记者|王音棋
“从去年开始，家里人总是大吵大闹，我一直没找到原因。我的精神要崩溃了。”4月5日，长沙五矿万景蓝山业主张女士向记者求助，称从2022年底开始，她在家中多次听到异常噪音，尤其是晚上，给她和孩子带来不便。物业公司多次上门检查，也没有查出结果。
张女士说，只要楼上用户用水，她家就会有异响。怀疑是水管有异物，或者是伸缩节有问题。她要求物业管理公司帮她更换水管，但遭到拒绝。
小区物业客服部王主任回复称，异响原因还没查明，如果水管拆除后还有异响，后续会比较麻烦。王主任表示，本周会和其他业主沟通，继续调查。
所有者声明
只要楼上有水，家里就有异响。
2021年8月，张女士带着孩子住进了长沙五矿万盛蓝山小区15楼。2022年底，张女士在家时不时听到“咚咚”的异响。因为一直下雨，她也没放在心上。
过完年，张女士回到家中，仍不时听到异响。一开始她以为是空引水打外机的声音，问了楼上邻居才知道空 tone没用。久而久之，张女士发现，似乎只要楼上邻居用水，家里就会听到异常的响声。张女士说:“晚上邻居洗澡或者冲厕所，我家也会发出异响，晚上特别清楚。”
4月5日，帮着记者来到张女士家。记者获悉，张女士已向物业公司反映情况，一直没有结果。张女士说:“他们来检查过四五次了，有几次都是晚上10点以后来的，因为我一听到异响就联系了他们。他们在楼上试水，在场的工作人员听到了我家的异响。”
张女士希望物管公司能帮她重装水管:“我在网上搜了一下，这种情况有几种可能。第一，水管的伸缩节有问题。第二，装修时有没有处理好的地方。第三，楼上装修时可能有异物进入水管。如果有这些情况之一，改装水管不会产生异响。因为异响，我感觉有点虚弱，每天都睡不好觉。”
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原因不清楚。“我们也很头疼。”
4月5日，帮记者陪同张女士来到万景蓝山物业服务中心，客服部王主任回应。
王主任说，之前物业公司曾多次接到张女士求助，工作人员接到电话后立即赶到现场查看情况。“有好几次晚上10点到11点接到失主的求助，我们还上门查看情况。因为这个事件，我们已经进行了不下三次的调查，我们不知道异常噪音的原因。我们也很头疼。”
王主任称，物业管理公司曾多次放水检测。“我们和16楼的业主商量后，开了几次水龙头进行检测。当时虽然听到了异响，但是声音不是很大，可能没有走路摩擦的声音大。但毕竟有问题，业主提出了要求，我们会尽力保证业主满意。”
针对张女士提出更换水管的要求，王主任表示:“不是我们不给她换。目前还不清楚异响发生的原因，也不清楚是谁的责任。给她换了水管后有异响怎么办？”
对于此事的后续，王主任表示:“有些业主不会经常住在这里。我一直要求物业经理在本周与其他业主预约进行下一次排水检查。这次我们将扩大检查楼层，到14楼的空房间检查情况，尽快确认异响的来源。”
来源:潇湘晨报。
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