中国网财经9月18日讯上周(2023年9月11日至9月17日)，中国网啄木鸟投诉平台共收到234条有效投诉，涉及点对点借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输、网络游戏等行业。
据统计，啄木鸟投诉平台上周收到的投诉仍以点对点借贷和教育培训为主:点对点借贷中的投诉以隐性收费、暴力催收、频繁骚扰为主；培训教育平台投诉主要是平台关闭、虚假宣传、退款难、教育平台诱导借贷等。
近日，有投诉人诉称，“重庆洪辰智航商务信息咨询有限公司”在收取投诉人的维权费和咨询费后，未能完成相应的维权服务，未能帮助投诉人成功维权。消费者有维权意识是好事，但不要急着去医院。在寻找维权服务和帮助时，一定要注意识别相关法律机构的资质，理性维权，依法维权。
任先生投诉我之前无法与教育机构解决退款问题，于是在网上找到了这家合法机构。他说可以先付300元帮我维权。交钱前，他说退款成功后只收取追回金额的15%。当时我只给教育机构交了100块钱，就同意了。交完钱后，他们收集了我的信息，帮我做了一个投诉等材料。在诉状中，他们说要退4880元，但是我没有付4880元。他说就这么写，然后让我去法院起诉。我按照他们的要求在微信法院小程序里提交了很多次，都失败了。然后我自己在啄木鸟投诉平台投资教育机构，然后教育机构联系我协商。之后我把谈判的消息传达给法人，他让我接受。这期间法人并没有给我实质性的帮助。
投诉人李先生说我以为是重庆智航商务信息咨询有限公司联系电商平台帮我协商退款的。结果他们什么都没发生。最终通过12315协商退回了6800元，公司收取了1600元。
啄木鸟投诉平台据国家反诈骗中心消息，手机和PC用户存在手机号码、姓名、通讯录等个人信息被误盗的风险。国家反诈骗中心提醒，不要轻信类似电话，尤其是境外电话，建议不要随意点击不明网页、下载反诈骗app，提高警惕。
啄木鸟投诉平台提醒:近期有多起投诉涉及多家小额贷款平台，高利贷、砍头、强迫付款、暴力催收、假客服、非法信息收集、二次被骗等。啄木鸟投诉平台提醒，不要轻信陌生app，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信群、第三方平台客服”等信息。为了保护个人信息和个人资产，远离陌生人。
(编辑:王庆宇)
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