近日，多位家长向成都商报教育反映，成华区双城二路万象城一家STEAM编程学习机构突然关店，多位家长联系不到负责人，也不知道找谁退款。
接到线索后，记者进行了线下走访。据了解，关闭的组织名为纳布树科学。
那宝树科学万象城校区
目前，纳布树科给家长的解决方案有两种:一种是转班；第二，社区干预帮助家长协商退款，但大部分家长的诉求是退款。
11月29日下午，记者跟随退费的家长来到双福二路双福社区进行咨询。纳布树科学公司的执行董事黄贝派他的律师去和在场的家长代表谈判。12月1日，记者从代表家长处获悉，双方已就退款达成初步方案，其余对退款方案不满意的家长正在等待第二轮协商。
家长反映:
迟迟未收到复课通知
许多老师说他们不在校园里。
家长李女士(化名)告诉记者，她是2021年7月报名参加那宝树科的，目前还有8000元左右的课程没有消费。
李女士说，那宝树科学的突然关闭仍然让她震惊。
“今年8月成都疫情的时候，那宝叔老师通知课程非常及时。当时有很多机构反映老师离职，机构跑路，但那宝树的工作做得很好，所以当时认为很靠谱。而且想着这么大的品牌也要稳。”
但上周，李女士开始意识到不对劲。“其他孩子报的课外兴趣班都陆续复课了，唯独纳布树科没有动静。”据李女士回忆，那宝树老师至少提前一到两周与家长沟通。现在其他机构都复课了，那宝树也没动，这让家长觉得不正常。
李女士说，发现不同后，她和其他几位家长沟通，发现了更多疑点。“其他家长问老师复课的事，老师用各种方式回答。有的说在外地出差，有的请假了...反正他们不在校园里，找不到人。”
当时李女士心里就在打鼓:这个机构大部分都出问题了。
另一位家长黄女士(化名)的经历更为曲折。黄女士告诉记者，她从一开始就没有报那宝树科的课。此前，她在成华区另一家STEAM编程教育机构给孩子报了一个兴趣班(具体名字黄女士不愿透露)，花了22000元报了156个班。今年8月，机构关闭，黄女士接受了换学校、换班级的解决方案，将剩余的18500门课程转到了那宝树学，没想到仅仅三个月后就遭遇了同样的遭遇。
此外，黄女士还表示，她去年给孩子报了一家英语机构，没多久就从该机构跑路了。
“我的孩子告诉我，‘妈妈，我们根本不学习，每次上课学校都关门’”。黄女士说，作为家长，听到孩子的话我百感交集，已经决定短期内不报任何兴趣班。
记者调查:
大量家长不接受转班寻求退款。
社区干预帮助家长协商退款。
如果机构关店，课程怎么办，后续费用怎么解决？
11月29日上午，记者来到成华区万象城二期进行实地探访。纳宝树科位于万象城二期C栋3楼。记者来到现场时，该店写有“纳宝树科、LABTREE”字样的招牌还亮着。
那宝树科学已经关店了。
但是，机构的门是关着的，里面的防盗门也是拉下来的。门外散落着几个低矮的脚凳，凳面上已经有一层灰尘，显然有一段时间没用了。
从视觉上看，那宝树机构店内物品比较整齐，桌椅摆放有序，橱窗展示区的灯还亮着。其中，珊瑚(或标本)放在一个蓝色的硅酸钠盒子里，化石标本放在另一个黄色的玻璃盒子里。
记者注意到，该店玻璃上贴着一张通知，上面写着纳宝树万象城校区关闭的两个后续解决方案。一、接受转学，家长可以联系老师办理转学手续；第二，如果家长不愿意转班，可以去双福社区协商。(详见下图)
贴在纳布树科学玻璃门上的通知
一位家长告诉记者，目前只知道是转到城南的一个机构，但不清楚怎么转、什么时候转，家长也不是很感兴趣:“我们选择万象城上课是因为住得近，转到城南很不方便，所以大部分家长都想直接退费，避免折腾。”
11月29日下午，记者随多名家长来到双福社区，了解协商解决的进展情况。
双福社区
原定于14: 30的谈判时间要到下午14: 50左右才开始。在社区工作人员的组织下，家长们选出了5名代表进行协商。据家长们说，成都那宝书科学的执行董事黄贝原定前来协商，但只有黄贝的代理律师前来与家长协商退款事宜。
整个谈判过程持续了近一个小时。据家长代表介绍，目前，黄贝委托律师给出的解决方案是50%退款，但家长对此并不满意，希望得到更多退款。
“社区工作人员也告诉我们，从执行层面很难做到100%退款。如果双方一直无法达成一致，最后可能需要父母单独对簿公堂。我们几个家长代表一起商量，既然社区设立了咨询平台，还是尽量在这个平台上解决比较难。如果私下去诉讼，退费比较难。"
最终，父母提出了85%的退款计划，黄贝的律师表示，他需要与黄贝本人讨论后才能做出答复。双方在当天的谈判中未能达成明确的退款方案。
最新进展:
初步定下50%退款计划。
对解决方案不满意的家长将进行第二轮后续咨询。
据眼查，纳宝树科学万象城店所属公司为成都万惠纳宝树教育科技有限公司，成立于2020年6月4日，注册资本100万元。法定代表人是黄贝，他是本次委托律师谈判的执行董事。
天眼检查截图
经过多日协商，记者近日从家长代表处获悉，双方已就退款方案达成初步意见，“50%退款，家长退款需求由黄贝全权负责”。
“50%退费方案并不要求所有家长都认可，因为每个家长对剩余课程的收费不同，退费要求也不同。但目前这个50%退款方案是黄贝一个人承担的，退款很快就会到账。如果家长同意退款方案，直接在小区签字，退款当天到账。”
此外，对于其余不接受此退费方案的家长，将在此波退费工作完成后组织第二轮咨询，成都商报教育记者将对此持续关注。
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