【抗击疫情城商行民营银行在行动】董事长谈服务：泰隆银行一揽子金融惠政助力小微企业复工复产

介绍

面对突如其来的新冠肺炎疫情，城商行和民营银行认真贯彻落实中央决策部署，按照监管工作要求，紧急发力，全力支持疫情防控和小微企业复产，助力打赢疫情防控攻坚战。

为宣传城市商业银行和民营银行在支持疫情防控和实体经济特别是小微企业方面的经验和做法，发挥示范作用，进一步鼓励和推动银行业金融产品和服务创新，中国银保监会城市银行部会同中国银行协会城市商业银行工作委员会组织开展了“主席谈服务”小视频主题宣传活动。

新冠肺炎疫情爆发以来，浙江泰隆商业银行坚决贯彻落实各级党委、政府和监管部门关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控战的决策部署，全力以赴稳定经济、稳定企业发展。根据监管部门的工作要求，针对疫情期间小微企业生产经营和资金周转困难的情况，出台了多项惠企措施，全力支持小微企业复工。

01加强组织领导，坚守疫情防控风险底线。

疫情发生后，泰隆银行高度重视，立即启动应急机制，并立即下发《关于加强新型冠状病毒防控工作的通知》，要求各级机构高度重视，开展排查工作。机构和部门负责人作为第一责任人，把客户、员工及其家属的健康放在第一位，组织全行做好防控工作。

调整还款计划，延长染病企业还款期限

尽快下发《关于新型肺炎疫情期间客户续贷工作安排的通知》。根据省委、省政府关于延长春节假期的相关要求，明确到期贷款业务可延长还款期限。同时要求各分行主动联系客户，明确告知客户延长还款期限不会被视为违约，不会被列入违约客户名单，免于罚息，受征信保护，打消客户疑虑。截至3月1日，已延长还款期限2377笔，涉及金额8.5亿元。

积极响应号召，最大限度给予受影响企业优惠降息。

为切实减轻受疫情影响企业的负担，帮助其渡过难关，该行积极响应浙江省银行业协会的号召，研究出台了“减息助企”政策。对1月31日余额、单笔贷款敞口50万元以上的贷款业务，2月1日至2月29日产生的贷款利息按一年期贷款市场牌价(LPR)4.15%执行，直接支持了受疫情影响较大的贷款业务。此次利息减免惠及2800多家企业客户，为其节省融资成本近2000万元。

推出专项贷款产品，支持小微企业复产复工。

定向推出一批专项贷款产品，满足受疫情影响较大的制造业、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户的融资需求，重点支持疫情防控物资生产、重要民生行业等领域的客户。

一是积极对接政策性银行，根据疫情期间小微企业的资金需求，推出“放贷-防疫2020”专项产品。产品通过引入政策性银行的低成本资金，直接支持受影响的小微企业，产品FTP年化4.3%。

二是下发了《关于增加分行小额贷款贷款额度的通知》，鼓励各分行积极使用人民银行再贷款资金，大力投放“小额贷款”产品，对染病企业给予低息贷款。

三是充分利用“贷贷通”、“融资e贷”、“接力贷”等产品，以贷定贷、不还、T+0贷等方式，进一步减轻企业还款压力。

积极运用金融科技，大力推广网上金融服务

针对疫情期间线下服务受限的情况，该行在尽量减少线下接触、消除交叉感染的前提下，积极运用金融科技满足小微企业金融服务需求。

第一，大力推广PAD网贷。实现客户经理线上远程贷前调查、贷款审批，仅保留线下签约环节，全程仅需3分钟。

二是积极开展网上银企融资对接服务。依托台州征信平台和“掌上贷”数字金融平台，开展网上信贷服务。

第三，大力推广电子银行服务渠道。针对小微企业高频业务场景，如账户查询、小额快速汇款、工资支付、批量转账、电子对账、电子回单等。，制定了详细的网上业务操作指南，通过微信微信官方账号、企业网银等渠道大力宣传，引导小微企业使用手机银行、网上银行更加方便快捷地办理业务。

四是大力推广“泰辉收藏”业务。提供线上收款管理平台，实现线上统一交易查询和对账，进一步满足小微商家线上收款服务需求。

五是继续建设开放型银行。为核心企业和上下游企业搭建线上金融服务，为客户提供账户查询、转账支付、工资支付、电子回单等线上服务，降低线下交易频率。

落实结算手续，减免税费，开通跨境金融服务绿色通道

针对疫情期间金融需求特点，降低客户到营业网点办理取现业务时的人群聚集风险，该行调整借记卡银联ATM取款优惠政策，将“每月前15笔免费”调整为“每月前99笔免费”，同时大力宣传引导客户使用自助机具服务。同时，开通疫情防控相关外汇捐赠、防疫物资进口支付、资本项目收入结汇支付跨境金融服务绿色通道，简化实施流程，紧急处理特殊事项和突发事件，降低手续费用。疫情期间，为进口防疫物资企业办理外汇支付21笔。

逐步恢复网点业务，确保基础金融服务全覆盖。

针对疫情期间的基本服务需求，根据当地党委、政府和监管部门的要求，按照“一地一业”的精神，我行下发了《关于进一步深化疫情防控和有序恢复正常经营的通知》。该行在严格人员准入管理和营业场所消毒防疫的基础上，稳步安排并逐步恢复营业网点开放，确保公众基本服务需求全覆盖。

践行社会责任全力支持防疫工作

抗疫期间，泰隆银行积极践行社会责任，向抗疫一线捐款捐物。泰隆银行分别与邵逸夫医院和浙江大学医学院附属第二医院签署捐赠协议，向两家医院捐赠418万元。836万元主要用于采购医用防护服、N95口罩、医用手套等紧缺防疫物资，慰问战斗在防疫一线的医务人员。此外，泰隆银行还采购了大量急需的防疫物资，支援浙江省定点医院和社区防疫线。截至目前，泰隆银行已累计捐款1035万元用于抗击疫情。

这场灾难牵动着9000多名泰隆员工的心。2月1日，泰隆银行向全行员工发出倡议书，号召员工积极响应各级党委政府、监管部门和银行业协会的号召，共同克服困难，为抗击疫情贡献力量。除了通过泰隆慈善基金会定向捐赠，泰隆员工还通过各种渠道捐赠爱心。截至目前，泰隆人已捐款300多万元抗击新冠肺炎疫情，相关资金已全部用于抗击疫情的第一线。

来源:城市商业银行信息