医美机构涉嫌超范围经营套路贷 记者采访被斥太折腾——长沙医美行业病灶究竟在哪里，下面是中国日报网给大家的分享，一起来看看。
美容院分期贷款
有的医美机构无全麻手术资质,却铤而走险非法实施全麻手术；有的医美机构医生没有从业资质,却堂而皇之地开门营业；有的名为整形美容,却以传销模式拉人头发展下线牟取暴利；有的在被主管部门吊销证照后,却“换个马甲”在原址重新开业……
连日来,《法制日报》记者接到多名消费者投诉称,在长沙遭遇各种医疗美容机构的陷阱,不仅被忽悠花费了巨额费用,而且身体受到了严重损害。
长沙医美行业为何乱象丛生?相关部门监管是否到位?对此,《法制日报》记者先后来到长沙多个医疗美容机构、部分区县以及长沙市卫计部门进行调查采访。
问题机构前仆后继
吊销证照影响甚微
长沙市民罗女士告诉《法制日报》记者,她在位于长沙市雨花区的美亦医疗美容门诊部做了鼻部整形手术后,出现鼻头感染。她轻信了门诊部吹嘘的所谓“渠道机构”有高额返点,介绍自己的朋友来此整形。结果,朋友也出现了术后问题。
7月1日,长沙市雨花区卫生计生综合监督执法局在对上述机构进行执法检查发现,美亦医疗美容门诊部获批的诊疗项目,只有美容牙科、美容外科和美容皮肤科,且仅限门诊,并没有取得全麻资质,却违规开展隆胸、取肋骨等需要全麻资质的大型手术,此医疗机构已涉嫌超范围经营。
长沙市雨花区卫生计生综合监督执法局副局长陈高称,目前已对美亦医疗美容门诊部进行立案调查,下一步也会对这家机构进行吊证处罚。只是,虽然执法人员多次联系这家机构负责人协助调查,但对方都不予置理,不愿配合。
此外,执法人员在调查时还发现,美亦医疗美容机构的院长兼外科医生易曦由于操作失误,导致100多名顾客出现术后问题。
据长沙市雨花区卫生计生综合监督执法局局长黎雪军介绍,易曦之前曾在长沙市望城区、岳麓区等多个地方从事医美整形,因医疗事故频发,转战雨花区,重操旧业。易曦号称湖南鼻整协发起人、湖南省鼻整形沙龙会员,却做坏了100多名顾客的鼻子。目前,这100多名顾客已组建维权微信群,准备联名起诉易曦。
7月9日,《法制日报》记者致电美亦医疗美容负责人,但这名负责人称,目前正在配合执法部门进行调查,不方便接受采访。
涉嫌超范围经营的还有长沙尚九瑞恩医疗美容门诊部。
据当地媒体报道,长沙尚九瑞恩医疗美容门诊部在没有开设麻醉科的情况下,给顾客进行全麻手术,同时存在部分医生涉嫌无证行医的情况。最后这家机构门诊部被吊销营业执照。
不过,有业内人士称,虽然被吊证处罚,但这些医美机构受到的影响并不大。一些被吊销证照的医美机构往往会带着团队换个地方“另起炉灶”,重新更名后又成为一家合法的医美机构。有的甚至就在原址上换个名字继续开业,职能部门也会照样发证。
医美贷款漫天忽悠
背后隐藏巨大陷阱
《法制日报》记者了解到,当消费者面对天价整形费用犹豫不决时,一些医美机构往往会用所谓的“医美贷款”来忽悠消费者,宣称每个月只要支付其能承受的费用,即可实现“变美”的梦想。而这种“医美贷款”背后,往往隐藏着巨大的陷阱。
