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贷款短信营销方案(贷款营销方法)

贷款知识 陈小白 原创

金融个贷如何选择短信群发平台#企业服务,下面是陈小白给大家的分享,一起来看看。

贷款短信营销方案

近年来,运营商对银行贷款短信的发送管控十分严格,必须严格按照标准规范发送内容和格式,否则将被拦截或屏蔽。特别是,贷款短信需要特殊的金融贷款通道配合才能发送,因此选择合适的贷款群发短信平台尤为重要。如何选择合适的贷款群发短信平台呢?以下是短信群发公司的详细分析。常用的贷款群发平台需要考虑以下几点:

1.贷款短信价格。贷款短信的价格通常比普通营销短信高,普通营销短信的价格为每条3分到6分,而贷款短信的价格则为每条6分-8分。对于那些价格明显低于正常水平的短信平台,我们需要提高警惕,谨防扣量、扣费平台跑路等问题。正规的短信平台一般不会做亏本生意。

2.贷款类通道。由于贷款短信的管控较严,投诉率较高,再加上一些金融机构习惯于大批量发送短信,容易引起用户的反感。因此,市场上提供贷款类短信通道的平台相对较少,只有那些能够直接与运营商连接的平台才值得选择。

3.短信平台服务。贷款短信对内容格式和发送时间有许多限制,需要在技术人员的指导下进行内容编辑和发送。在选择平台之前,我们需要提前咨询客服,了解屏蔽地区是否支持三网等问题。如果客服不能及时解决问题或服务质量不佳,那么这样的平台就不值得长期合作。

4.贷款短信的下发和到达。贷款群发短信的到达率和发送速度是选择平台的主要参考依据。由于黑名单、空号、错号、停机等因素的影响,建议在选择平台之前,在目标数据中加入自己的号码,在平台上进行短信测试,以便获得更可靠的数据,判断平台的可靠性。

贷款营销方法

1、老实巴交型

有一些客户只想要实现单一的目标,一心就像借钱,其他事情我不关心。一般眼睛只看人,不会游离不定。不会耍小聪明,也不会没事找事。

处理技巧:在顾客没有主动要求你帮助的情况下,千万不要“热粘皮”硬推销,否则,之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”,而不是生硬的“推销”,同时注意使用“情感营销”策略。可以参考助贷的顾问式营销。

2、善于比较型

这类型的客户我可以说三天三夜都说不完。具体表现为客户签约很爽快,但是就是习惯性的要进行比较。从我家走后又去同行那问问,反复比较后,觉得你是收费最低的,服务最好的他才会授权你贷款。

我们防止这类客户的跳单。针对这类客户,进行一些“比较性”介绍,让客户自己“多比较”,只要让客户觉得我们的服务、价格、和银行的关系等方面高于同行,三天之内就能给客户搞定。

3、随便看看型

这类客户经常遇见,明明同意上门了,但是我们这边问到他的贷款意向,他便如“惊弓之鸟”,进而随即应付一句:“我只是过来看看”,便把我们给拒绝于“千里之外”,等到茶凉了,又溜之大吉。

面对这类客户,一开始请尽量不要打扰他,也不要太“热情”,更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户,要抱着“无声处听雷,无念处悟道。”可以让公司其他岗位的同事先去接待,告诉他想好了再联系我们主管。

4、考虑考虑型

客户表现:有一类客户,跟你聊了很久,每次出贷款新政策都会来问一下。当你问他:“现在政策这么好,今天是否决定要贷款呢?”,他说:“下次吧,现在资金不急。”这就是所谓的“等下次”型。

对这种客户,很多业务员经常暗地里吐槽,明面上还是很友好的。其实很多导购心理是不爽的,但不能表现出来,还是要保持亲切的态度,然后运用一些话术来留下客户更多的信息。

5、斤斤计较型

这类顾客不管他“差不差钱”,他总想“占便宜”,或者说喜欢“贪图便宜”。

我们介绍方案时,也要突出这个方案的价值,明确告知客户这个贷款方案可以给她省多少钱或者什么其他效用,让客户认可你的服务,觉得中介的存在确实可以省钱,对产品和服务的价值有深刻的认识,赢得他的认可。

二要突出产品的优点,与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比,让客户通过自己的比较判断得出结论。

