办手机套餐诈骗，手机套餐套路太多

本想办一个下个月的低租金手机套餐，结果被连环“套”了，不知怎么“买”了一个分期还款的网贷金融产品。

包里有很多“套路”

吴先生是一名推销员。因为业务需要，他想再办一张月租低的电话卡。5月22日，他来到广州天河区某广东电信营业厅咨询业务。业务员介绍了几种套餐，最低的99元。吴先生认为它太贵了。再三询问后，业务员说下个月39元租一份套餐。

套餐就这样开始了。

第一个“套餐”:“套餐”里有个老年机。

手机套餐一般是通话、流量、短信的套餐，但吴先生的“套餐”里有一部手机。在他拍下各种签名和证件的照片后，业务员拿出一部老年手机交给了他。“我二十多岁。这台旧机器有什么用？”吴先生问手机不能用吗，业务员说是赠品。

第二个“套”:冻结余额宝额度。

业务员告诉吴先生，为了防止违约，个人余额宝账户里要冻结273.6元。“为了套餐冻结余额宝没有意义。“虽然吴先生不满意，但销售人员说这是最低价的套餐，他默认了这个‘条款’。

第三个“套”:一个替代品，“买”了一个理财产品。

回到住处，吴先生查看消费记录，发现一家名为“世纪银通”的公司在手机余额宝冻结了273.6元，产品名称显示:广东电信，互联网金融合作收款通用套餐(加，上线24个月，预授权冻结273.6元)。

“这是什么？”吴先生一头雾水，赶紧拿出在营业厅签的协议查看。协议显示，他办理的是一款“橙分期”综合信贷金融合同产品。该产品是由甜橙融资租赁(上海)有限公司和翼支付平台为电信用户提供的金融合约分期产品，金融服务由上述两个主体及其合作的第三方持牌金融机构提供。如果是逾期，根据情节轻重，你可能会收到不同形式的逾期付款，比如电话、短信、信件、诉讼等。，而且还会产生相应授信额度关闭等负面后果。

做生意一定要金融专家和警察吗？

为什么协议显示的商品和消费记录不一样？吴先生疑惑地说:“看了协议，我更疑惑了。至于一个单纯的办手机套餐的诉求，最后怎么变成了理财分期产品？其他什么公司，比如电信、甜橙、世纪银通，根本不懂。”

吴先生拨打电信客服电话进行投诉。运营商问吴先生为什么在办业务的过程中不问问题，相关协议都签了。做生意有没有录音之类的证据？吴先生说，他只是想办个手机套餐。业务员拿出几张纸，指着空 white的地方让他签字。他根本没说是金融分期产品。普通人做生意都是这样。有很多协议他们不懂。他们中有多少人会一个一个的看条款？“普通消费者去营业厅不就是做个普通业务，还要备案吗？我不是办案的警察。”

吴先生的无奈反映了很多消费者的共同心声。为什么办一个月的廉租房套餐这么难？套餐消费埋下了多少“坑”？做生意一定要金融专家和警察吗？

此后，记者以消费者身份前往该营业厅，也表示希望办理“月消费低”套餐。销售人员先是介绍了几款99元以上的套餐，但又说有39元起的套餐。这个套餐刚刚推出，官网和手机APP都找不到这个套餐业务。这款零元名为“老人机”的套餐，主要针对“老年人”群体。

对于老年人来说，套餐业务不是应该简化吗？年轻人看不懂的金融分期产品，主要是针对老年人的。这项业务的目的是什么？更让人不解的是，这种零元购机的“优惠”我们并没有去套餐，却莫名其妙地被强制推销零元购机的金融分期产品，而且是在不知情的情况下做的。

“被处理”的本质是侵犯消费者的知情权。

记者在小红书、微博、微信等社交平台发现，不少网友抱怨被“处理”。在做手机套餐和家庭宽带业务的过程中，在业务员的指导下，我在网上小额贷款、预授权冻结等金融业务上混日子，大部分根本不知道。直到接到金融公司的催债电话或者不良信用记录，才发现自己被“套路”了。

近年来，电信运营商纷纷布局消费金融业务，推出了很多合约购机服务，消费者在购机时可以办理金融分期业务。这种服务的底层逻辑是电信运营商长期在网络上维护客户；手机销售渠道增加了销量；提供分期业务的金融公司获得了场景和客户，降低了违约率；客户降低了购买门槛。但现实中，合同购买引发的纠纷很多，大多是在消费者不知情或完全不知情的情况下“处理”的。

受访的法律专家认为，电信运营商在消费者不知情或完全不知情的情况下，只强调套餐优惠，不提风险进行诱导，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。

一位知情人士告诉记者，很多营业厅工作人员对理财分期都有绩效考核。压力之下，他们很难站在消费者的角度全面清晰地推广自己的业务，这也是消费者被“分期”、“贷款”、“冻结”的原因。

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