今年56岁的蒋女士就是受害者之一。她的女儿告诉《法制日报》记者,今年6月,蒋女士在永州一家美容院老板的忽悠下,来到位于长沙市岳麓区的湖南泊丽医疗美容门诊部,工作人员推荐了一个面部脂肪填充项目,本来说只要数千元,最终却交了27900元现金,并在“佳丽贷”等多个贷款平台贷款50000元才勉强支付完这笔费用。
长沙市民黎女士同样有此遭遇。
2017年6月24日,黎女士在长沙丽恩医院面诊做鼻子整形,面诊定价是48000元。院方推荐称,有平台可做分期贷款,并帮黎女士用手机操作,分期贷款3万元,分24期还。不久前,黎女士发现自己的一张信用卡被停掉,另一张信用卡被限额。经查询,黎女士得知是整形美容的贷款出了问题。银行交易信息显示,黎女士逾期四期未还,最后一次还款日期为今年2月27日,当前逾期金额为5652元。黎女士由此变成信用“黑户”。
今年6月,湖南美漾美学医疗美容门诊部因违规执业,被长沙市岳麓区卫生计生综合执法局立案调查。当事人刘女士告诉《法制日报》记者,当时自己从这家机构门诊部出来时,被数名社会人员尾随并威胁。
据业内人士透露,湖南美漾美学医疗美容门诊部的最大股东林金虎,因涉嫌“套路贷”,已被宁乡市公安局刑侦大队立案侦查。
民营资本大量涌入
门槛极低机构泛滥
《法制日报》记者获悉,导致医疗事故频发的一个重要原因,就是医美机构违规实施全麻手术。
据长沙市雨花区卫健局医证管理科科长汤亚子介绍,依照2009年《医疗机构管理条例》,医疗美容门诊部只要符合法律规定,便可设立麻醉科室。但2013年新的《医疗机构管理条例》颁布后,规定医疗美容门诊部不能设立麻醉科室。因此,雨花区没有一家门诊部设立麻醉科。
“我们已向上级主管部门递交了《关于医疗美容门诊部、诊所能否设置麻醉科的请示》,湖南省卫健委已报到卫生部。”汤亚子给《法制日报》记者看了这份请示。
据业内人士透露,在长沙市,除了雨花区,开福区在5年内也没有给任何一家医美门诊部批过麻醉科。而在岳麓区,医美门诊部只要符合条件就可以设立麻醉科,所以其他区的医美门诊部也往岳麓区移址。
相关数据显示,目前长沙市医美机构多达160多家,岳麓区医美门诊部有近50家,数量居长沙市首位。
汤亚子称,可能是岳麓区卫健局审批发证参照的是2009年《医疗机构管理条例》。
那么,设立医疗美容门诊部麻醉科,长沙市为什么会出现明显的双轨制、区域差异化?
《法制日报》记者联系长沙市岳麓区委宣传部,请其接洽岳麓区卫监局采访事宜,却被告知,岳麓区卫健局主管副局长李国华说自己很忙没时间,记者要采访必须先通过长沙市卫健委同意。
随后,《法制日报》记者来到长沙市卫健委,向其宣教处处长邓某表明采访来意,并提出想当面采访医证处与综合监督执法处相关负责人。邓某要求记者先填写一张采访登记表,并称将协调时间安排采访。期间,邓某明确表态称,区卫健局接受采访并不需要通过市卫健委。
于是,《法制日报》记者又来到岳麓区卫健局,办公室彭姓主任称,主管工作的副局长李国华出去开会了,近两天将与记者联系约定采访时间。但随后几天,记者多次联系彭姓主任,对方均不接电话、不回短信。截至发稿,记者尚未收到其回复。
7月11日,邓某来电话称,针对此前记者提出的采访要求,长沙市卫健委已形成文字回复,不需要当面采访。当记者称还是想当面进行采访时,邓某称:“搞得太折腾了,一定要当面进行采访干什么?”
