近年来，经济下滑等因素带来的压力冲击了丽江的卷烟行业。经过多年的持续高增长，2016年1月销售迎来“倒春寒”，营收同比下降5.24%。
然而，第一季度结束后，行业销售出现转机，出现正增长。截至4月5日，同比增速5.7%，销售收入同比增长3.06%，位居全省第三。面对市场变化，丽江烟草如何应对和走出困境，下一步如何保持发展势头？新华网记者就此采访了丽江市烟草专卖局(公司)局长、经理廖。
当你看到一点点的时候，信心就像金子一样珍贵。
“我们必须增强信心。困难是暂时的。我们必须主动应对，发现问题并采取有效措施稳定市场，打赢卷烟营销这场硬仗。”廖对说道。
2月初，丽江市烟草专卖局全体员工走进市场，走近零售客户，找出市场症结，尽力掌握第一手市场信息，为工作决策提供真实的市场依据。通过分析，一个具有完善的市场管理、营销网络和物流体系，长期规范运作营造的良好市场生态，调控灵活，反应灵敏，顺畅高效的现代卷烟营销网络，面对复杂的市场环境，能够应对变化，夯实基础，为平稳运行提供有力支撑。
齐心协力，众人拾柴火焰高。
丽江烟草坚持“把困难留给自己，把方便留给零售客户”的服务理念，围绕零售客户的盈利能力，通过优化服务流程、改进服务手段、拓展服务范围，增强零售客户的经营信心。
抓住“工业之手”，从上游源头保证卷烟市场地位。丽江烟草将市场监测细化到日常，部署日常跟踪和收集市场信息，掌握整个市场的需求主动权。每周与工厂召开货源分析会，确保每天对接销量前80%的畅销品牌，对毛利率超过30%的高端品牌，适当扩大货源对接数量。其他品牌要根据市场销售情况及时衔接，快速跟进，及时补货，保证畅销烟的供应持续、持续、持续。
围绕服务能为零售客户做什么的话题，积极开展“一户一策”服务，为客户提供个性化、量化、精细化的业务图表信息和指导建议，有效提升零售客户的业务能力和盈利能力，提高客户满意度；针对零售客户普遍面临的资金短缺、融资难等问题，丽江市烟草专卖局与多个金融部门沟通，在国家和产业政策允许的范围内，面向丽江零售客户推广小额贷款业务，利用信用卡业务为客户提供方便快捷的无抵押小额贷款和无息贷款。截至目前，丽江共有359户零售客户办理了小额贷款业务，发放贷款800多万元，解决了零售客户的现金流问题。截至一季度，全市零售客户盈利能力达16.36%，同比提高0.9个百分点。
多管齐下，严守规范底线
“市场已经实现了多年的快速增长。美丽的数字背后，更让丽江烟草人自豪的是，这么多年，没有一个品牌出现价格倒挂。这充分说明丽江市场的良好状态，也说明丽江烟草在规范经营方面取得了重要成效。”廖说，规范是营销工作的底线和不可逾越的红线。所有的发展都应该以规范为基础。面临着促增长、调结构的巨大压力。单纯的指标、紧迫的任务、捆绑销售、大卖家、虚客等不规范行为最容易滋生，容易让人为了利益铤而走险，牺牲规范。
2016年以来，根据市场情况动态调整目标任务，不强求指标，保持市场稳定，大力推进卷烟营销市场化改革。专卖局每月在客户经理中进行“营销之星”评选。客户经理不再受销量和结构指标的压力，绩效考核的核心指标改为订单满足率和订单成功率，精力从“销量和结构”转向营销服务。通过充分调动零售客户的积极性，不断提升其业务能力，进而推动整体销量和结构，实现客户和我的良性发展。
同时，纪检、专卖、内管、营销等部门密切配合，加强日常监管、定期检查和重点检查，确保卷烟营销规范运行。一季度共完成垄断检查任务2988次，查处违法零售商232家。共查处烟草相关案件185件，同比增加91件，增幅96.81%。通过高压打击、加强监管、内部规范，维护了丽江市场的良好秩序，促进了市场营销的稳定发展。
锐意进取，开创营销新篇章。
“自从旅游零售终端转型升级后，我的月销售额已经超过50万了。”零售商友自豪地说。走进尤长飞的零售终端，云产香烟和各种云南土特产整齐地摆放在一起，不同规格的游客应接不暇，体验区各国产品到琳琅满目，满足了游客的需求。
2016年，丽江烟草贯彻落实中央、国家、省局关于供给侧结构性改革的要求。“我们提出了‘展示橱窗，体验天堂’的发展目标。其核心内涵是围绕行业供给侧结构性改革的要求，通过打造新零售业态、打造旅游特色终端等手段，构建现代化、个性化、信息化的消费市场，营造充满活力和吸引力的消费环境，打造“创造消费、刺激消费、引导消费、满足消费”的产业、商业和零。
云南中烟、丽江烟草围绕旅游特色终端建设，特别打造了以丽江特色风光为主题的礼盒。作为当地的旅游特色产品，消费者可以自由组合云南造精品，在提升品牌、满足消费需求的同时，成为结构改善的新增长点。目前，丽江新建了五个旅游码头。随着新终端建设的进一步推进，未来将为丽江卷烟营销带来更大的活力。
廖表示，漓江烟草将紧盯税收和利润目标，继续保持良好状态，应对下行压力，把握市场脉搏，研究市场规律，继续打击假烟和非烟高压，建设新型零售终端，努力实现稳定营销。(完)(孙立宁瑞)
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原文地址"烟草行业经济发展进入的新常态，烟草行业发展战略"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/112278.html。
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