支付宝被诈骗3000报警有用吗，骗子能不能通过支付宝进行诈骗

支付宝有庞大的用户群，用起来特别方便。但是，很少有人知道，支付宝的一个功能正在被一些不法分子利用...

今年国庆节，家住成都的小王过得并不开心。10月5日，小王接到一个自称是支付宝客服的电话。对方对细节说得很清楚。以小王之前购买过质量有问题的商品需要退款为由，要求小王开通支付宝备用金功能，诈骗了小王一个多小时。5.3万元。

事后，小王将此事反映给支付宝、网络卖家、快递员，三方均表示没有泄露过小王的个人信息。10月11日，支付宝人工客服告诉红星新闻，判定为骗局。“储备基金是一种贷款产品。里面的钱不是骗子转给你的钱，而是支付宝借给你的钱。卖家的退款不会转入备用金。”目前，小王已经报案，当地警方已经受理。案件正在进一步调查中。

接到自称“支付宝客服”的电话:

网购商品出现质量问题需要开备用金索赔吗？

10月5日，小王接到一个自称是支付宝客服的电话。“对方给我打电话，说我买的东西含有甲醛，需要退款。”半个月前，小王通过网络买了一瓶香水，价格是298元。“我没有怀疑(是骗子)，因为对方一开始就知道我的个人信息，对我买的东西和价格都很清楚。”

小王自己说香水用过，没有不适。小王没想到，“对方执意要求退款，说是为了保障我的安全，建议我去医院检查。”

据“支付宝客服”称，会将298元退款打到小王的支付宝账户上，第二天会有快递来取香水。“过了一段时间，我没有收到支付宝的退款。他(对方)让我打开支付宝理赔看看有没有商家理赔，我一个都没找到。”

“对方让我打开支付宝的零用现金，取500元。说明这部分是商家退回来的。”小王回忆道。(红星新闻通过支付宝平台了解到，零用金是一款小额短期贷款产品，可以实时放款，7天内自动扣款归还。零用现金的金额每个人不一样，最高500元。)

因为购买商品的价格是298元，与备用金有202元的差额。“对方说我需要把202元的差价退给他们。”按照对方提示，小王加了一个自称是支付宝客服的QQ沟通“退款”。

一个多小时，三次转账被骗5.3万元。

诱导被害人向网络借贷平台借款进行转账。

10月10日，红星新闻从小王提供的截图中看到，按照说明，小王一直在向支付宝客服解释自己“误收了202元赔偿金”。转账后，对方以加班卡为由，要求小王将钱转到固定的银行账户。

小王与自称“支付宝客服”的人交谈

这一次的“索赔”不再是通过“备用金索赔渠道”，而是另一个“退货渠道”——对方以加班卡账单为由，要求使用“退货”。“是支付宝的，但我不知道‘还’不是支付宝的，所以借了。”事后红星新闻发现，“还”并不是支付宝的产品，而是信用卡账单分期产品。

/图像-2/传输记录

然后对方以自来水为由要求小王支付2900元。小王说，他愿意出2900元，是因为对方告诉他信用分太低，可以帮助提高信用分。“对方说这2900元要打到指定的银行卡里，可以帮我提高信用分。我的信用分太低了，会影响我以后买房买车。后来才知道我信用分挺高的，就是骗我的。”

自称“支付宝客服”的人给小王提供了一张截图，上面显示的备注写着:“押金已还，有助于关闭理赔通道，明确空我不需要还款。”

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小王回忆，后来客服告诉他，卡是单身。

就这样，小王再次向对方指定的银行账户打了4.9万元。一个多小时里，小王分三次分别支付了202元、2900元和49988.6元。

/图像-4/传输记录

“最后转账的时候，并没有对方所说的选项A和B。我认为这是错误的。”小王以向家人要钱为由，希望拖延警方破案的时间。10月5日，小王向派出所报案。红星新闻从警方获悉，目前警方已受理此案，案件正在进一步调查中。

事后，小王联系了支付宝。“支付宝说从来没有客服联系过我。”小王透露，他也联系了支付宝、网店客服和快递员。“他们都说不是自己泄露的个人信息。”

“现在希望警察快点破案，我会尽快把钱要回来。”小王说。

支付宝人工客服判定为骗局。

备用金里的钱是支付宝借给你的。

10月11日，红星新闻联系支付宝人工客服。对方称支付宝客服不会私自联系客户，建议当事人尽快报警，并提醒不要泄露银行卡等重要个人信息。

“根据你提供的信息，你应该是被骗了。请尽快联系银行和警方。”支付宝人工客服告诉红星新闻，“备付金是贷款产品。里面的钱不是骗子转给你的钱，而是支付宝借给你的钱。卖家的退款不会转入备用金。”支付宝人工客服建议，下次遇到类似问题，一定要先和官方客服确认后再操作。

红星新闻发现，在支付宝-备用金页面上，最上方有一个滚动字幕，上面写着:“最近电信诈骗频发。警惕冒充商家退款、取消贷款等欺诈行为。请不要相信。”

支付宝的提醒

在官方微博上，还有一条防骗警示:“骗子通过非法手段获取受害人的电话和购物信息，通过电话或短信告知受害人，并能详细告知受害人的个人信息。谎称所购商品有问题，需要办理退款，并让事主添加官方客服微信或支付宝。诈骗分子利用受害人支付信用不足、账户异常等借口，逐步诱导受害人从互联网借贷产品中转账或借钱给对方。”

红星新闻还发现，近期全国多地出现类似小王的支付宝备用金骗局，江苏、甘肃、吉林等地警方发布防骗提示。警方提醒:接到网店或快递客服的退款或理赔电话时，先致电官方客服核实确认，官方客服绝不会私下联系你。

红星新闻记者薛俨受访者供图

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