点滴铸就品质，细节彰显温度。山东荣成汇丰村镇银行一直致力于以更加周到、贴心、高效的工作方式，让每一位客户感受到暖心银行的优质金融服务。
又是一个秋收季节，开着收割机的农机司机正在地里干活，一派繁忙景象。虽然粮食丰收是值得高兴的事情，但农机工人会因为此时农忙而为寻求资金支持而发愁。农机经营者作为小微农户和个体工商户群体，由于缺乏足够的资金购买和更换新的设备和燃料，往往面临现金流不畅或阶段性资金短缺的困境。
为进一步践行普惠金融对乡村的服务，山东荣成汇丰村镇银行成立了流动宣传组，深入农户家中进行面对面沟通和实地调研，为客户答疑解惑，使其全面了解贷款产品、支付金额、支付处理流程，解除客户用钱的后顾之忧，让客户放心。针对当地有农业收获设备和经验的中小农户和个体工商户，山东荣成汇丰村镇银行创新开发“农机手贷”，满足农户临时性小额资金周转需求，为当地农户提供专项信贷支持。
“汇丰银行的上门服务太贴心了。把城里跑腿的时间省下来，到地里干活，实现收入。”一位五十多岁的农机大叔激动地说:“我们总是晚上11点到家。为了尽快拿到买新机的资金，汇丰银行的业务员同志来回几百公里帮我办理业务，直到半夜才回城。我们特别感动。像汇丰银行这样的服务在其他地方从未见过，真是太棒了！”
说起全程专业的服务态度和全面的便利，汇丰村镇银行一直走在行业前列，不断提升客户体验。在业务办理过程中，山东荣成汇丰村镇银行实现了零距离服务，全程陪同客户办理业务，及时解答客户疑问，满足客户的金融需求。白天客户时间紧张，业务人员晚上去现场加班到深夜；由于农民的田地偏僻分散，离网点也很远，为了节省农民的时间，让农民全身心投入到种田中，我们的工作人员毅然选择上门办理业务，银行还专门配备了小贷车，有时仅一个客户的往返路程就长达五个小时。业务完成后，客户对我们的服务赞不绝口，同时也表达了对我行的认可和感谢。
暖心服务不是一句口号空，而是根植于汇丰基因的一种发自内心的意识、态度和责任感。山东荣成汇丰村镇银行将继续秉承“服务无小事”的理念，以实际行动打通金融服务的“最后一公里”，实现& # 34；“零距离服务”，做客户的亲密伙伴，做老百姓身边的暖心银行。(张胜男)
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