在记者的坚持下,邓某不耐烦地说,会与相关处室联系。随即挂断电话。截至发稿,记者仍未获得回复。
“传销模式、医美套路贷、超范围违法执业是医美行业乱象的三大主要表现。”长沙市医疗美容协会会长肖征刚在接受《法制日报》记者采访时称,2017年是长沙市医美行业的分水岭。随着大量民营资本涌入,渠道模式进入行业导致经营结构发生变化,带客高额回扣造成了严重的信任危机。目前,长沙70%的医美机构是渠道模式运营,严重扰乱了医美行业市场。
肖征刚认为,相关主管部门沿用传统医疗标准来套现在的医疗美容。目前,长沙市卫健主管部门对医美机构准入门槛极低、把关不严,导致医美机构泛滥。对于医美门诊部麻醉科的设置,没有统一标准,逐级推诿踢皮球。如今,麻醉科的设置已成行业发展瓶颈。长久下去,长沙的医美行业将更加混乱。
业内人士对《法制日报》记者称,职能部门要想有效遏制当前医疗美容行业存在的乱象,必须进一步提高行业准入门槛,加强行业协会监督,建立更严格科学的资质审批制度,切实增加执法检查的频率和力度。同时,加大对违法违规医美机构的处罚力度,激活现有的惩戒性条款,提高其违法成本。
来源：法制日报
美容院一般怎么办分期
一、线上拓客的方式主要是4个：
1、SE搜索：我们传统的一些门户网站，比如说百度、搜狗，搜索类网站，从搜索角度出发。
2、医美垂直平台：客户获取医美行业、医美机构的资讯，除了搜索以外，还可以从医美的垂直平台获取。医美的垂直平台主要是分为几个方面：比如我们的官网、第三方的平台，例如新氧、更美、悦美，还有就是比较火热的小程序。
三方平台分为2个部分：1.三方的转诊；2.三方的特卖。目前在江浙沪一带，新氧网的流量活跃度是比较高的。因为百度效能一直在衰减，很多机构已经缩减了百度的投放，将目标引流到三方平台。第三方平台会出现一个情况，就是特卖基本上没有什么利润的。
我们从百度引流1个顾客大概要3000元的成本，而三方平台引流1个客户到店的成本相对来说是比较低的。三方平台在近2年，在整个市场当中占据了引流的主要位置。三方平台是目前中型及中小型的医美机构首选、考虑并壮大的拓客的方式。
3、信息流：大数据应用是在非常多的领域里。包含一些精准数据的推送、精准画像的建立、消费轨迹的分析等都是比较适用。近几年,大数据在我们医美行业领域，比如抢客会员、闭馆、年终答谢会等运用比较广泛。
4、新媒体：像微博、陌陌、探探、微信的朋友圈这些社交媒体都是比较普遍的，都是线上拓客的主要的几个模式。
我们的客户获取医美行业的信息，基本上会通过搜索，医美的一些垂直平台，包含信息流、新媒体的渠道来获取医美行业的相关的资讯。
二、医美行业线下拓客方式
除了线上的拓客的方式以外，我们线下也有很多的拓客方式，比较有代表性的6个方式：
1、渠道的转诊。最近2年，我们在分期付款风行的情况下，美容院、夜场以及网红的培训机构，会给医美机构或者是渠道医院进行一部分客户的资源导入，就属于渠道的转诊。特别是在一些大型城市，渠道转诊的拓客方式比较风行。
2、异业合作。与医美相关的行业机构，比如：银行、教育、健身、美妆等进行商业的联盟，称之为异业的合作模式，渠道转诊给我们提供的是准客户，异业的合作为我们提供的就是潜在的客户。异业合作的顾客，需要我们进行前期的培养、宣教、宣导、教育，让她们成为我们未来的客户。
