“三位一体”就是通过三者联动作业、前置服务,打通农村金融服务“最后一公里”。该行将信义和信贷“联姻”,打造“阳光•信义”系列贷款,主要针对讲诚信、有道德、秉正义、勇担当、爱奉献的信义者,下设“消薄公益类、特殊贡献类、特别荣誉类、身份特征类和行为标识类”五大类共十二项子产品。为锻造如阳光般纯净的队伍,该行打造员工行为网格化管理体系。通过“线上+线下”模式,使每位员工在八边形的网格里受到“四面八方”“纵横交错”的行为监督,将员工风险行为扼杀在萌芽状态。
06 绿色金融
推荐行社:安吉农商银行安吉农商银行浙江安吉农商银行立足普惠金融服务对象,将绿色金融的创新元素与普惠金融的良好基础深入融合,围绕“创建绿色普惠金融标准化体系”“绿色普惠金融服务小微企业”“绿色普惠金融服务个人客户”三项重点,深入实践“绿色普惠金融”服务地方的标准化模式,全力打造“绿色普惠标杆行”,在探索小法人银行发展绿色金融中走出了特色之路。在建设绿色金融标准化体系上,该行与第三方专业机构合作,立足地方小法人银行实际、依托大数据基础建成了全国首个“绿色普惠金融标准化体系”;在信息共享平台上,该行与县农办、环保局、安监局等部门建立信息共享机制,建成全国首个小法人银行主导的“绿色信息共享平台”;在绿色产品创新上,该行根据县域产业特色推出绿色循环、绿色能源、绿色乡村、绿色农林、绿色科技五大系列绿色产品,创新绿色普惠单品,如两山农林贷、两山白茶贷、两山乡居贷贷等。该行的绿色金融服务对象不仅是中小微企业,还延伸到个人,将当地个人参与垃圾分类、绿色出行公里数、自助业务办理次数等绿色信用情况纳入“个人绿色积分体系”,个人客户的绿色积分直接与金融产品挂钩,以优惠的绿色金融政策激励百姓树立绿色生活意识,共同参与节能减排。
07 法人治理
推荐行社:杭州联合银行、鄞州银行杭州联合银行杭州联合银行按照现代金融企业的建设方向,探索在行业管理下各司其职、各负其责、相互制衡的“三会一层”公司治理架构,并在实践中不断完善。持续完善公司治理基础制度。杭州联合银行将公司章程作为全行制度的“宪法”,同时持续优化公司治理决策、监督和制衡机制。一是将党建引领的要求,落实在公司治理的相关环节。二是围绕履职能力提升,优化董(监)事会组成。目前杭州联合银行独立董事、外部监事在董(监)事会中占比均超过1/3,独立董事在董事会审计、关联交易控制、提名和薪酬等专门委员会中占比超过1/2,并在相关委员会中担任主任委员,进一步促进中小股东权益的保护。持续优化履职保障安排。一是持续优化议事规程。提前15天~20天进行预通知,保证董(监)事到会率及议题会前有充足的研究沟通时间;完善董事会会议书面记录方式,形成监事全程列席董事会履行监督职能的惯例。二是畅通董事会沟通渠道。通过建立董事会定期报告机制、董(监)事会信息专报机制、同业竞争力分析报告机制,搭建非决策会议主题讨论平台等,帮助董(监)事更有针对性地掌握本行实际情况。三是完善董(监)事履职评价工具。根据监管要求建立董(监)事履职档案,明确记载履职时间、会议出席情况、会议发言次数、会议发言质量等。
鄞州银行从信用社发展成农商行,坚持以经营特色化、服务专业化、竞争差异化、盈利多元化和转型数字化的转型发展思路,走出了一条特色化、差异化、科技化的创新发展之路。近年来,鄞州银行不断深化零售转型,巩固基础业务传统优势,突出创新业务先驱特色,强调客户服务专业水平,拓宽多元经营利润渠道,发扬农村金融机构勤劳朴素的工作作风,践行“天道酬勤”的核心价值观,全行树立起“行稳致远、稳健发展”的观念,不断提高合规意识培养和全面风险管理措施,让步子迈得更稳、让未来发展更稳。
结 语
浙江农信的亮点行社还有很多,瑞丰银行、路桥农商银行、义乌农商银行、常山农商银行……优秀的行社组成了优秀的浙江农信。
真正的行业专家就是这些脚下沾满泥土,心中怀有百姓的基层实践者。
寻标对标,不如来浙江农信走一走。
来源/中华合作时报·农村金融
主编/刘小萃 编制/马 悦
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