“你真不愧是银行周围的人！如果你不是这么关心客户的生意，我可能拿不到钱！”近日，拿着刚从霍州农村商业银行东城支行取出的现金，韩先生高兴地对工作人员说。
2016年，住在霍州市张村的李去世。他的家人在整理他的遗物时发现了一本存折。后来，老人的儿子韩先生拿着这张存折到当时的霍州市联社信用社查询余额，咨询取款事宜。经查询，付款是分批进行的，第一次取款要修改密码。由于李已经去世，根据相关规定，撤诉需公证处出具相关手续后，韩先生方可撤诉。
此后，韩先生多次与公证处工作人员沟通，但考虑到扣除公证费后存折内余额很少，且公证手续复杂，综合考虑后，取款一直搁浅。韩先生的钱取不出来，虽然是他自己的原因造成的，但这件事一直让张达信用社的工作人员担心。每年的年终大会上，我们看到韩先生的钱还在账上，大家都会出主意，如何顺利解决这个问题。
时隔5年，改制后的信用社也成为了霍州市农村商业银行东城支行，但工作人员却一直惦记着韩先生的这件事。今年3月，中国人民银行银保监会和中国人民银行联合发布了《关于简化已故储户小额存款支取手续的通知》。支行工作人员接到通知后，认真理解了通知精神，发现韩先生的情况符合通知要求，于是第一时间与韩先生取得联系，告知其存款继承支取政策的变化及需要提供的资料。
近日，韩先生从外地回到霍州市后，带着事先准备好的材料来到东城支行。在工作人员的帮助下，时隔5年，他成功提取了已故母亲的存款。业务办完的那一刻，韩先生对工作人员的辛苦竖起了大拇指，感激地说:“这点小事我一直记在心里，你们的服务真是无与伦比，真的解决了我们客户的烦恼！”(潘华玲)
原标题:乐于为群众排忧解难
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