为做好新型冠状病毒疫情联防联控工作，陕西省信用社在此前相关部署的基础上，进一步推出10项措施，全力支持疫情防控战的胜利。
一是充分发挥服务渠道优势。加强疫情防控期间电子银行保障，确保网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等电子渠道稳定运行，发挥陕西信合网上申请、纯信用、放款快、7×24小时一站式服务的优势，让农民足不出户就能快速办理存、贷、汇、付等基础金融服务。
二是加大信贷支持力度。全面落实银监会、中国银行业协会关于金融支持疫情防控的工作安排，帮助企业扩大生产，充分满足医院、卫生防疫、公共卫生基础设施建设、物流运输等方面的合理融资需求，通过单独信贷计划、制定专项服务计划，积极满足疫情防控相关企业的资金需求，为打赢疫情防控这场战争提供有力的金融支持。
三是建立融资纾困机制。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困于疫情的地方企业和个体工商户，不盲目放贷、断贷、压贷。根据实际情况，通过调整还款方式、延长授信期限、推广不还、展期等纾困方式给予全力支持。
四是实行优惠贷款利率。对参与医疗器械生产和捐赠款物的企业和个体工商户，以及受疫情严重影响的医务人员、政府工作人员和客户，给予优惠贷款利率，利率在现行基础上下调0.5个百分点；对与湖北接壤、受疫情影响较大的地区下调“秦娥贷”利率，对与湖北省内企业和个人有密切业务和劳务往来的客户给予优惠利率。
五是开通服务绿色通道。建立应急金融服务咨询机制，通过微信微信官方账号、朋友圈等渠道向外界公布联系电话，安排专人提供电话咨询服务；为政府机关和防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金转账等紧急金融服务，全力提高服务效率；疫情防控相关专项事务办公室可根据需要为疫情防控医疗机构提供现场金融服务。
第六，做好资金结算服务。放开网银、手机银行小额支付限额，满足客户7*24小时内快速资金转账需求；做好金融服务的社会定向捐赠工作，在资金结算和红十字会等其他组织的开户要特事特办，确保准确高效；依托2451个营业网点和13000个金融服务点，确保应急物资采购现金和居民日常生活所需现金可随时支取，必要时提供上门服务。
第七，免收服务费。使用陕西信合个人手机银行、网银转账汇款免费；任何单位和个人通过陕西信合向湖北省防疫专项账户捐赠或汇出防疫专项资金，免收手续费。同时，疫情期间，为降低疫区企业及其上下游企业的金融服务成本，除降低贷款利率外，银行承兑汇票等结算产品免收手续费。
八是保证防疫人员的服务。所有参与疫情防控的医务人员、政府工作人员、确诊患者和疑似人员及其配偶、网点员工通过电话联系、微信联系等在线渠道协助客户办理金融业务。疫情期间，陕西信合上述人员个人贷款因还款不便而逾期的，不算违约，不进入违约客户名单。
九是维护经营场所秩序。有效合理安排营业时间，每天至少两次对营业网点和自助设备进行全面消毒，统一消毒后将现金放在室外。主动对受疫情影响暂时停业或调整营业时间的网点进行解释，引导客户通过电子银行渠道办理电费、电话费、社保缴费等。要求所有员工佩戴防护口罩，网点应配备测温设备、口罩、洗手液等。确保金融服务平稳有序。
十是加大疫情防控宣传力度。通过“陕西信合”微信微信官方账号、手机银行APP、“陕西信合惠民金融服务集团”等渠道，协助各级地方政府加强疫情防控知识普及和联防联控工作，引导公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。倡导客户使用手机银行、电子银行等柜台外服务，减少人员流动，避免交叉感染风险。
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