本报记者刘丽通讯员吴浩
司法是解决纠纷的最后一道防线。在化解矛盾纠纷中，效率、便捷、节约成本成为人民群众在追求公平正义过程中最迫切的司法需求。
近年来，南宁市兴宁区法院大力推进诉讼服务中心现代化，推动诉讼服务从后台走向前台、从分散走向集中、从立体化走向智能化，为群众提供便捷、舒适、优质、智能的诉讼服务。9月2日，兴宁区法院被最高人民法院评为全国法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设先进单位。
推进诉讼源头治理-
创建“走出去+引进来”的多元化纠纷解决机制
8月14日，伴随着6个子女一致同意“将阿爸留下的存款交给AMBA”，南宁市兴宁区法院的一次调解结束，全体子女同意将数万元存款交给母亲继承遗产，让她安享晚年，并向法治乡村振兴巡回法庭特约调解员魏如春保证“她会好好照顾母亲，不会再因经济产生纠纷！”
魏和她的丈夫有六个孩子。丈夫去世后，她在银行留了几万元，但生前没有立遗嘱。魏某与子女就该笔存款的归属问题僵持不下，魏某向兴宁区法院起诉要求继承该笔存款。
考虑到本案是村里的家族继承纠纷，法院的法治保障乡村振兴巡回法庭指定“宗族长辈”进行调解。因原告75岁，住在敬老院，行动不便，6个子女分别居住在南宁市、五塘镇、唐三镇等地。，由“宗族元老”选择网络调解平台进行调解。在调解过程中，“宗族长辈”用壮语和老人沟通解释，用普通话和子女讲道理、讲事实，让他们明白亲情最可贵。最后，所有的孩子都同意把父亲的积蓄给母亲继承。
2017年以来，兴宁区法以纠纷源头预防化解体系建设为重点，打造了“走出去+引进来”的多元化纠纷解决体系:
一方面，通过“走出去”，在辖区矛盾纠纷较多的各个区域设立11个特色巡回法庭，并以此为阵地，与兴宁区相关部门成立11个联合调解中心，在党委政府的领导下积极参与投诉源头治理；实行“一村一法官”制度，实现兴宁区所辖所有社区和村委会全覆盖。
另一方面，通过“引进来”，在诉讼服务中心设立多元化纠纷联合调解中心，在法院司法辅助中心设立全区首家公证处，积极引进“宗族长辈”、律师、资深政法干部、社区干部以及公证处、婚姻调解委员会、心理咨询协会、商会、工商联等第三方参与调解，使大量矛盾化解在初始阶段和诉前。
深化复杂和简化的转移-
“分调审”模式是解决纠纷和停止纠纷的有效方式
作为自治区高级人民法院确定的繁简分流试点法院，兴宁区法院在全区率先启动民事案件繁简分流机制改革，形成“调审分离”运行模式，进一步优化司法资源配置，全面提升法院审判效率。
“没想到立案不久就能拿到钱。”在兴宁区法院诉讼中心，拿到赔偿金的李十分高兴。
今年4月，李某因机动车交通事故责任纠纷将张某诉至法院。因诉前联系不上被告，无法进行调解。立案后，该院诉讼中心分诊工作人员根据案件性质将案件移送调解组。在征求原告意见并成功联系被告后，调解法官和团队配备的心理咨询师调解员迅速组织双方进行调解。
考虑到被告张受疫情影响经济困难，调解员向原告索要调解方案并设定合理的误工费，仅用半小时就解决了双方矛盾。被告张当场履行了赔偿义务，原告李当场撤诉。
兴宁区法院经过多年的实践总结，形成了“立案前第三方分流——立案后调解小组分流——快审分流——精审分流”的分流模式，制定出台了《复杂、简化民事案件分流及调解速裁操作规程》。
2019年，民事速裁组共分流民事案件6663件，占该院新收民事案件的77.3%。简化格式文书适用率达到90%，案件平均审理周期52天，法院宣判率61%。
强化便民利民-
建设“三化”现代诉讼服务中心
结合智慧法院建设，兴宁区法院加强信息技术在诉讼服务大厅的应用，先后增加智能诉讼引导机器人、智能诉讼服务一体机、虚拟诉讼引导机和文书模板设备，充分利用广西电子法院和广西移动微法院，在全区率先使用移动微法院开庭，开通跨域立案服务，实现诉讼引导、立案、退费、保全、审理等所有诉讼事务的网上、掌上办理，实现了大厅、网络、电话三网合一。
兴宁区法院立案庭庭长党建军利用“云”审判平台，一次性成功调解三起民间借贷纠纷。“智慧法院遇到不能出庭的当事人，就该大显身手了。”
据了解，原告与被告在工程项目业务上是朋友关系。去年2月至4月，被告先后三次向原告借款50余万元。诉前，兴宁区法院根据原告申请，及时对被告资金账户采取诉前冻结措施。今年，被告项目即将恢复生产和工作，急需解封账户，以尽快完成资金周转和工资支付。双方都愿意调解。但受疫情影响，被告人被困在贵州老家。审判长启动网上庭审程序，让双方在网上达成调解，并出具调解书。
这起民间借贷纠纷，从立案到调解，不到三个小时。
为进一步提高审判执行效率，兴宁区法院还积极推进“审判辅助事务集中管理”改革，将原本分散在各司法部门的审前应诉、调查、送达、财产保全、评估鉴定等审判辅助事务工作集中到诉讼服务中心的流程服务团队，在诉讼服务中心设立首个财产保全中心、执行服务中心和集约化送达中心，实现“应诉简单化”和“送达方式多样化”。
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原文地址"一站式多元解纷和诉讼服务体系建设总结，一站式多元解纷建设"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/119800.html。
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