#冬日生活打卡季#看到一篇文章，在某平台买了价值33元的脐橙，顾客以有烂果为由要求退款。在商家和顾客的协商下，达成了赔偿10元的共识。结果客户收到商家的十块钱后，通过平台要求商家退款退货，平台同意了，但客户就是不退货。虽然33块钱的价值不多，但是这件事让商家很生气。结果在某地法院提起了申诉，法院审理了此事。作为一个网店的顾客，这几年网购商家的服务态度比以前好了很多。小件商品如果对产品不满意，基本上可以和商家协调后退货退款，即使家具比较大，运费也是付的。如果你心里有好的品质，可以把买的菜拿出来一点自己吃，然后以不好吃为由申请退款退货。听说这种方法不会介意是商家还是平台。如果过分了，像开头说的那种，收到赔偿后还是申请退款退货。巧的是，你遇到一个正经商人，起诉他。表面上看，商家赢了，得到了赔偿。作为一个个体电商，我要求这个事情的耽误时间不是这些补偿资金能补偿的，能让你少买很多东西，所以一般小退货退款就算赔钱也不愿意管。但是做久了，你会发现赔偿的金额会越来越大。即使商家有权在平台上处理，平台也会让顾客满意。如果你经手的客户不满意，就意味着你店铺的客流量会减少，所以大部分有经验的商家都是舍本逐末。就这样，随着店铺的权重越来越大，我和顾客产生分歧的时候也没有注意自己的言辞。我只是说我是附近的人，平台说我地域歧视扣了我200块钱，而且是不能申诉的那种。你一生气就把店注销了，开个平台，不用担心不下单没人赚钱。你在销售商品的时候，担心客户退货退款，找岔子赔偿损失。
出去一段时间回来，听说很多在某平台做电商的同事因为售后处理问题，平台权重降低，也就是客流量少了，还有关店罚款5万的严重情况，让我暗自庆幸早点关了。一般能有这些问题的都是做得不错的个体商家。作为一个客户，我尝试过挑战一些大企业。因此，平台支持大企业，不会向客户倾斜。虽然是现代网络社会，但是店小二欺负顾客的说法还不错！还有，作为小企业的通用平台，他们更倾向于客户。如果一个客户对她不满意，会影响很多人下单。但是，一个商家不满足，为了客流，就像行业潜规则一样隐忍。说到物流，就是好，考虑周到。货主都知道货物运输有问题。客户都找商家，小问题都要自己承担。如果有问题，他们应该找物流。物流一般都会推脱业务。就算是这边物流不好，也不会全赔，会赔一点。在某个平台退款很容易。作为商家，分歧在所难免。能不能公平一点？小企业无法生存。做个体电商的大多是80后。这些人刚开始在社会上工作的时候，那时候找工作特别难，买东西特别贵。可以想象当时的老板。当这些80后电商都能当小老板，东西好买又便宜，工人难找，工资也不低！80后还有什么悲惨的提醒？感同身受！
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原文地址"网购价值三十三元的脐橙，顾客以烂果为由要求退货退款，法院判了"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/268121.html。
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