网购诈骗套路更新了。记者梳理发现，利用支付宝备用金，围绕电商平台购物、退款流程设置陷阱的新型诈骗方式，有再次抬头的迹象。江苏、兰州、内蒙古等地均出现此类案件，引起广泛关注。除了平台需要加强风险提示外，消费者金融知识的缺乏也是主要原因之一。保管好用户的“钱袋子”，需要大家齐心协力。
10月17日，兰州公安反诈骗中心发布的一起典型案例显示，受害用户网购化妆品后接到平台“客服”电话，称所购商品存在质量问题，可享受免费退换货服务，并获得500元起的赔偿。随后，“客服”要求用户从支付宝备用金中的500元中查询应收账款并提现，并表示提现后必须迅速关闭备用金通道，否则每月从其银行卡中扣除手续费及利息。
完成提现后，不明就里的用户发现支付宝已经到了500元，他们完全信任了对方。几经沟通，用户向“客服”提供了银行卡号、验证码等信息，用于认证个人身份信息，关闭小额现金通道。最终，用户卡内的3万元余额被转走，并报警。
骗子冒充平台客服，诱导用户一步步陷入骗局。除了兰州“500元赔偿”的案例，江苏、内蒙古也有类似案例。在这种骗局中，诈骗分子会通过各种文字引导用户提供银行卡号、验证码等关键信息，对用户的账户进行扣款。对于学生用户这类没有稳定收入和积蓄的群体，诈骗分子甚至会引导这类用户在各种金融平台上借钱。
在诈骗过程中，首先让用户放下戒备的是支付宝居然到账500元。这些钱是从哪里来的？事实上，备用金是支付宝推出的一种小额、短期贷款产品。最高额度500元，借款期限7天，每次使用收费1.99元，首次使用免费。
也就是说，“客服”所说的500元补偿，其实是用户自己申请的贷款。而诈骗分子正是利用了部分用户对支付宝零用金不了解的心理，让用户误以为零用金是商家退款。
记者发现，围绕支付宝备付金的骗局在2021年3-5月已经出现，多个地区警方已发布风险提示。
对于如何进一步防范上述骗局，记者从支付宝了解到。支付宝提醒用户警惕“冒充商家退款”、“注销贷款账户”等骗局。公积金用于个人消费，不能用于买房、还房贷、投资、理财。
10月17日，记者体验了支付宝备用金的使用流程。在支付宝App中搜索“零用现金”就可以找到这款产品，页面上方滚动了风险提示。同时，用户使用前需要授权并同意相关协议。
用户同意打开并输入密码后，页面提示用户申请贷款，并介绍了典型的骗术，强调“不小心设置了会员VIP”、“网购商品有问题”、“快递丢失损坏给你多倍赔偿”是近期典型的诈骗，用户遇到图中的骗术应停止借款。
记者再次点击“继续借款”后，500元立即到了他的支付宝账户，还可以在还款期间随时还款。
“从平台的角度来说，平台在推出这类新型金融产品时，有义务对用户进行详细的风险提示。让用户充分了解这类产品是什么，如何使用，一定程度上避免被不法分子利用。电商和支付平台也需要做好用户数据保护，避免用户交易信息泄露。”中国人民大学助理教授王鹏指出。
在王鹏看来，除了平台的努力，消费者也应该树立更好的个人保护意识，维护自己的合法权益。网购的时候要明白，退款是直接退回到付款用的账户，不需要其他操作。对于自称平台客服的，一定要通过交易平台的联系渠道核实身份，不要因为知道对方的姓名、购买日期、详细地址就相信对方。
(岳品瑜廖萌)
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原文地址"支付宝备用金诈骗案例，支付宝备用金诈骗报警有用么"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/119978.html。
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