走进浙江杭州武林商圈，“智慧”元素无处不在:“智慧停车”系统打造“即停即付”模式，使商圈内的商场、楼宇、酒店等多主体实现联动停车、优惠互认；商圈有100多个5G基点，可以满足千余个专柜同时直播...这些智慧设施和智慧服务，让智慧商圈越来越真实。
近日，商务部公布了第一批国家示范智慧商圈和国家示范智慧门店，确定了北京三里屯商圈、浙江杭州武林商圈等12个国家示范智慧商圈和北京三里屯太古里南区等16个国家示范智慧门店。
技术让人们感受到“智能”服务。
近日，作为全国12个示范智慧商圈之一，江苏南京新街口商圈推动消费场景不断创新，为消费者带来诸多耳目一新的体验:商场数字化改造、智能化运营；购物中心尝试线上线下融合，拥抱电商模式；艺术博物馆探索身临其境的场景，创造一种新的体验...
其中，位于该商圈的Suning.cn新街口店入选16家全国示范智慧门店。在这个智慧门店中，数字系统与科技、时尚元素有机结合，从基础设施、销售模式、场景体验等方面对传统零售门店进行升级。进店、逛店、离店全流程的场景化、数字化、智能化体验，吸引了大量消费者“尝新”。
同样是国家示范智慧商圈的重庆解放碑-朝天门商圈，也随处可见“智慧”元素。站在解放碑十字金街上，移动VR实景导航可以以第一视角帮助购物者和外国游客在复杂的交通环境中准确找到想要去的店铺。据悉，这是一个基于“数字孪生”技术的虚拟商圈，消费者在穿越虚构和事实时，可以享受到各种智能服务。
同时，智能化建设也为商圈的精细化管理提供了助力。比如，解放碑周边的核心商圈被“电子围栏”划分为多个网格，实时监控每个网格的人流量。当密度超过一定的警告值时，系统会自动触发不同级别的安全。
提升消费体验的优惠政策
智慧商圈是城市商业体系的重要组成部分，也是推动流通创新、培育新兴消费的载体。中国人民大学智慧社会治理研究中心研究员王鹏表示，智慧商圈是通过高科技手段提升市民服务体验、传统商业、拉动商圈经济的服务体系。智慧商圈为大数据、人工智能、5G等技术提供了广阔的应用场景，利用虚拟现实技术可以升级线下消费模式。
扫码交停车费，网上排队吃饭，机器人导餐...如今，智能商店在许多城市的重点商圈越来越受欢迎。近年来，广大零售企业积极探索智慧门店建设，取得了诸多成果。这背后，离不开国家政策层面的大力支持和推动。
今年7月，工信部、商务部、国家市场监督管理总局联合发布《三品行动计划(2022-2025年)》，鼓励企业加快智慧门店建设，打造沉浸式、体验式、互动式消费场景。
专家认为，随着商业地产的转型、互联网和物联网技术的发展、云计算的推广、电子商务的普及和智慧城市建设的深入，建设智慧商城的时机已经成熟。智慧门店在传统商场的基础上，利用新兴技术或模式进行数字化、智能化的嵌入和整合，由此产生的立体传播将改变人们的购买方式。
浙江省商务厅相关负责人表示，打造智慧商圈是趋势。近年来，人们的消费习惯发生了变化，尤其是面对电子商务的冲击，很多传统商圈的竞争加剧。传统商业界逐渐意识到，只有不断更新自我，拥抱数字化，才能应对不断变化的消费趋势和多样化的消费需求。
“智能大脑”实时处理信息。
商务部相关负责人表示，加快智慧门店发展，一方面是为了满足消费者线上线下一体化消费体验的需求，另一方面是为了加快零售业的转型和创新发展。根据商务部接触的零售企业调查，超过90%的企业认为有必要拓展线上业务，数字化、智能化发展和线上线下融合成为行业共识。
专家指出，随着社会经济的快速发展，商业作为服务业中的支柱，也在进行包括信息化、智能化、数据化在内的整体运营模式的创新。智慧门店的建设是创新的必由之路。从运营角度来说，数字化运营是实现精细化管理，建设智慧商场的唯一选择。数字化工具可以帮助运营商和商家以更密集的成本解决更多的问题。
如果把智慧商圈比作人体，那么实时采集数据、处理信息、发出指令的“大脑”就是核心。如今，这样的“智慧大脑”在智慧商圈的应用越来越广泛。
据浙江杭州湖滨商圈相关负责人介绍，疫情发生前，外地游客减少，该商圈消费趋势日益明显。后来他们从“智脑”提供的数据中发现，整个湖滨步行街75%的消费者都是年轻人。基于这一数据，商圈对相关区域业态进行了大刀阔斧的改造。曾经黄金饰品和非遗产品被街头品牌取代，品牌调整比例高达78%。调整后，商圈营业额增长近60%。
中泰资本投资管理有限公司董事长王东伟指出，推进智慧商圈建设，意在推动消费新业态、新场景的普及应用。从长远来看，这是建立强大内需的关键环节。接下来，智慧商圈的建设也对数字产业提出了新的技术要求。需要从硬件端借助5G、大数据、人工智能等新技术，构建包括数字景观展示、沉浸式体验、智慧支付、智慧停车在内的一整套智慧消费生态系统。还要从软件端协调政府、运营商、内容和服务商、消费者之间的关系和数据链接，做好数据和隐私工作。(人民日报海外版记者严羽)
来源:人民日报海外版
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