3、户外广告。这种方式在传统医疗美容机构运营中，是比较常见的。传统的户外广告有哪几个方面？比如自媒体：可以做一些品牌的广告，也可以做阶段性的活动促销。户外广告当中的框架，都是作为短期销售型的一种渠道，一种传播途径。户外广告当中的大牌会形成各大医院品牌传播的媒介，大牌的广告大多投发的是品牌形象广告。这2年比较流行，比如说艺星，包含其它机构会与高铁、地铁合作，这属于品牌的形象广告。其它方面的户外广告，比如路牌和公交车身。户外广告是基于传统美容行业的一种传播渠道，作为机构对外宣传的传播媒介，增加整个医疗美容机构的曝光度，让广大的客户群认识机构。基本上都是通过传统户外广告进行推广。
4、口碑推荐。就是通过满意度比较高的老客户机构带来新客户。可以从老客户带新客户所占比例看出整个医院的技术和服务品质。老带新主要是口碑推荐、口口相传，机构本身无论是技术、服务品质上肯定有可圈可点的地方，或者是老客户有一定的获利点，她可以从推荐新客户中获得一定利益。老带新的占比可以反馈出整个医疗美容机构运营的能力。
在口碑推荐当中，除了老顾客推荐新顾客之外，还可以做沙龙活动，沙龙活动分为2个模型：
①销售型的沙龙。主要是冲业绩，它是以专家、新品发布或者销售卡券为主题进行的营销方式。
②服务型沙龙。主要的目的是做黏客服务，表现模式有亲子、教育、健身、美妆服饰搭配以及女性自我的修养有所提升等。像插花、珠宝鉴定、品酒以及茶道都是属于服务型的沙龙。服务型的沙龙能增强机构与老顾客之间的互动，时下比较流行的一些DIY服务型的沙龙活动。比如说，口红制作、香皂制作、插花艺术，这些比较受女性朋友的欢迎。客户存量比较大的机构，建议每个月做一次服务性沙龙。，可能近期不会获得即刻的效益，但是对于医院长远的发展是很有帮助的，为医院未来的发展做好铺垫。我们在线下拓客环节当中，销售型沙龙与服务型沙龙基本配比是以1:1，甚至是1:2。
5、场景营销。大家经常听到这些词：轻医美、皮肤管理中心。在城市发达、客量多的情况下，很多机构会采用轻医美、咨询点或者是皮肤管理中心的方式来做品牌宣传。比较有代表性的是，在南京新街口的地下通道里有很多咨询点，它是作为一个品牌形象店和拓客的渠道来对外展现的表现形式。
除了咨询点的模式以外，皮肤管理中心也很有名，它主要以美容院为主，没有医疗牌照但可以做体验式的服务。
比如补水，韩国小气泡、水养或者是导入玻尿酸、补水类型等，通过地推的方式让顾客先到皮肤管理中心做体验，在体验过程中可以跟顾客产生联系，把他们引流到门店，这就是皮肤管理中心的模型。另一个是轻医美门店的模型，所谓轻医美，就是轻营销、轻资产的方式，是以注册美容皮肤外科为主，做皮肤的美容以及微整形的注射。
以上几个场景营销主要是以体验式的营销为主，让客户跟机构产生接触，在接触过程当中，让他体验整个服务流程，与客户进行零距离接触，趁机推广项目，进行转诊或者是就地消耗。
6、品牌活动。比较常见的有公益行、粉红丝带类型的，属于品牌活动当中的公益路线。还有一种是选秀路线的，比如说胸模大赛、校园天使等，在定品牌活动主题时可以根据自己的思路制定出一系列的品牌活动。面向的人群不同的群体，比如说面对是年轻的群体或者学校群体时，可以做校园天使类型的；如果做大项目的经营后期，就可以做胸模大赛类型。最主要的是根据营销的主线，或者下一个阶段主推的产品来决定活动，通过活动提高品牌知名度，即使当时没有过大的收益，也会在远期有一个比较好的发力点。
以上是线上、线下的拓客方式，涵盖大部分的营销手段、推广手段。近2年当中，比较流行的是体验式的营销。所以我把体验式营销跟大数据的应用拿出来做一个重点的分析。
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