三是要突出价格的合理性,通过各种方式让客户知道我们的收费在市场上是很合理的。

6、犹豫不决型

通常这种客户不会立马下定决心找你带苦啊;客户缺钱但还是会顾虑、不安。害怕自己考虑不周或者被中介骗,会找朋友当参谋。

应对技巧:接待这种类型的顾客时,谈判手不可马上直白地推销顾客所需的产品,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。

7、喜欢挑剔型

第二类客户心思谨慎,担心被别人割韭菜,会提出一些匪夷所思的要求和问题,以消除内心的顾虑,同时满足自己心虚的心理。并对邀约人也采取苛刻、强硬的态度。(比如“合同要写上贷款利息高于20%我不会付服务费的”“除非是先息后本不然我自己去银行借。”)

话术流程:首先接受客户不良的情绪,允许客户发泄心中的不满,仔细地倾听客户的“挑剔”,让客户感到你在尊重他。换位思考,从客户的角度来理解客户挑剔的原因,让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户,学会在适当的时候进行道歉。最后,提出解决方案,解决客户问题,满足客户的需求。

8、不直接拒绝型

这种顾客的表现,业务员提出什么都不反对,不管你说什么都不反对,,顾客都点头“附和”,但是就是不签约。有时候我都怀疑他是同行来套消息的。

换言之,他只是为了了解产品的信息,想提早结束你对产品的讲解,所以随便点头,随声附和,想让你不再推销,但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入,令其尴尬。

若想扭转局面,让这类顾客说“是”,应该干脆问“美女(帅哥),那您今天都过来了为什么不签约?我们不放款都是不收费的。”利用截开式质问,趁客户疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使客户失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围攻。这时候再做异议处理。

9、傲慢无礼型

此类客户往往目空一切,看似“高大上”,其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。

客户一直在说自己企业经营很不错,但是你一看开票情况下滑十分厉害,那你可以说“您这边看起来半年前做的很不错,我有个亲戚做您这个项目收益远不如您。”

暂且把你自己忘记,此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突,要知道,你赢了,沟通就终止了;你却输了,可能客户会给你“惊喜”!

所以,让他觉的你是真心推捧他,他的自尊心才能得到满足,此时成交才有可能性。

10、牢骚抱怨型

这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,非常固执。

对于这类客户,千万不能回避,因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。

“之前就被你们中介骗过,100万收了我好几次服务费、手续费。也说能办某某银行的贷款,下款还要买理财产品,要给平台担保费,算下来利息比我命都长。”

这时候不要急着去否认,倘若你试图阻止客户表达他的感情,你反而会使他恼羞成怒,情况会更糟。

因此,聪明的谈判手通常会选择沉默,让客户知道你正在听他说。当他发泄时,你要不断地点头,不时恰当地“附和”客户,并保持眼神交流。不要觉得说受委屈,如果每次都要去置气,真的不划算。

11、自我炫耀型

这种客户可能在自媒体平台看了不少短视频,学习了一点贷款知识,知识面广,但总喜欢炫耀自己。专家型客户喜欢表现自己、彰显自信,比较虚荣,常用自身知识来加深别人的印象。

销售人员要阿谀这类顾客,让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定,并恭维他,设法满足他们的自尊心。

可以通过产品一些比较内部的特点作为卖点,给他带来某方面的虚荣心。

12、沉着老练型

此类顾客表现比较老练沉稳,一般不随便轻易开口说话,通常会以平和的心理和你沟通,并不急不躁的和你回旋。

做贷款最喜欢这种理智的客户。客户很细心、安稳、发言不会出错,属于非常理智型贷款客户。

对此客户销售过程中应该有礼貌,保守一点,别太兴奋,不应有自卑感,相信自己对产品的了解程度,此时说话一定要有力度、有自信,要让他“刮目相看”,觉得你确实在行,你就是专业。客户在别的方面专业不代表贷款方面能比你专业。

13、无故防范型

这类客户表现为,不管你怎么给他营销,也不管营销什么东西,他总是会说:“我不需要贷款”或“我暂时不需要”。这种微信一般都不会上门,活跃在我们微信里。

似乎他们就是很反感中介,但他也不删除你的微信。态度强硬不管你怎么说就是不松口。通俗的产品介绍群发,最好把他们剔除掉。通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心,使他突然对产品感兴趣,客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。

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